Scrivi a lopd@tellmegen.com oppure per posta a GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spagna, indicando e-mail dell’account e codice del kit. Risponderemo entro un mese, prorogabile di altri due per richieste complesse.
Prima di richiederlo, considera che:
- È definitivo. Perderai accesso ai risultati e agli aggiornamenti futuri. Per ottenerli nuovamente servirebbero un nuovo campione e un nuovo test.
- Scarica prima ciò che vuoi conservare, per esempio il Raw Data.
- Alcuni dati devono essere conservati per legge, come quelli di fatturazione. Li manteniamo bloccati, con accesso limitato, solo per il periodo previsto.
- Le copie di backup vengono eliminate nei normali cicli, con l’obiettivo di completare la cancellazione entro 30 giorni dall’eliminazione.
- Il tuo animale non apparirà più in DNA Connect, ma i messaggi inviati possono restare nelle conversazioni altrui. I dati già anonimizzati irreversibilmente per la ricerca non possono essere eliminati perché non consentono più di identificarti.