Versio KK-PAR-2026-01 · Voimassa 14. syyskuuta 2026 alkaen · Korvaa aiemman version ·
GENELINK, S.L. (kauppanimi «Koko Genetics»), NIF B98649494, Calle Arquitecto Mora 5, 2. kerros, ovi 4, 46010 Valencia, Espanja · info@kokogenetics.com · Puhelin: +34 960 090 596.
Tämä Käytäntö on osa sopimusta yhdessä Oikeudellisten ehtojen ja Tietoon perustuvan suostumuksen kanssa, ja se on saatavilla Verkkosivustolla ennen ostoa. Siinä selitetään, millä teknologialla analysoimme eläimesi näytteen, miten teknologia kehittyy, miten raportteja päivitetään ja mitä tapahtuu, jos näyte ei täytä vähimmäislaatukriteerejä.
1. Tarkoitus ja soveltamisala
1.1 Koko Geneticsin tavoitteena on, että kuka tahansa voi sijainnista riippumatta saada tietoa lemmikkinsä genetiikasta ja jakaa sen valitsemansa eläinlääkärin kanssa. Tätä varten ylläpidämme alustaa, joka tallentaa, tulkitsee ja päivittää näitä tietoja.
1.2 Tätä Käytäntöä sovelletaan Koko Geneticsin tuotteisiin siltä osin kuin niitä on saatavilla kyseiselle eläinlajille ja kyseisessä maassa.
1.3 Ostoa, maksua, sisältyviä päivityksiä ja peruuttamisoikeutta koskevat ehdot esitetään Oikeudellisissa ehdoissa. Laajuus, rajoitukset ja tietojen käsittely esitetään Tietoon perustuvassa suostumuksessa. Ristiriitatilanteessa nämä asiakirjat ovat ensisijaisia niiden sääntelemissä asioissa.
2. Analyysiteknologia
2.1 Analyysi tehdään genotyypityksellä käyttäen Thermo Fisher -teknologiaan perustuvaa omaa mikrosirua, joka tutkii suoraan noin 60 000 geneettistä markkeria.
2.2 Näiden mitattujen markkereiden perusteella arvioidaan tilastollisten imputointialgoritmien avulla noin 585 000 lisäpositiota. Ero on tärkeä ymmärtää: imputoituja markkereita ei mitata suoraan, vaan ne päätellään mitatuista markkereista ja vertailupopulaatioista, mikä sisältää epävarmuutta. Niiden luotettavuus riippuu eläinlajista, rodusta ja siitä, kuinka hyvin kyseinen populaatio on edustettuna vertailutietokannoissa.
2.3 Tuote analysoi ennalta määritellyn joukon markkereita eikä koko genomia. Se ei välttämättä havaitse harvinaisia, uusia tai rakenteellisia variantteja tai variantteja, jotka eivät sisälly käytettyyn versioon. Assosiaation pätevyys voi vaihdella rotujen ja lajien välillä.
2.4 Käytämme laadunvalvontaa laboratoriossa ja tietojen käsittelyssä, mutta mikään geneettinen menetelmä ei ole erehtymätön. Täydelliset rajoitukset kuvataan Tietoon perustuvassa suostumuksessa.
2.5 Teknologian kehittyessä voimme ottaa käyttöön laajempia genotyypityssiruja, uusia vertailutietokantoja tai suuren läpimenon sekvensointimenetelmiä. Nämä parannukset koskevat niiden käyttöönoton jälkeen tehtäviä analyysejä eivätkä sellaisenaan anna oikeutta jo toimitetun analyysin maksuttomaan uusimiseen.
3. Siruversiot ja tuki
3.1 Näytteen analysoinnissa käytetty siruversio ilmoitetaan yksityisellä käyttäjäalueellasi.
3.2 Tuemme aiempia versioita niin kauan kuin se on teknisesti ja kohtuudella mahdollista, jotta raportit pysyvät saatavilla ja niitä voidaan edelleen päivittää kohdan 4 mukaisesti.
3.3 Jos jotakin versiota ei enää voida ylläpitää teknisistä syistä tai toimittajan saatavuuden vuoksi, ilmoitamme siitä kohtuullisella varoitusajalla, kerromme, mihin toimintoihin tämä vaikuttaa, ja tarjoamme saatavilla olevat vaihtoehdot. Oikeutesi tietojen saantiin ja siirrettävyyteen eivät muutu.
3.4 Vapaaehtoinen siirtyminen uudempaan versioon. Jos haluat, että tiedot tuotetaan uudemmalla sirulla tai toisella teknologialla, kirjoita meille osoitteeseen info@kokogenetics.com, niin kerromme voimassa olevista vaihtoehdoista. Teknologian vaihtaminen edellyttää uutta analyysiä ja, ellei toisin ilmoiteta, uutta näytettä kulloinkin voimassa olevalla hinnalla ja ehdoilla, jotka ilmoitetaan ennen vahvistustasi. Vaihto ei poista aiempia raportteja, vaan ne säilyvät tunnistettavina version ja päivämäärän perusteella.
