Algemene voorwaarden
Versie KK-TL-2026-01 · Van kracht vanaf 14 september 2026 · Vervangt de vorige versie ·
Deze Voorwaarden regelen het gebruik van de Website en de afname van diensten van GENELINK, S.L. onder het merk Koko Genetics. Lees ook de Geïnformeerde Toestemming en het Privacybeleid voordat u een kit registreert. Het bezoeken van de Website geldt niet als aanvaarding van een aankoop, een contractuele wijziging of een vrijwillige optie.
Essentiële samenvatting vóór aankoop
• Het product, de diersoort, de totaalprijs, belastingen, verzending, geldigheidsduur van de kit en territoriale beschikbaarheid worden vóór betaling weergegeven.
• De kit moet worden geregistreerd, binnen 12 maanden na aankoop en vóór de vermelde vervaldatum worden gebruikt, en via de toegestane retourroute vanuit het land van aankoop worden teruggestuurd.
• Wij analyseren DNA van honden of katten. De rapporten zijn informatief en vormen geen veterinaire diagnose; schattingen van ras, stamboom en verwantschap zijn geen pedigree of officiële afstammingsvaststelling.
• Raadpleeg vóór klinische, farmacologische, reproductieve beslissingen of beslissingen over sterilisatie of euthanasie een dierenarts en bevestig de bevinding met een geschikte onafhankelijke methode.
• Inbegrepen updates brengen geen extra kosten mee binnen de gecontracteerde diersoort, account en variant zolang de functie compatibel en beschikbaar blijft; zij omvatten geen ander monster, andere diersoort of afzonderlijk product.
• DNA Connect en ieder onderzoek of ontwikkeling met gegevens zijn afzonderlijke opties, standaard uitgeschakeld en herroepbaar overeenkomstig de Geïnformeerde Toestemming.
• Als een monster geen resultaten oplevert, gelden de controles, herhalingsopties en limieten van artikel 14, onverminderd de wettelijke conformiteitsrechten.
• De consument beschikt over 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen, met verschillende regels voor de verzegelde kit, een reeds aangevangen dienst en digitale inhoud; vervroegde aanvang vereist een afzonderlijke handeling.
1. Wie wij zijn
1.1 Eigenaar van de Website en dienstverlener: GENELINK, S.L., houder van Koko Genetics™. Fiscaal identificatienummer (NIF) B98649494. Maatschappelijke zetel: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanje.
1.2 Handelsregister van Valencia: deel 9817, boek 7099, folio 82, blad V-160314, inschrijvingen 1 en 2.
1.3 Algemeen contact, ondersteuning, klachten en veiligheids- of productincidenten: info@kokogenetics.com · Telefoon: +34 960 090 596. Gegevensbescherming: lopd@tellmegen.com. Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@tellmegen.com.
1.4 Deze informatie wordt verstrekt overeenkomstig Wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel. Informatie over de fabrikant, de voor het product verantwoordelijke partij, identificatie, waarschuwingen en veiligheidsinstructies die op de kit van toepassing zijn, wordt eveneens vermeld in het aanbod, op de verpakking of in de begeleidende documentatie.
1.5 Koko Genetics, tellmeGen en Vivabioma zijn merken van GENELINK en kunnen bedrijfsinfrastructuur en ondersteuning delen. Dit geeft geen toestemming om gegevens uit hun diensten voor nieuwe doeleinden te combineren; elke combinatie vereist voorafgaande informatie en een passende rechtsgrond.
1.6 De dienst wordt vanuit Spanje georganiseerd. Laboratoria en leveranciers die voor rekening van GENELINK handelen, worden geïdentificeerd in de actuele informatie die via het Privacybeleid toegankelijk is. Vervanging van een leverancier verruimt de doeleinden niet en vermindert geen rechten.
2. Toepassingsgebied en contractuele documenten
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op personen die de Website bezoeken, een account aanmaken of kits, analyses, digitale inhoud of functionaliteiten van Koko Genetics afnemen.
2.2 Consument is degene die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit. Fokkers, klinieken, dierenartsen, dierenbeschermingsorganisaties, distributeurs, verzekeraars, onderzoekers en andere professionele klanten vallen daarnaast onder hun specifieke overeenkomst; rechten die wettelijk uitsluitend aan consumenten zijn voorbehouden, gelden niet voor wie beroepsmatig handelt.
2.3 De overeenkomst bestaat, in de versie die vóór betaling is verstrekt en op een duurzame gegevensdrager is bevestigd, uit:
• De samenvatting van de bestelling, met product, diersoort, land, totaalprijs, belastingen, verzending en bijzondere voorwaarden.
• Deze Voorwaarden.
• De Geïnformeerde Toestemming voor genetische analyse van gezelschapsdieren.
• Het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
• Het retour-, herhalings- en updatebeleid dat uitdrukkelijk in de bestelling is opgenomen.
• De productfiche, reikwijdte, technische vereisten, geldigheid en beperkingen die vóór het sluiten van de overeenkomst zijn weergegeven.
2.4 Voor product, prijs en bijzondere voorwaarden prevaleert de samenvatting van de bestelling; voor aankoop, betaling, levering en herroeping gelden deze Voorwaarden; voor analyse, monster, wetenschappelijke beperkingen en vrijwillige keuzes geldt de Geïnformeerde Toestemming; voor persoonsgegevens geldt het Privacybeleid. Dwingend recht prevaleert altijd.
2.5 Veelgestelde vragen en educatief materiaal helpen de dienst te begrijpen, maar vervangen de specifieke contractuele informatie niet. Openbare verklaringen maken deel uit van de overeenkomst wanneer het consumentenrecht dat bepaalt.
3. Totstandkoming, bewijs en archivering van de overeenkomst
3.1 Vóór betaling kunt u de bestelling controleren en corrigeren. De laatste knop zal ondubbelzinnig aangeven dat betaling verplicht is. Aanvaarding van de overeenkomst staat los van DNA Connect, onderzoek, commerciële communicatie, vervroegde aanvang en andere vrijwillige opties; deze worden niet vooraf aangevinkt.
3.2 Door op de betaalknop te klikken plaatst u een bestelling. De automatische ontvangstbevestiging bevestigt de ontvangst, maar niet noodzakelijk de aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bevestiging verzenden of ondubbelzinnig met de dienstverlening beginnen.
