W Koko Genetics wiemy, że nie możesz się doczekać odkrycia sekretów ukrytych w DNA Twojego zwierzaka. Z tego powodu zaprojektowaliśmy cyfrowy system identyfikowalności, który pozwala na bieżąco informować Cię o dokładnym momencie, w którym znajduje się analiza.
Aby monitorowanie to było skuteczne, Przed wysyłką należy bezwzględnie zarejestrować zestaw na naszej stronie internetowej. Bez tej wcześniejszej rejestracji Twoja próbka dotarłaby do laboratorium anonimowo i nie moglibyśmy powiązać postępów z Twoim profilem użytkownika ani wysyłać Ci powiadomień.
Poniżej szczegółowo opisujemy, jak możesz krok po kroku prześledzić proces:
-
Powiadomienie o odbiorze: Gdy tylko Twój zestaw dotrze do naszych obiektów i zostanie zeskanowany przez nasz zespół logistyczny, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że próbka jest już w rękach naszych naukowców.
-
Śledzenie z Twojego obszaru prywatnego: Logując się na swoje konto Koko Genetics, będziesz mieć dostęp do panelu sterowania, w którym możesz graficznie zobaczyć fazy, przez które przechodzi próbka: od ekstrakcji DNA po genotypowanie i interpretację wyników.
-
Rygor naukowy (faza analizy): Po wejściu do laboratorium przetwarzamy dane w oparciu o badania asocjacyjne całego genomu (GWAS). Ta najnowocześniejsza technologia zapewnia maksymalną niezawodność w raportowaniu stanu zdrowia, cech i rasy. Proces ten jest dokładny i dlatego ostateczne wyniki są zwykle gotowe w ciągu 4 do 6 tygodni od otrzymania próbki.
-
Informacja o gotowych wynikach: Gdy tylko nasi genetycy zatwierdzą raport końcowy, otrzymasz ostateczne powiadomienie e-mailem.
Co się stanie, jeśli nie otrzymuję aktualizacji?
Jeśli od wysłania przesyłki minęło więcej niż 10 dni i nadal nie otrzymałeś wiadomości e-mail z informacją o otrzymaniu próbki, zalecamy sprawdzenie w swojej strefie prywatnej, czy zestaw wydaje się poprawnie połączony. Jeśli wszystko jest w porządku i nadal nie masz żadnych wiadomości, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem info@kokogenetics.com, abyśmy mogli zlokalizować Twoją przesyłkę.
Pamiętaj, aby zawsze sprawdzać folder ze śmieciami lub spamem, ponieważ czasami nasze automatyczne powiadomienia mogą być filtrowane przez Twojego dostawcę poczty e-mail.