Muuttaminen tai peruuttaminen. Jos emme ole vielä lähettäneet pakkaustasi, lähetä tilausnumero mahdollisimman pian osoitteeseen info@kokogenetics.com, niin muutamme tai peruutamme tilauksen.
Peruuttamisoikeus (14 kalenteripäivää). Kuluttajana voit peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta:
-
Testipakkaus: 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta, kunhan näytteenottotarvikkeiden sinetöinti on ehjä.
-
Analyysi: 14 kalenteripäivän kuluessa pakkauksen vastaanottamisesta. Pakkauksen avaaminen ei itsessään poista tätä oikeutta. Voimme vähentää jo suoritetun palvelun suhteellisen osuuden vain, jos olet erillisellä toimella nimenomaisesti pyytänyt analyysin aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos et ole pyytänyt sitä, emme veloita palvelusta mitään.
-
Maksun palautus: palautamme maksun samalla maksutavalla viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes saamme pakkauksen takaisin tai osoitat lähettäneesi sen. Lähetä pakkaus 14 kalenteripäivän kuluessa päätöksesi ilmoittamisesta. Vastaat pakkauksen palautuskuluista.
-
Advanced Upgrade: voit peruuttaa ostoksen 14 kalenteripäivän kuluessa ostosta. Näet ennen ostamista laajennuksen ehdot ja niiden vaikutukset peruuttamisoikeuteesi. Jos pyydät aktivointia tämän ajan kuluessa, pyydämme tarvittavat hyväksynnät ja lähetämme niistä vahvistuksen.
Vapaaehtoinen palautusoikeus (30 kalenteripäivää). Kun 14 päivää on kulunut, voit palauttaa sinetöidyn pakkauksen 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Tällöin vastaat toimituskuluista ja vähennämme palautuksesta 50 € käsittely- ja logistiikkakuluina.
Pyydä palautusta lähettämällä tilausnumero osoitteeseen info@kokogenetics.com. Jos ostit pakkauksen verkkokauppapaikalta tai myymälästä, palautus hoidetaan kyseisen myyjän kanssa. Kaikki ehdot löytyvät palautuskäytännöstämme.