Po pomyślnym pobraniu DNA Twojego zwierzaka, kolejnym krokiem jest dostarczenie go do naszych placówek. Nie martw się o transport: proces wysyłki jest bardzo prosty, a nasze narzędzia gwarantują, że materiał genetyczny podróżuje w pełni zabezpieczony.
Kroki wysyłki Twojego zestawu DNA
Pamiętaj, że aby rozpocząć ten proces, obowiązkowe jest wcześniejsze zarejestrowanie zestawu na naszej stronie internetowej. Po wykonaniu tej czynności, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Odbierz swoją przedpłaconą etykietę: Po zakończeniu rejestracji online, wyślemy Ci e-mail z przedpłaconą etykietą wysyłkową (oznacza to, że koszty są już pokryte). W zależności od Twojego kraju, dotarcie tego e-maila może potrwać do 72 godzin. Nie zapomnij sprawdzić folderu spam lub wiadomości-śmieci!
- Przygotuj paczkę: Wydrukuj otrzymaną etykietę i umieść ją w widocznym miejscu, aby firma kurierska mogła ją poprawnie odczytać.
- Dostarcz swoją próbkę: Zanieś oznakowaną już paczkę do biura firmy kurierskiej, które wskazaliśmy w e-mailu.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam etykiety wysyłkowej?
Jeśli po upływie 72 godzin nie otrzymasz e-maila, napisz do nas na adres info@kokogenetics.com, podając swoje imię, nazwisko, pełny adres i numer telefonu, a nasz zespół ręcznie wygeneruje dla Ciebie nową etykietę.
Czy próbka śliny może się zepsuć podczas transportu?
Krótka odpowiedź brzmi: nie. Twoja próbka podróżuje całkowicie bezpiecznie dzięki technologii naszych zestawów. Próbki pozostają stabilne w temperaturze pokojowej (15-30℃ / 59-86℉) przez okres do 12 miesięcy.
Chociaż zalecamy wysłanie paczki jak najszybciej po pobraniu, próbka utrzyma się w idealnym stanie przez tygodnie. Jedynym środkiem ostrożności, jaki należy podjąć, jest unikanie wystawiania paczki na działanie ekstremalnych temperatur (bardzo gorących lub bardzo zimnych) przez dłuższy czas.
(Dodatkowa uwaga: Jeśli kupiłeś zestaw i jeszcze go nie użyłeś, wiedz, że fabrycznie zamknięte zestawy przechowywane w temperaturze pokojowej zachowują stabilność do maksymalnie 5 lat).