Napisz na lopd@tellmegen.com lub pocztą na adres GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia (Hiszpania), podając e-mail konta i kod zestawu. Odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące przy złożonych żądaniach.
Przed złożeniem prośby pamiętaj, że:
- Usunięcie jest trwałe. Stracisz dostęp do wyników i przyszłych aktualizacji. Jeśli później zechcesz ponownie uzyskać wyniki, potrzebna będzie nowa próbka i nowy test.
- Najpierw pobierz to, co chcesz zachować, na przykład Raw Data.
- Niektóre dane musimy przechowywać z mocy prawa, na przykład dane do faktur. Zachowujemy je w formie zablokowanej, z ograniczonym dostępem, wyłącznie przez ustawowy okres.
- Kopie zapasowe są usuwane w zwykłych cyklach, z założeniem usunięcia w ciągu 30 dni od usunięcia danych.
- Twoje zwierzę przestanie pojawiać się w DNA Connect, choć wysłane wiadomości mogą pozostać w rozmowach innych użytkowników. Danych już nieodwracalnie zanonimizowanych na potrzeby badań nie można usunąć, ponieważ nie identyfikują już Ciebie.