Het beheren van uw account op het Koko Genetics-platform is een snel en eenvoudig proces dat is ontworpen om u volledige controle over uw profiel te geven. Als u problemen ondervindt bij het inloggen of uw persoonlijke gegevens moet bijwerken, volgen hier de stappen:
Toegangsproblemen of wachtwoord vergeten
Als u niet kunt inloggen op uw account, raden wij u aan de volgende controles uit te voeren:
-
Controleer uw gegevens: Zorg ervoor dat u uw e-mailadres en wachtwoord correct invoert en let er vooral op dat er geen lege ruimte voor of achter de tekst staat.
-
Herstel uw wachtwoord: Bent u uw wachtwoord vergeten, klik dan op de knop “Bent u uw wachtwoord kwijt?” optie. op het inlogscherm.
-
Controleer uw e-mail: Wij sturen u automatisch een e-mail met een beveiligde link om een nieuwe sleutel aan te maken. Als u dit bericht niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail.
Hoe u uw persoonlijke gegevens kunt wijzigen of bijwerken
Als u al bent ingelogd op uw account en merkt dat bepaalde gegevens die u tijdens de registratie heeft ingevoerd onjuist zijn of als u deze wilt bijwerken (zoals uw gekoppelde e-mailadres of wachtwoord), kunt u dit snel zelf doen:
-
Toegang tot uw privégedeelte.
-
Klik op uw avatar en ga naar het gedeelte 'Instellingen'.
-
Van daaruit kunt u uw persoonlijke gegevens direct controleren en bewerken. Wij adviseren u altijd deze zelfmanagementroute te gebruiken, omdat dit de snelste en meest directe methode is.
Wat moet ik doen als ik problemen blijf ervaren?
Als u na het toepassen van deze aanbevelingen nog steeds geen toegang heeft of als het systeem u een foutmelding geeft bij het opslaan van uw nieuwe gegevens, staat ons technische team klaar om u te helpen. Schrijf ons een e-mail naar info@kokogenetics.com waarin u uw situatie beschrijft:
-
Voor toegangsproblemen: Geef ons de e-mail die u denkt of waarvan u zich herinnert dat u zich heeft geregistreerd, samen met uw kitcode, zodat we de status van uw account kunnen volgen en verifiëren.
-
Voor fouten bij het wijzigen van gegevens: Vertel ons de fout die verschijnt, de onjuiste initiële gegevens en de nieuwe gegevens waarmee u deze wilt vervangen. Onze klantenservice zal het handmatig aanpassen en u op de hoogte stellen wanneer de wijziging is doorgevoerd (houd er rekening mee dat dit handmatige proces iets langzamer kan zijn dan wanneer u het zelf vanuit uw profiel doet).