3.3 Vóór die aanvaarding kunnen wij de bestelling weigeren en alle geïnde bedragen volledig terugbetalen wegens onbeschikbaarheid, territoriale beperkingen, redelijk vermoeden van fraude, een geschil over het dier, technische onmogelijkheid, een niet-authentieke kit of een kennelijke en objectief herkenbare fout in product of prijs.
3.4 Uiterlijk binnen 24 uur na aanvaarding sturen wij de orderbevestiging en contractuele informatie op een duurzame gegevensdrager. Als u deze niet ontvangt, moet u dit melden via info@kokogenetics.com.
3.5 Wij bewaren de aanvaarde versie, datum, tijd, bestelling, taal en handelingen van aanvaarding gedurende de wettelijke termijnen. U kunt uw exemplaar via uw account downloaden of bij ondersteuning opvragen.
3.6 De overeenkomst wordt gesloten in de taal die tijdens het proces wordt weergegeven. Een aanbod blijft geldig gedurende de aangegeven termijn of zolang het toegankelijk blijft, behalve bij uitverkoopte voorraad, kennelijke fout of een vóór aanvaarding meegedeelde beperking.
4. Aankopen bij distributeurs, geschenken en kits van derden
4.1 Als u de kit koopt bij een distributeur of platform buiten GENELINK, is die verkoper verantwoordelijk voor de fysieke verkoop, prijs, factuur, levering, herroeping en conformiteit waarvoor hij wettelijk verantwoordelijk is. De productfiche moet de verkoper identificeren.
4.2 GENELINK levert de analyse en het platform wanneer een authentieke kit wordt geregistreerd en de geldende documenten worden aanvaard. Wij kunnen om een aankoopbewijs, code en informatie vragen die nodig zijn om te controleren of de kit afkomstig is van een geautoriseerd kanaal, niet is gebruikt en compatibel is.
4.3 Vervalste, gemanipuleerde, gedupliceerde, reeds geregistreerde, in strijd met de kanaalvoorwaarden doorverkochte of uit een niet-geautoriseerde bron verkregen kits kunnen om veiligheids- of frauderedenen worden geweigerd. Dit laat eventuele vorderingen van de koper tegen de verantwoordelijke verkoper onverlet.
4.4 Bij geschenken en meervoudige bestellingen krijgt degene die betaalt niet automatisch toestemming om het monster te registreren of resultaten in te zien. Elk dier moet worden gekoppeld aan een bevoegde persoon die zijn of haar account gebruikt en de Geïnformeerde Toestemming aanvaardt.
5. Wijzigingen van de Voorwaarden en de dienst
5.1 Wij kunnen nieuwe Voorwaarden publiceren voor toekomstige bestellingen. Elke versie heeft een code en datum; u kunt de versiehistorie opvragen via info@kokogenetics.com. Wijzigingen verminderen reeds verworven rechten niet.
5.2 In lopende overeenkomsten voeren wij alleen wijzigingen door om een geldige reden: toepasselijke wetgeving; veiligheid; voorkoming van fraude of misbruik; wetenschappelijke of technische ontwikkeling; interoperabiliteit; foutcorrectie; continuïteit; vervanging van een leverancier; of territoriale aanpassing. Zij brengen geen extra kosten mee tenzij u uitdrukkelijk een nieuw aanbod aanvaardt.
5.3 Relevante wijzigingen worden duidelijk, op een duurzame gegevensdrager en met redelijke voorafgaande kennisgeving meegedeeld. Als een wijziging van digitale inhoud of dienst de toegang of het gebruik meer dan minimaal benadeelt, kunt u binnen de wettelijke termijn kosteloos beëindigen, momenteel 30 dagen vanaf de kennisgeving of de inwerkingtreding, afhankelijk van welke datum later is.
5.4 Een wetenschappelijke herinterpretatie, correctie van een classificatie of update van een rapport vormt op zichzelf geen wijziging van de overeenkomst en betekent niet dat de oorspronkelijke gegevens gebrekkig waren.
5.5 Wij kunnen presentatie, navigatie of configuratie wijzigen en functies om technische, juridische of veiligheidsredenen intrekken. Als een prestatie die wezenlijk in het product was inbegrepen wordt ingetrokken, gelden de wettelijk vereiste conformiteitsregels en rechtsmiddelen.
5.6 Als een functie definitief wordt stopgezet, zullen wij trachten redelijke voorafgaande kennisgeving te geven en het downloaden van beschikbare formaten mogelijk te maken, behalve bij juridische urgentie, veiligheidsredenen, technische onmogelijkheid of bescherming van derden.
6. Account, inloggegevens en beschikbaarheid van de Website
6.1 U moet een account aanmaken met juiste en actuele gegevens, uw inloggegevens beschermen, deze niet overdragen en verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik onmiddellijk melden.
6.2 U bent verantwoordelijk voor activiteit die aan uw account kan worden toegerekend. Elke kit en elk dier moeten worden gekoppeld aan het door het systeem toegestane profiel; een code is eenmalig en mag niet worden gedupliceerd of overgedragen, behalve bij een geschenkregeling, rechtsopvolging of schriftelijke toestemming.
6.3 U mag geen onrechtmatige, schadelijke, discriminerende of rechten schendende inhoud invoeren; zich niet als een ander voordoen; geen gebruikersgegevens verzamelen; geen ongeoorloofde reclame verzenden; en de veiligheid, capaciteit of werking van de Website niet verstoren.
6.4 Wij streven naar continuïteit, maar onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, veiligheid, leveranciers of overmacht. Wij herstellen de dienst binnen een redelijke termijn en melden relevante incidenten wanneer dat passend is.
6.5 De productfiche vermeldt de bekende technische vereisten. U moet een compatibel apparaat, browser, verbinding en e-mailadres onderhouden en redelijke beveiligingsupdates toepassen die aan u worden meegedeeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor incompatibiliteit die uitsluitend wordt veroorzaakt door een andere omgeving dan de meegedeelde, mits die informatie correct is verstrekt.
6.6 U kunt toegankelijkheidsbelemmeringen bij het sluiten van de overeenkomst, uw account of ondersteuning melden via info@kokogenetics.com, zodat waar passend een alternatief middel kan worden geboden dat aan de toepasselijke regelgeving voldoet.
7. Producten, modules en inbegrepen updates
7.1 Het product is het product dat in de productfiche en de bestelling is geïdentificeerd. Afhankelijk van diersoort en variant kan het onder meer ras en afstamming, kenmerken, varianten die met erfelijke aandoeningen zijn geassocieerd, dragerschap, familiestamboom, genetische matches, rapporten en formaten van ruwe gegevens omvatten.
