Zmiana lub anulowanie. Jeśli nie wysłaliśmy jeszcze zestawu, napisz jak najszybciej na info@kokogenetics.com, podając numer zamówienia, a zmienimy je lub anulujemy.
Odstąpienie od umowy (14 dni kalendarzowych). Jako konsument możesz odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny:
-
Zestaw: w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania, pod warunkiem że materiał do pobrania próbki pozostaje zapieczętowany.
-
Analiza: w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zestawu. Samo otwarcie zestawu nie pozbawia Cię tego prawa. Tylko jeśli w odrębnej czynności wyraźnie poproszono nas o rozpoczęcie analizy przed upływem terminu, możemy potrącić proporcjonalny koszt już wykonanej części usługi. Bez takiej prośby nie pobierzemy za nią opłaty.
-
Zwrot płatności: zwrócimy kwotę tą samą metodą płatności najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o odstąpieniu. Możemy jednak poczekać do otrzymania zestawu lub dowodu jego wysłania. Odeślij go w ciągu 14 dni kalendarzowych od przekazania nam swojej decyzji. Koszt odesłania zestawu ponosisz samodzielnie.
-
Advanced Upgrade: możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych. Przed zakupem zobaczysz warunki rozszerzenia i ich wpływ na prawo odstąpienia. Jeśli poprosisz o aktywację w tym terminie, uzyskamy odpowiednie akceptacje i prześlemy ich potwierdzenie.
Dobrowolny zwrot (30 dni kalendarzowych). Po upływie pierwszych 14 dni możesz zwrócić zapieczętowany zestaw do 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania. W tym przypadku ponosisz koszt wysyłki, a my potrącamy 50 € tytułem kosztów administracyjnych i logistycznych.
Aby zgłosić zwrot, napisz na info@kokogenetics.com, podając numer zamówienia. Jeśli zestaw kupiono na platformie handlowej lub w sklepie, zwrot należy uzgodnić z tym sprzedawcą. Wszystkie warunki znajdziesz w naszych warunkach zwrotów.