Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące testu DNA swojego zwierzaka, potrzebujesz pomocy technicznej przy rejestracji lub masz pytania dotyczące wyników, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.
Abyś mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie trasę, oferujemy Ci cztery kanały bezpośredniego kontaktu:
-
E-mail: W każdej chwili możesz do nas napisać na adres info@kokogenetics.com. Nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę w sposób spersonalizowany i udzielimy odpowiedzi w ciągu maksymalnie 72 godzin.
-
Infolinia: Jeśli wolisz porozmawiać bezpośrednio z agentem, możesz do nas zadzwonić pod numer +34 960 09 05 96.
-
Czat na żywo: W przypadku szybkich zapytań podczas przeglądania naszej platformy, bezpośrednio na naszej stronie internetowej jest włączony czat online. Mamy długie godziny otwarcia: jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku 24 godziny na dobę, a w weekendy (sobota i niedziela) od 9:30 do 21:30. (czasu środkowoeuropejskiego w Berlinie).
-
Formularz internetowy: Możesz także bardzo szybko przesłać nam swoje zapytanie, wypełniając formularz kontaktowy, który znajdziesz w sekcji wsparcia na naszej stronie internetowej.
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zdarzy Ci się jakiś incydent. Jesteśmy tutaj, aby Twoje doświadczenia i doświadczenia Twojego zwierzaka były doskonałe!