7.2 De termen gezondheid, ziekte, risico, drager, gevoeligheid of aanleg beschrijven genetische associaties binnen de geanalyseerde reikwijdte; op zichzelf vormen zij geen diagnose, individuele klinische waarschijnlijkheid of therapeutisch advies.
7.3 Interpretatieve updates en functies die als inbegrepen of gratis zijn aangekondigd, worden zonder nieuwe prijs toegevoegd binnen dezelfde diersoort, account en variant zolang de gegevens compatibel zijn en de functie beschikbaar blijft. Zij omvatten geen nieuw monster, andere diersoort, nieuwe hardware of chip, aanvullende sequencing, zelfstandig product, professioneel consult of als afzonderlijk geïdentificeerde dienst.
7.4 Als een verbetering een nieuwe techniek of grotere dekking vereist die niet uit de bewaarde gegevens kan worden verkregen, kunnen wij een betaalde upgrade met een nieuw monster aanbieden; afwijzing daarvan verwijdert het reeds afgenomen rapport niet.
7.5 De inhoud kan evolueren op basis van nieuw bewijs. Elk rapport vermeldt versie en datum. Een nieuw doel of een functie waarvoor aanvaarding vereist is, wordt niet door stilzwijgen geactiveerd.
8. Rassen, pedigree, familiestamboom en associaties
8.1 De rassamenstelling en familiestamboom zijn statistische inferenties ten opzichte van openbare of particuliere referentiepopulaties. Zij bevestigen geen raszuiverheid, werkelijke ouders, identiteit, eigendom of gedocumenteerde genealogie.
8.2 Referentiepopulaties kunnen afwijken van de normen van honden- of kattenverenigingen; ondervertegenwoordigde rassen, lokale populaties, vermenging en inteelt verminderen de resolutie en kunnen percentages of verwantschappen wijzigen.
8.3 Het rapport kan niet worden gebruikt om pedigree, officiële afstamming, ras bij een koop, geschiktheid voor fok, handelswaarde, verzekering of registratie bij een autoriteit te verkrijgen, te betwisten of te bewijzen. Voor een officiële test kunnen andere identificatie- en chain-of-custodyvereisten gelden.
8.4 Een verschil met de pedigree of met een andere aanbieder bewijst op zichzelf niet dat een van beide onjuist is: zij kunnen verschillende referenties, markers en doeleinden gebruiken.
9. Territoriale beschikbaarheid en vervoer van monsters
9.1 Beschikbaarheid hangt af van woonplaats, aankoop, levering, retour van het monster, diersoort, laboratorium en plaats waar resultaten worden geraadpleegd en wordt vóór afronding van de bestelling gecontroleerd.
9.2 Biologische monsters van dieren zijn onderworpen aan transport-, diergezondheids-, douane- en lokale controlevoorschriften. Zij moeten vanuit het land van aankoop via de geautoriseerde route worden geretourneerd; neem vóór elke uitzondering contact op met ondersteuning.
9.3 U moet uw werkelijke locatie opgeven en controles niet omzeilen met valse adressen, doorzendingen, gewijzigde labels of ongeoorloofde verplaatsingen. Kosten of verliezen die aan een dergelijke route kunnen worden toegerekend, kunnen worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
9.4 Wij kunnen het sluiten van overeenkomsten verhinderen, logistiek aanpassen, een module intrekken of activiteiten beëindigen waar wij niet aan de vereisten kunnen voldoen. Dat de Website vanuit een gebied toegankelijk is, vormt daar geen aanbod.
10. Wie een overeenkomst kan sluiten, registreren of een monster kan opsturen
10.1 U moet ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn.
10.2 U verklaart eigenaar of rechtmatige verantwoordelijke van het dier te zijn, of over voldoende toestemming te beschikken, en bevoegd te zijn het monster op te sturen en de resultaten te ontvangen.
10.3 Louter incidentele verzorging, fysieke toegang, status als voormalige fokker, kliniek, dierenbeschermingsorganisatie, verzekeraar, potentiële koper of familielid bewijst geen toestemming. Bij een redelijk geschil kunnen wij documentatie vragen, de analyse pauzeren of de kit blokkeren.
10.4 Klinieken, fokkers, dierenartsen, dierenbeschermingsorganisaties en andere professionals moeten toestemming van de eigenaar verkrijgen, hem of haar de informatie en Geïnformeerde Toestemming verstrekken, de door hen aangekondigde identiteit en chain of custody documenteren en het rapport niet voorstellen alsof het een officiële of diagnostische reikwijdte heeft die het niet bezit.
10.5 U mag geen menselijk monster, een monster van een andere diersoort, een gemengd, vervangen of zonder toestemming verkregen monster, of een monster dat bedoeld is om een persoon te identificeren, opsturen. Wij kunnen het weigeren, een minimaal incidentenregister bewaren en veiligheids- of fraudemaatregelen nemen.
10.6 U mag de dienst niet aanschaffen om deze door te verkopen, te kopiëren, te reconstrueren, systematische competitieve benchmarking uit te voeren, modellen te trainen met beschermde inhoud of de dienst commercieel te exploiteren zonder schriftelijke overeenkomst. Deze regel beperkt geen meningen, kritiek, rechten op uw gegevens of wettelijk toegestane vormen van gebruik.
11. Prijzen, betaling, facturering en promoties
11.1 De totaalprijs, belastingen, valuta, levering en overige kosten worden vóór betaling weergegeven. Latere wijzigingen hebben geen invloed op bevestigde bestellingen, behalve bij een kennelijke fout die vóór aanvang van de dienstverlening is vastgesteld.
11.2 Wij aanvaarden de op de Website vermelde betaalmethoden. De betaaldienstverlener kan conversie of kosten toepassen die niet van GENELINK afkomstig zijn. Betaling moet vóór de dienstverlening zijn voltooid, tenzij bijzondere voorwaarden anders bepalen.
11.3 Wij geven een elektronische factuur uit met de verstrekte gegevens. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan en moet bijzondere fiscale gegevens tijdig aanvragen.
11.4 Codes, kortingen, affiliateprogramma's en promoties vallen onder hun eigen voorwaarden, data en territorium; zij kunnen niet worden gecombineerd of voor geld worden ingewisseld tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
11.5 Bij niet-betaling, intrekking, chargeback of objectieve aanwijzingen voor fraude kunnen wij de dienstverlening opschorten terwijl dit wordt onderzocht. Wij vorderen alleen werkelijke, aantoonbare en wettelijk verhaalbare kosten; een chargeback doet een geldige schuld of de rechten van de consument tegenover een onterechte afschrijving niet vervallen.