4. Raporttien tulkinnan päivittäminen
4.1 Rotumääritykset, ominaisuuksiin liittyvät assosiaatiot ja varianttien luokitukset riippuvat analyysihetkellä käytössä olevista tietokannoista ja malleista, ja niitä tarkistetaan säännöllisesti.
4.2 Voimme päivittää raporttien tulkinnallista sisältöä ilman uutta näytettä tuotteeseesi sisältyvien toimintojen puitteissa ja Oikeudellisten ehtojen päivityksiä koskevan kohdan mukaisesti. Jokainen raportti tunnistetaan version ja päivämäärän perusteella.
4.3 Päivitys voi muuttaa, täsmentää tai poistaa aiemman tuloksen: rotu voidaan määrittää uudelleen, arvioitu sukulaisuussuhde voi muuttua ja variantti voidaan luokitella uudelleen. Tämä kuuluu analyysin luonteeseen eikä merkitse, että aiempi raportti olisi ollut virheellinen.
4.4 Emme sitoudu ottamaan sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä jokaisen tulkinnallisen muutoksen yhteydessä. Teemme näin kuitenkin silloin, kun laadunvalvonnassa havaitaan olennainen virhe, joka vaikuttaa johonkin tulokseesi. Tällöin voimme korjata tuloksen, poistaa sen väliaikaisesti ja toimittaa sinulle korjatun version.
4.5 Mikään tulos, alkuperäinen tai päivitetty, ei korvaa eläinlääkärin arviota eikä vahvistusta validoidulla testillä akkreditoidussa eläinlääketieteellisessä laboratoriossa.
5. Näytteen vähimmäislaatukriteerit
5.1 Luotettavien tulosten tuottamiseksi näytteen on täytettävä voimassa olevat vähimmäislaatukriteerit. Tällä hetkellä ne ovat:
• Saadun DNA:n pitoisuus yli 50 ng/µl.
• Call rate yli 0,95.
5.2 Nämä kriteerit perustuvat tekniikan nykytilaan ja laadunhallintajärjestelmäämme, ja niitä voidaan päivittää. Analyysihetkellä voimassa olevaa kriteeriä sovelletaan, ja se ilmoitetaan tämän Käytännön julkaistussa versiossa.
6. Mitä tapahtuu, jos näyte ei täytä kriteerejä
6.1 Useimmissa tapauksissa yksi näyte riittää. Joskus saadun DNA:n määrä tai laatu ei täytä vähimmäiskriteerejä. Tämä johtuu yleensä virheellisestä näytteenotosta —eläin on ruokittu vähän ennen näytteenottoa, näyte on ollut kosketuksissa toiseen eläimeen tai henkilöön, se on saastunut ruoalla tai jäämillä tai määrä on ollut riittämätön— tai eläimeen liittyvistä tekijöistä, kuten limakalvojen kuivuudesta, infektioista tai tietyistä terveydentiloista.
6.2 Laboratorio voi lisäksi hylätä tai todeta tulkitsemattomaksi näytteen, joka on hajonnut, sekoittunut, peräisin väärästä lajista tai ristiriidassa laadunvalvonnan kanssa.
6.3 Jos ensimmäinen analyysi ei tuota käyttökelpoisia tuloksia ja näyte on kerätty ja lähetetty oikein hyväksyttyä kuljetusreittiä pitkin, tarjoamme maksutta uuden näytepakkauksen näytteenoton, eristyksen ja analyysin uusimiseksi.
6.4 Näytteiden enimmäismäärä. Ellei jokin muu lakisääteinen oikeussuojakeino sovellu, samaan tilaukseen hyväksytään enintään kolme näytettä: alkuperäinen näyte, tarvittaessa ensimmäinen maksuton uusinta ja kolmas näyte vain, jos tarjoamme sitä. Kolmas näyte voi olla maksullinen virheen syystä riippuen. Neljättä näytettä ei käsitellä saman tilauksen yhteydessä.
6.5 Jos analyysiä ei tämän enimmäismäärän jälkeen voida toimittaa eikä syy johdu sinusta, sovelletaan kohdan 8 mukaista palautusta tai muuta lakisääteistä oikeussuojakeinoa.
6.6 Näytteenoton uusiminen ei takaa tyydyttävää tulosta. Poikkeustapauksissa syljestä tai poskisolunäytteestä ei saada tuloksia, jolloin tarvitaan ammattilaisen ottama verinäyte. Koko Genetics ei tarjoa verinäytteenottopalvelua eikä vastaa siihen liittyvistä kustannuksista tai riskeistä, ellei palvelua nimenomaisesti tarjota.
6.7 Maksuton uusinta ei korvaa lakisääteisiä oikeussuojakeinoja vaatimustenvastaisuustilanteissa.
7. Milloin uusinta ei ole maksuton
7.1 Uusinta ei ole maksuton, jos näytteen kelpaamattomuus johtuu sinuun kohdistettavasta näytteenottoa, säilytystä, määrää, tunnistamista, merkintää, määräaikaa tai lähetystä koskevien ohjeiden laiminlyönnistä.
