Tak, możesz wysłać próbkę biologiczną swojego zwierzaka z powrotem do naszych placówek, ale pod warunkiem spełnienia niezbędnych wymagań logistycznych: Wysyłka musi być zawsze realizowana z tego samego kraju, w którym zakupiono zestaw.
Jak odzwierciedlono w Warunki prawne z naszej strony internetowej, pozyskanie testu DNA wiąże się z obowiązkiem zwrotu próbki śliny z kraju pochodzenia zamówienia, w celu zagwarantowania prawidłowej identyfikowalności i wykonalności procesu.
Jeżeli z powodów związanych z podróżą lub przeprowadzką planujesz wysłać próbkę swojego zwierzaka z innego kraju niż ten, w którym zostało ono pierwotnie zakupione, proces logistyczny ulega zmianie. W takim razie:
-
Proszę nie wysyłać bezpośrednio.
-
Prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, pisząc na adres info@kokogenetics.com.
-
Przeanalizujemy Twoją sprawę i wskażemy dalsze kroki, ponieważ zmiana kraju w przypadku zwrotu próbki może wiązać się z procedurami celnymi lub dodatkowymi kosztami wysyłki.