12. Verzending, levering, douane en geautoriseerde retourzending
12.1 Wij verzorgen verzending naar het aanvaarde adres. Tegenover een consument blijft het risico van verlies van de kit bij de verkoper tot fysieke ontvangst door de gebruiker of de aangewezen persoon, behalve wanneer de consument een vervoerder kiest buiten de door ons aangeboden opties.
12.2 Als de vervoerder de bestelling bij een nabij afhaalpunt bezorgt, moet u deze binnen de meegedeelde termijn afhalen. Een retour of herverzending wegens niet-afhalen of een onjuist adres kan leiden tot de vooraf meegedeelde werkelijke kosten.
12.3 Bij inbegrepen verzending zijn de heen- en retourzending gedekt wanneer het monster vanuit het land van aankoop en met het officiële label wordt teruggestuurd. Bewaar het afgiftebewijs of de eerste scan van de vervoerder; vanaf aantoonbare afgifte aan de aangewezen vervoerder nemen wij de retourroute voor onze rekening, behalve bij onjuiste verpakking of verklaring die aan de gebruiker kan worden toegerekend.
12.4 Een zending zonder officieel label, met een andere vervoerder of buiten de instructies valt buiten onze controle. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of onbruikbaarheid daarvan en dit geeft op zichzelf geen recht op gratis vervanging, onverminderd de conformiteit van de oorspronkelijke kit.
12.5 Bij internationale transacties kunnen belastingen, heffingen, inspecties of optreden van de ontvanger als importeur van toepassing zijn. Bekende beperkingen en kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld; kosten die voortvloeien uit een wijziging of ongeautoriseerde route komen voor rekening van degene die ze veroorzaakt.
12.6 Logistieke termijnen zijn schattingen tenzij de productfiche ze als maximum aanduidt. Wij melden relevante vertragingen en passen de wettelijk vereiste rechtsmiddelen toe wanneer sprake is van niet-nakoming.
13. Registratie, gebruik en geldigheid van de kit
13.1 U moet de kit registreren voordat u het monster afneemt of opstuurt. Zonder registratie en activering van het account kan het monster niet aan het dier worden gekoppeld en kan geen rapport worden afgegeven.
13.2 U moet de instructies volgen voor afname, vasten, contact met andere dieren of personen, drogen, verpakken, identificeren en terugsturen. Voedsel, micro-organismen, vermenging, temperatuur, hantering of verontreiniging kunnen de analyse verhinderen.
13.3 De kit is voor eenmalig gebruik. U moet onderdelen die kunnen worden ingeslikt buiten bereik van kinderen en dieren houden, ze niet voor een ander doel gebruiken en de waarschuwingen op de verpakking opvolgen. Meld elk ongeval of veiligheidsgebrek.
13.4 Als materiaal door hantering door de gebruiker valt, breekt, verontreinigd raakt of verloren gaat, bestaat geen automatisch recht op gratis vervanging. Wij kunnen vervangend materiaal of een korting aanbieden; de kosten worden vooraf meegedeeld en dit laat de garantie voor een oorspronkelijk gebrek onverlet.
13.5 U moet de kit binnen 12 maanden na aankoop en in elk geval vóór de vermelde vervaldatum gebruiken. Als de termijn om een aan de gebruiker toe te rekenen reden verstrijkt, garanderen wij geen stabiliteit, verwerking, vervanging of kosteloze analyse; rechten wegens een reeds bestaande non-conformiteit blijven volledig behouden.
13.6 Wij controleren de identiteit van het dier niet fysiek. Het rapport wordt toegeschreven aan het geregistreerde dier op basis van het ontvangen monster en de verklaringen. De huishoudelijke chain of custody is niet officieel of forensisch.
13.7 Gebruik, vernietiging en iedere uitzonderlijke bewaring van het fysieke monster vallen onder de Geïnformeerde Toestemming.
14. Verwerking, kwaliteitscontrole, herhalingen en termijnen
14.1 De gepubliceerde resultaattermijn is een schatting en begint wanneer het laboratorium een geregistreerd monster ontvangt dat de controles doorstaat en de verificaties zijn voltooid. De termijn wordt opgeschort zolang informatie, toestemming of een handeling van de gebruiker ontbreekt.
14.2 Het laboratorium kan een ontoereikend, afgebroken, verontreinigd, gemengd, van de verkeerde diersoort afkomstig of met de controles onverenigbaar monster weigeren of als niet-interpreteerbaar verklaren. Een herhaling garandeert geen resultaat.
14.3 Als de eerste poging geen bruikbare gegevens oplevert en het monster correct is afgenomen en via de geautoriseerde route is verzonden, bieden wij een gratis herhaling of het toepasselijke conformiteitsrecht aan. U kunt binnen drie maanden na kennisgeving kiezen; administratieve sluiting van het aanbod wegens uitblijven van een reactie doet dwingende rechten niet vervallen.
14.4 Als de ongeldigheid voortvloeit uit een objectief element dat aan de gebruiker kan worden toegerekend, zoals een verlopen of niet-geregistreerde kit, onjuiste retourzending, niet-naleving van instructies, vermenging of duidelijke verontreiniging, kan voor de herhaling worden betaald. De prijs van materiaal, logistiek en verwerking wordt vooraf meegedeeld.
14.5 Behoudens een ander wettelijk rechtsmiddel worden voor dezelfde bestelling maximaal drie monsters aanvaard: het oorspronkelijke monster, een eerste gratis herhaling wanneer van toepassing, en een derde alleen wanneer wij die aanbieden, die afhankelijk van de oorzaak van de mislukking tegen betaling kan zijn. Een vierde monster wordt niet onder dezelfde bestelling verwerkt.
14.6 Als na het maximum de analyse niet kan worden geleverd en de oorzaak niet aan de gebruiker kan worden toegerekend, geldt de toepasselijke terugbetaling of het wettelijke rechtsmiddel. Alleen daadwerkelijk verrichte logistieke of behandelingskosten mogen worden uitgesloten als daarover vooraf is geïnformeerd en de wet dit toestaat.
14.7 In uitzonderlijke gevallen kan een door een professional afgenomen bloedmonster worden aanbevolen. GENELINK verricht de bloedafname niet en draagt de kosten of risico's daarvan niet, tenzij uitdrukkelijk aangeboden.
