Abyśmy mogli przeanalizować test DNA Twojego zwierzęcia, absolutnie niezbędne jest powiązanie Twojej próbki biologicznej z profilem użytkownika. Ten proces rejestracji jest bardzo prosty, gwarantuje całkowitą prywatność Twoich danych i należy go zawsze przeprowadzić przed wysłaniem próbki do laboratorium (należy pamiętać, że próbki otrzymane bez rejestracji nie mogą być analizowane).
Poniżej wyjaśniamy, jakie kroki należy wykonać, aby poprawnie przeprowadzić rejestrację i rozwiać najczęstsze wątpliwości metodyczne:
-
Tworzenie konta i rejestracja zestawu: Możesz łatwo rozpocząć proces, skanując kod QR, który znajdziesz w instrukcji obsługi lub przechodząc bezpośrednio do www.kokogenetics.com/welcome. W trakcie procesu formularz poprosi Cię o podanie kodu zestawu. Po zakończeniu wyślemy Ci wiadomość e-mail z prośbą o aktywację konta (sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami). Ta aktywacja jest obowiązkowa, aby móc w przyszłości uzyskać dostęp do swojej strefy prywatnej i zacząć otrzymywać powiadomienia o statusie próbki i dostępności wyników.
-
Lokalizacja kodu alfanumerycznego: Ten unikalny 12-cyfrowy kod (który na stronie internetowej będzie automatycznie oddzielony myślnikami po cztery) wydrukowany jest na tubkach do przechowywania wymazów ze śliną, na kopertach w przypadku suchych wacików oraz na książeczce z instrukcją. Bardzo ważne jest, aby zachować instrukcję, aby jej nie zgubić. Dzięki temu kodowi próbka nigdy nie podróżuje z Twoimi danymi osobowymi, lecz całkowicie anonimowo. Po utworzeniu konta możesz sprawdzić ten kod, kiedy tylko będziesz go potrzebować, w prawej górnej części ekranu.
-
Zarządzanie wieloma zwierzętami (jeden zestaw na konto): Obecnie, ze względu na ścisłą ochronę danych oraz w celu umożliwienia przyszłej funkcjonalności komunikacyjnej naszej platformy, nie jest możliwa rejestracja więcej niż jednego zestawu w ramach tego samego użytkownika. Dlatego jeśli posiadasz wiele zwierzaków, każde z nich musi mieć własne, niezależne konto zarejestrowane na inny adres e-mail. Nasz zespół kontynuuje prace na poziomie technicznym, aby ulepszyć i ułatwić korzystanie z tych funkcji w przyszłości.
Pamiętaj, że jeśli masz jakiekolwiek pytania techniczne podczas procesu rejestracji, możesz skontaktować się z zespołem Koko Genetics za pośrednictwem dowolnego z naszych kanałów obsługi klienta.