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Co zrobić, jeśli mój zestaw DNA nie dotrze?

Zestaw nie dotarł w ciągu 15 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia? Wyślij numer zamówienia na info@kokogenetics.com. Sprawdzimy przesyłkę z przewoźnikiem. W przypadku zagubienia wyślemy bezpłatnie nowy zestaw lub, jeśli wolisz, zwrócimy pełną kwotę.

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.