14.8 Kwaliteitsindicatoren en techniek kunnen per platform en versie verschillen. De geldende criteria worden intern gedocumenteerd en de gebruikte versie wordt, waar van toepassing, in het account of rapport vermeld.
15. Levering, versies en correctie van resultaten
15.1 Resultaten worden digitaal geleverd in het klantgedeelte. U moet zelf een download bewaren van de documenten die u nodig hebt.
15.2 Rapporten worden geïdentificeerd met versie en datum. Wij kunnen ze binnen de reikwijdte van het product bijwerken op basis van nieuw bewijs, methodologie, referentiebases of correcties.
15.3 Als wij een materiële fout vaststellen, kunnen wij het rapport tijdelijk intrekken, corrigeren, opnieuw uitgeven en meedelen welke versie is vervangen. Waar redelijk bewaren wij de versiehistorie.
15.4 Een wetenschappelijke update kan een classificatie wijzigen zonder dat het monster of de oorspronkelijke gegevens gebrekkig waren. Wij zijn niet verplicht elke publicatie individueel te melden, maar wel bekende materiële fouten die, waar passend, een reeds afgegeven resultaat beïnvloeden.
16. Downloads, ruwe gegevens en bewaring
16.1 U kunt de rapporten en formaten downloaden die voor het product worden aangeboden. Ruwe gegevens zijn een technische uitvoer, kunnen onvolledige of niet-gevalideerde calls bevatten en zijn niet gelijk aan een klinisch rapport.
16.2 Toegang blijft bestaan zolang account en dienst actief zijn. Verwijdering van technische gegevens of sluiting kan toekomstige updates, DNA Connect, ondersteuning of heranalyse zonder nieuw monster verhinderen; u wordt daarvoor vooraf gewaarschuwd.
16.3 Een download draagt geen software, code, modellen, parameters, taxonomieën, referentiebases of inhoud van derden over. Wettelijke gegevensportabiliteit ziet op persoonsgegevens in de wettelijk voorziene gevallen.
16.4 Bewaring, blokkering, verwijdering en back-upcycli vallen onder de Geïnformeerde Toestemming en het Privacybeleid. Fiscale, kwaliteits-, veiligheids-, fraude- of verdedigingsverplichtingen kunnen beperkte bewaring met beperkte toegang rechtvaardigen.
17. DNA Connect, profielen, berichten en moderatie
17.1 DNA Connect is uitgeschakeld totdat u het via een afzonderlijke optie activeert. Wanneer het product dit omvat, brengt het gebruik geen extra kosten mee zolang de functie beschikbaar blijft en het account aan deze Voorwaarden voldoet.
17.2 Matches zijn schattingen en geen officieel bewijs. Zij kunnen dubbelzinnig of onjuist zijn, veranderen wanneer de database verandert of niet verschijnen. Andere gebruikers kunnen onjuiste informatie verstrekken, niet reageren of een relatie verkeerd interpreteren.
17.3 U behoudt de rechten op teksten, namen, foto's of andere inhoud die u verstrekt. Zolang deze gepubliceerd blijft, verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie die beperkt is tot hosting, technische reproductie, weergave aan de door u gekozen ontvangers, moderatie en exploitatie van DNA Connect. U verklaart daartoe bevoegd te zijn.
17.4 U mag profielen of berichten niet gebruiken voor intimidatie, bedreigingen, identiteitsmisbruik, fraude, ongeoorloofde verkoop, massale extractie, illegale inhoud, gegevens van derden zonder toestemming of contact dat ingaat tegen de voorkeuren van de ontvanger.
17.5 Wij kunnen geautomatiseerde filters en evenredige menselijke beoordeling gebruiken om spam, fraude, misbruik, risico's of overtredingen te detecteren; zichtbaarheid beperken, inhoud verwijderen, berichten blokkeren of accounts opschorten. Wanneer regelgeving inzake digitale diensten van toepassing is, informeren wij over de reden en interne of externe beroepsmogelijkheden, behalve bij een wettelijke of veiligheidsuitzondering.
17.6 U kunt vermoedelijk illegale inhoud melden via info@kokogenetics.com met vermelding van profiel, bericht of element, locatie, grondslag, contactgegevens en een verklaring van goede trouw. Wij beoordelen dit zorgvuldig, objectief en evenredig, zonder algemene toezichtsplicht.
17.7 Het uitschakelen van DNA Connect stopt toekomstige zichtbare vergelijkingen en verwijdert het profiel binnen een redelijke technische termijn uit de actieve index. Berichten, meldingen, screenshots of kopieën die andere gebruikers reeds rechtmatig hebben ontvangen, worden niet verwijderd.
17.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor gedragingen, overeenkomsten, verkopen, ontmoetingen of geschillen tussen gebruikers wanneer deze niet voortvloeien uit onze eigen niet-nakoming. Verstrek geen betalingen of gevoelige gegevens aan onbekenden en meld misbruik.
18. Professionele Toegang en diensten van derden
18.1 Als Professionele Toegang wordt aangeboden, identificeert u de dierenarts of ontvanger, de reikwijdte en de duur. Toestemming wordt bij activering gevraagd en kan worden ingetrokken; zij wordt niet op basis van deze Voorwaarden verondersteld.
18.2 Intrekking voorkomt toekomstige toegang via het platform, maar verwijdert geen reeds gedownloade of rechtmatig in een medisch dossier of bestand opgenomen kopieën.
18.3 GENELINK is verantwoordelijk voor de werking van zijn platform. De professional of derde is verantwoordelijk voor zijn bevoegdheid, vertrouwelijkheid, interpretatie, beslissingen en latere bewaring, tenzij het gaat om een professionele dienst die uitdrukkelijk bij GENELINK is afgenomen.
18.4 Links, tools, bevestigingslaboratoria en externe diensten worden ter referentie aangeboden. Wij hebben geen controle over hun beschikbaarheid, veiligheid, voorwaarden of conclusies en opname ervan houdt geen sponsoring in. Controleer de ontvanger voordat u informatie deelt of uploadt.
19. Herroeping, retournering en vervroegde aanvang
19.1 Een bestelling kan een fysiek goed, logistiek, analyse en digitale inhoud of dienst omvatten. Elk onderdeel behoudt zijn eigen rechtsregime; een uitzondering die op één onderdeel van toepassing is, wordt niet automatisch uitgebreid naar de andere onderdelen.
19.2 De consument beschikt over 14 kalenderdagen om zonder opgave van reden te herroepen. Voor de kit begint de termijn bij fysieke ontvangst; voor de dienst bij het sluiten van de overeenkomst.
19.3 U kunt het formulier in Bijlage I gebruiken, een andere ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@kokogenetics.com of gebruikmaken van een onlinefunctie die beschikbaar wordt gesteld. Wij bevestigen de ontvangst op een duurzame gegevensdrager.
19.4 Wij beginnen de analyse tijdens de herroepingstermijn alleen als u dit via een afzonderlijke handeling verzoekt. Als u vóór voltooiing herroept, kunt u het evenredige deel van de daadwerkelijk verrichte dienst verschuldigd zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
19.5 Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen als de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat het recht bij volledige uitvoering verloren gaat. Onmiddellijke levering van niet-fysieke digitale inhoud vereist eveneens de afzonderlijke toestemming en erkenning die wettelijk zijn vereist.
19.6 Verzegeld materiaal dat om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt is voor retour, kan na verbreking van de verzegeling van herroeping zijn uitgesloten. De uitzondering betreft het geopende fysieke onderdeel en doet op zichzelf het recht met betrekking tot een niet-aangevangen analyse of de conformiteitsgarantie niet vervallen.
19.7 Als de kit nog verzegeld is, retourneert u deze binnen 14 dagen nadat u de herroeping hebt meegedeeld. Wij betalen het wettelijk verschuldigde bedrag terug, inclusief standaardverzending waar toepasselijk, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen de terugbetaling voor het goed uitstellen totdat wij het hebben ontvangen of u verzending hebt aangetoond. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument als daar vooraf over is geïnformeerd, behalve bij een gebrek.
19.8 Als u bij een externe verkoper hebt gekocht, moet u het herroepingsrecht voor de fysieke verkoop tegenover die verkoper uitoefenen, onverminderd verplichtingen die GENELINK rechtstreeks voor de analyse op zich heeft genomen.
20. Conformiteit, garantie en productveiligheid
20.1 De kits vallen onder de wettelijke garantie. In Spanje kunnen gebreken aan de conformiteit van goederen tot drie jaar na levering aan het licht komen; voor digitale inhoud of diensten die in één keer worden geleverd geldt twee jaar en voor doorlopende levering de overeengekomen periode, onverminderd dwingend territoriaal recht.
20.2 Herstel van conformiteit, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling en andere rechtsmiddelen worden overeenkomstig de wet toegepast. Commerciële herhalingen vervangen deze rechtsmiddelen niet en een aanvullende garantie beperkt de wettelijke garantie niet.
20.3 U moet instructies en veiligheidswaarschuwingen opvolgen. Als u abnormale breuk, verontreiniging van materiaal, een gevaarlijk onderdeel, onjuiste etikettering, een ongeval of risico vaststelt, staak dan het gebruik, bewaar het product en het lotnummer wanneer dit veilig is en meld dit onmiddellijk.
20.4 Wij kunnen veiligheidswaarschuwingen uitgeven, partijen blokkeren, retour verzoeken of terugroepacties uitvoeren. Wanneer wij u kunnen identificeren, nemen wij zonder onnodige vertraging contact met u op en bieden wij de wettelijk vereiste kosteloze en tijdige rechtsmiddelen.
20.5 De geldigheidsdatum begrenst de verwachte stabiliteit van een verbruiksartikel, maar sluit aansprakelijkheid voor een bij levering bestaand gebrek of voor onjuiste informatie of instructies niet uit.
21. Aard van de dienst en veterinaire beslissingen
21.1 De rapporten zijn informatief en educatief. Zij vormen geen veterinaire diagnose, bevestigen of sluiten ziekte niet uit en vervangen geen onderzoek, medische voorgeschiedenis, bevestigingstest of professioneel oordeel.
21.2 Geen enkele techniek is onfeilbaar. Wij garanderen geen nauwkeurigheid van 100%, een bepaald ras, variant, familielid, percentage, diagnose, voordeel of concreet resultaat wanneer de wetenschappelijke aard van de dienst dat onmogelijk maakt.
21.3 Vóór diagnose, behandeling, medicatie, therapeutisch dieet, sterilisatie, uitsluiting van fok, afstand, verzekering of euthanasie moet een dierenarts het resultaat beoordelen en de bevinding waarvan de beslissing afhangt op een nieuw monster met een geschikte onafhankelijke methode bevestigen.
21.4 Wetenschappelijke beperkingen, penetrantie, expressiviteit, foutieve resultaten, technische reikwijdte, ruwe gegevens en welzijn worden nader behandeld in de Geïnformeerde Toestemming.
22. Licentie, intellectuele eigendom, mining en verboden gebruik
22.1 Website, teksten, foto's, grafieken, rapporten, taxonomieën, interfaces, software, code, modellen, merken en databanken behoren toe aan GENELINK of licentiegevers en zijn beschermd. Toegang draagt geen eigendom over.
22.2 U ontvangt een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de inbegrepen rapporten te raadplegen en te downloaden, een kopie te bewaren en die privé met uw dierenarts of persoonlijke omgeving te delen. Code, modellen, kennisbanken of commerciële exploitatierechten worden niet overgedragen.
22.3 Technische informatie over het dier die u verstrekt of die wordt gegenereerd, kan in de aangeboden formaten worden gedownload. Het onderscheiden van uw gegevens van de structuur, selectie, uitleg, presentatie en beschermde elementen van het rapport geeft geen recht om die laatste te kopiëren.
22.4 GENELINK behoudt, waar toepasselijk ook met machineleesbare middelen, de rechten op tekst- en datamining van werken, databanken en inhoud, zonder afbreuk te doen aan wettelijke uitzonderingen of de rechten van de gebruiker op zijn of haar gegevens.
22.5 Zonder schriftelijke toestemming en behoudens wettelijk toegestaan gebruik is het verboden om:
• Rapporten, inhoud, kits of accounts te publiceren, door te verkopen, in sublicentie te geven, commercieel te exploiteren of er systematisch toegang toe te verschaffen.
• Gegevens op grote schaal te extraheren, scraping uit te voeren, bots te gebruiken, zoekopdrachten te automatiseren of limieten, geoblocking, authenticatie, beveiliging of betalingen te omzeilen.
• Reverse engineering uit te voeren, te decompileren of algoritmen, modellen, taxonomieën of databanken te reconstrueren, behoudens een dwingende wettelijke uitzondering.
• Systemen voor kunstmatige intelligentie te trainen, af te stemmen, te evalueren of te voeden met rapporten, teksten, metadata, structuur of beschermde inhoud.
• Concurrerende producten te maken of te verbeteren door systematisch gebruik van onze inhoud, taxonomieën, vergelijkingsinstrumenten of rapportstructuur.
• Een rapport te presenteren als officieel bewijs van ras, pedigree, afstamming of identiteit, de versie ervan te wijzigen of gewijzigde verklaringen aan Koko Genetics toe te schrijven.
22.6 Deze verboden verhinderen niet dat u rechten op uw gegevens uitoefent, informatie aan een professional verstrekt, een rechtmatige privékopie maakt, meningen of kritiek uit of gebruik maakt van dwingende wettelijke rechten.
23. Externe bestanden, links en inhoud van derden
23.1 Wanneer het uploaden van gegevens van een andere aanbieder is toegestaan, verklaart u dat deze betrekking hebben op het aangegeven dier en dat u ze mag verstrekken. U geeft toestemming voor de technische handelingen die nodig zijn voor de gevraagde dienst.
23.2 Wij controleren niet de identiteit, chain of custody, techniek, dekking, integriteit of kwaliteit van de oorspronkelijke aanbieder. Het bestand kan incompatibel of onvolledig zijn of minder rapporten opleveren en valideert de oorspronkelijke analyse niet.
23.3 Tools van derden kunnen tot andere interpretaties leiden. GENELINK heeft geen controle over hun voorwaarden, veiligheid of conclusies. Het uploaden of downloaden van gegevens buiten Koko Genetics valt onder uw relatie met die derde.
23.4 U mag naar de homepage linken zonder frames, reproductie, ongeoorloofd merkgebruik of de indruk van sponsoring. Externe links op de Website houden geen goedkeuring in en vallen onder de voorwaarden van de derde.
24. Gegevensbescherming, onderzoek en kunstmatige intelligentie
24.1 De verwerking van persoonsgegevens, technische gegevens over het dier en het monster valt onder de Geïnformeerde Toestemming en het Privacybeleid. Niet-essentiële cookies vallen onder het Cookiebeleid en de bijbehorende keuze.
24.2 DNA Connect, intern onderzoek, extern wetenschappelijk onderzoek en commerciële ontwikkeling zijn vrijwillige en afzonderlijke categorieën. Zij worden uitsluitend verwerkt overeenkomstig de specifiek geactiveerde keuze; intrekking daarvan heeft geen invloed op de hoofddienst en maakt reeds rechtmatig uitgevoerde handelingen niet ongeldig.
24.3 Wanneer toestemming is verleend, worden gegevens geminimaliseerd en afhankelijk van het project gepseudonimiseerd of geanonimiseerd gebruikt om rapporten, databanken, algoritmen of kunstmatige-intelligentiesystemen te valideren en te verbeteren. Een wezenlijk nieuw doel vereist eigen informatie en een eigen rechtsgrond.
24.4 Deze opties omvatten geen onderzoek met het fysieke monster, commerciële communicatie, Professionele Toegang of combinatie met tellmeGen of Vivabioma; daarvoor is een eigen grondslag en, waar van toepassing, een afzonderlijke handeling vereist.
24.5 Geïsoleerd dierlijk DNA is geen genetisch gegeven van een natuurlijke persoon in de zin van de AVG; accountgegevens, contactgegevens, berichten, eigendomsinformatie, vragenlijsten en gekoppelde resultaten kunnen wel persoonsgegevens zijn. Een incidenteel menselijk signaal wordt niet geïnterpreteerd of in het rapport opgenomen en wordt overeenkomstig de Geïnformeerde Toestemming behandeld.
25. Opschorting, annulering en sluiting van het account
25.1 Wij kunnen verwerking, inhoud, berichten of een account opschorten, met kennisgeving waar mogelijk, wegens fraude, niet-betaling, risico, ongeoorloofde toegang, een monster zonder geldige bevoegdheid, een ernstige of herhaalde overtreding, verboden gebruik, illegale inhoud of territoriale omzeiling.
25.2 De maatregel zal noodzakelijk en evenredig zijn. Als de niet-nakoming kan worden hersteld, geven wij een redelijke termijn; bij urgent risico, wettelijke verplichting of bescherming van derden kunnen wij onmiddellijk handelen.
25.3 Vóór definitieve sluiting laten wij u de beschikbare formaten downloaden, tenzij de wet, veiligheid, rechten van derden of fraudeonderzoek dit verhinderen. Annulering verwijdert geen rechtmatige kopieën bij ontvangers en geen geblokkeerde gegevens.
25.4 U kunt uw account sluiten. De gevolgen voor rapporten, updates, DNA Connect, berichten en gegevens worden vooraf meegedeeld en vallen onder de Geïnformeerde Toestemming en het Privacybeleid.
25.5 Sluiting doet opeisbare bedragen, bestaande vorderingen of bepalingen die naar hun aard moeten voortbestaan niet vervallen, waaronder intellectuele eigendom, bewijs, aansprakelijkheid en toepasselijk recht.
26. Aansprakelijkheid
26.1 GENELINK is verantwoordelijk voor het leveren van de dienst overeenkomstig de bestelling, deze Voorwaarden, de Geïnformeerde Toestemming, de beschreven techniek en de toepasselijke regelgeving.
26.2 Voor zover schade niet voortvloeit uit onze eigen niet-nakoming, zijn wij niet aansprakelijk voor onjuiste informatie; een monster van een ander, onjuist afgenomen of verkeerd geïdentificeerd monster; ongeoorloofde verzending; gebruik van externe bestanden of diensten; vrijwillige openbaarmaking; beslissingen in strijd met artikel 21; gedragingen van gebruikers in DNA Connect; of verboden gebruik.
26.3 Wij zijn evenmin aansprakelijk voor onderbrekingen of vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door internet, apparatuur of de omgeving van de gebruiker, overmacht of onvermijdelijke tussenkomst van derden ondanks passende maatregelen.
26.4 Voor klanten die geen consument zijn en voor zover wettelijk toegestaan, is de totale contractuele aansprakelijkheid voor voorzienbare directe schade en niet-essentiële verplichtingen beperkt tot het voor de betrokken dienst betaalde bedrag; winstderving en indirecte schade zijn uitgesloten. Een professionele overeenkomst kan een andere limiet bepalen.
26.5 Niets sluit opzet of grove schuld uit; overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid; een gebrekkig product; non-conformiteit; een aan ons toerekenbare schending van gegevens of vertrouwelijkheid; essentiële verplichtingen; of rechten die niet kunnen worden beperkt. Tegenover consumenten geldt iedere beperking alleen voor zover wettelijk toegestaan.
26.6 Elke partij neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt incidenten met voldoende informatie, zonder dat dit wettelijke termijnen verkort of dwingende rechten beperkt.
27. Uitbesteding, overdracht en wijziging van zeggenschap
27.1 Wij kunnen gebruikmaken van laboratoria en leveranciers van infrastructuur, hosting, betalingen, logistiek, berichten en ondersteuning, waarbij wij tegenover u verantwoordelijk blijven voor onze verplichtingen.
27.2 Wij kunnen de overeenkomst overdragen bij een fusie, splitsing, financiering, herstructurering, verkoop van activa of overdracht van het bedrijf of merk, mits de opvolger de verplichtingen overneemt, rechten niet vermindert en geen kosten oplegt. Wij informeren u zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager en, waar mogelijk, voordat de opvolger uw gegevens begint te verwerken.
27.3 Deze bepaling staat geen zelfstandige verkoop van gegevens of monsters toe. In voorbereidende onderhandelings- en auditfasen mogen uitsluitend strikt noodzakelijke geaggregeerde, statistische of gepseudonimiseerde gegevens worden gedeeld onder een geheimhoudingsovereenkomst en toegangscontrole, zonder ooit individueel identificeerbare dossiers te verstrekken. Elke latere overdracht valt onder de Geïnformeerde Toestemming, het Privacybeleid en de wet.
27.4 Het account is persoonlijk. U mag het niet overdragen en de overeenkomst niet overdragen, behalve bij een voorziene schenking, rechtsopvolging of schriftelijke toestemming.
28. Overmacht en continuïteit
28.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals rampen, epidemieën, conflicten, overheidsmaatregelen, algemene storingen in telecommunicatie, energie of vervoer, kritieke incidenten bij leveranciers of onvermijdelijke cyberaanvallen ondanks passende maatregelen.
28.2 De getroffen partij informeert zonder onredelijke vertraging en tracht de dienstverlening te hervatten. Als de oorzaak aanhoudt en de overeenkomst wezenlijk frustreert, kan elke partij het getroffen deel beëindigen met terugbetaling van betaalde maar niet geleverde prestaties, onverminderd dwingende rechten.
29. Ondersteuning, klachten, veiligheid en alternatieve geschillenbeslechting
29.1 U kunt informatie opvragen of een klacht indienen via info@kokogenetics.com of op het adres in artikel 1. Wij verstrekken een referentie en ontvangstbewijs op een duurzame gegevensdrager.
29.2 Wij antwoorden zo spoedig mogelijk en, voor consumentenklachten, uiterlijk binnen één maand na indiening of binnen een kortere termijn indien die verplicht is.
29.3 Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, informeren wij u over de bevoegde erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting wanneer een verplichting tot deelname, aansluiting of aanvaarding van de zaak bestaat. U kunt zich ook wenden tot consumenteninstanties, waar van toepassing arbitragecommissies en het bevoegde Europees Consumentencentrum. Deze mogelijkheden sluiten toegang tot de rechter niet uit.
29.4 Veiligheidsincidenten, illegale inhoud, onjuiste monsters of resultaten, ongevallen of risico's van de kit moeten aan hetzelfde adres worden gemeld met bestelling, batch, profiel of betrokken element en de gegevens die nodig zijn om ze te onderzoeken.
30. Communicatie en elektronisch bewijs
30.1 Contractuele communicatie wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld of via meldingen op het platform. U moet uw adres en gegevens actueel houden en e-mailfilters controleren.
30.2 Wanneer de wet een duurzame gegevensdrager vereist, moet de communicatie het mogelijk maken de inhoud te bewaren en te reproduceren. Een melding die alleen op de Website zichtbaar is, vervangt die eis niet.
30.3 Registraties van bestellingen, versies, selectievakjes, activeringen, intrekkingen, meldingen en handelingen kunnen als bewijs worden gebruikt, zonder een onweerlegbaar vermoeden te vormen of tegenbewijs uit te sluiten.
31. Overige bepalingen
31.1 Gedeeltelijke nietigheid. Als een bepaling nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen geldig en wordt zij binnen de grenzen van de wet en het legitieme economische doel uitgelegd of vervangen.
31.2 Geen afstand van recht. Het niet uitoefenen van een recht op enig moment betekent geen afstand daarvan voor de toekomst.
31.3 Volledigheid. De documenten in artikel 2.3 vormen de overeenkomst over het onderwerp ervan, zonder openbare verklaringen of rechten uit te sluiten die de wet noodzakelijkerwijs in de overeenkomst opneemt.
31.4 Koppen vergemakkelijken het lezen en wijzigen de inhoud niet. Verwijzingen naar schriftelijk of een duurzame gegevensdrager omvatten elektronische middelen die aan de wettelijke vereisten voldoen.
31.5 Behoudens wettelijke bepaling verleent de overeenkomst geen rechten aan derden anders dan de bevoegde houder, GENELINK, diens rechtsopvolgers en uitdrukkelijk geïdentificeerde begunstigden.
32. Talen, toepasselijk recht en rechtbanken
32.1 Het origineel van deze Voorwaarden is in het Spaans. De getoonde en aanvaarde versie maakt deel uit van de overeenkomst; het Spaanse origineel dient ter verduidelijking van twijfel zonder de consument de gunstiger uitleg of toepasselijke dwingende bescherming te ontnemen.
32.2 Spaans recht is van toepassing, waaronder Wet 34/2002, Wet 7/1998 en regelgeving inzake consumenten, gegevens en digitale diensten, zonder de consument de dwingende bescherming van zijn of haar gewone verblijfplaats te ontnemen.
32.3 De consument kan zich wenden tot de wettelijk bevoegde rechtbanken van zijn of haar woonplaats. In niet-consumentenrelaties onderwerpen de partijen zich, voor zover wettelijk toegestaan, aan de rechtbanken van Valencia, Spanje.
Bijlage I. Modelformulier voor herroeping
U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook iedere andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
Ter attentie van GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanje · info@kokogenetics.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van het volgende goed of de levering van de volgende dienst herroep: ______________________________
Bestelnummer: ______________________________
Besteld op: __________________ / ontvangen op: __________________
Naam van de consument: ________________________________________________
Adres van de consument: ______________________________________________
E-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld: _____________________________________________
Handtekening van de consument (alleen indien op papier ingediend): _____________________
Datum: __________________