7.2 Vastuun kohdentamisen on perustuttava objektiivisesti todennettavaan seikkaan: vanhentunut tai rekisteröimätön näytepakkaus, virheellinen tarra tai palautusreitti, määräajan jälkeen tehty lähetys, selvästi saastunut tai käsitelty näyte, eläinten näytteiden sekoittuminen tai väärä eläinlaji. Jos tällaista seikkaa ei ole, tapahtuma katsotaan sinusta riippumattomaksi ja uusinta on maksuton kohdan 6 mukaisesti.
7.3 Ennen minkään maksun veloittamista ilmoitamme sinulle materiaalien, logistiikan ja tarvittaessa uuden käsittelyn hinnan, eikä maksua veloiteta ilman vahvistustasi.
7.4 Jos näytteenottomateriaali vaurioituu vahingossa näytteenoton aikana, sovelletaan Oikeudellisissa ehdoissa määrättyä korvauskäytäntöä: maksutonta pakkausta ei lähetetä, mutta saat kupongin, joka kattaa materiaalin ja sen toimituksen ilman, että analyysipalvelusta veloitetaan uudelleen.
7.5 Jos hyväksytty kuljetuspalvelu kadottaa näytteen sen jälkeen, kun olet osoittanut luovuttaneesi sen asianmukaisesti, uusinta on maksuton.
8. Vastausajat ja hyvitys
8.1 Sinulla on kolme kuukautta aikaa sähköpostistamme ilmoittaa, haluatko uusia näytteen vai päättää sopimuksen. Jos emme saa vastausta, lähetämme muistutuksen ennen määräajan päättymistä.
8.2 Kun kolme kuukautta on kulunut ilman vastausta, suljemme tapauksen hallinnollisesti emmekä varaa materiaaleja tai laboratoriokapasiteettia kyseistä tilausta varten. Sulkeminen ei poista sinulle kuluttajana lain nojalla kuuluvia oikeuksia: jos otat meihin myöhemmin yhteyttä, arvioimme pyyntösi tämän Käytännön ja sovellettavan lain mukaisesti.
8.3 Jos tulosten toimittaminen ei ole mahdollista sinusta riippumattomasta syystä ja päätät lopettaa sopimuksen näytteen uusimisen sijaan, palautamme analyysipalvelusta maksamasi summan. Vain tosiasiallisesti suoritetut logistiikka- tai käsittelykulut voidaan jättää palautuksen ulkopuolelle, jos niistä on ilmoitettu sinulle etukäteen ja laki sallii sen.
8.4 Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ellei toisin sovita, 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ilmoitat päätöksestäsi.
8.5 Edellä mainittu ei rajoita peruuttamisoikeutta eikä lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta, joista säädetään Oikeudellisissa ehdoissa ja joita tämä Käytäntö ei rajoita.
9. Tapaukset, joissa tuloksia ei voida toimittaa
9.1 Näytteen laadun lisäksi tulosten toimittaminen voi olla mahdotonta, jos näyte saapuu vaurioituneena tai myöhässä, näytepakkaus on vanhentunut, sitä ei ole rekisteröity, sen yhteyttä tiliin ja eläimeen ei voida varmistaa tai eläimen omistuksesta on perusteltu erimielisyys.
9.2 Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme sinulle syyn ja käytettävissä olevat vaihtoehdot. Kun syy ei johdu sinusta, sovelletaan kohtia 6–8.
10. Käyttämättömät ja vanhentuneet näytepakkaukset
10.1 Sinun on rekisteröitävä näytepakkaus ja lähetettävä näyte 12 kuukauden kuluessa ostosta ja joka tapauksessa ennen materiaaliin painettua viimeistä käyttöpäivää. Kun ensimmäinen näistä määräajoista on ylitetty, emme voi taata näytteenoton toteuttamiskelpoisuutta tai analyysin pätevyyttä, eikä tämä Käytäntö anna oikeutta maksuttomaan uusintaan.
10.2 Jos näytepakkauksesi on vanhentunut käyttämättömänä, kirjoita meille: kerromme voimassa olevat ehdot korvaavan materiaalin hankkimiseksi.
11. Miten tiedotamme sinulle
11.1 Näytteisiin liittyvistä ongelmista, uusinnoista ja päivityksistä ilmoitetaan sähköpostitse tiliisi liitettyyn osoitteeseen ja tarvittaessa alustan ilmoituksilla. Sinun vastuullasi on pitää osoite ajan tasalla ja käytettävissä.
11.2 Säilytämme kirjaa näistä viesteistä laadunhallintajärjestelmässämme.
12. Voimassaolo ja muutokset
12.1 Tällä Käytännöllä on versiokoodi ja päivämäärä. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan ostohetkellä voimassa ollutta versiota, ellei myöhempi versio ole sinulle edullisempi.
12.2 Voimme päivittää sitä teknisistä, tieteellisistä, oikeudellisista tai toimittajaan liittyvistä syistä. Voit pyytää versiohistorian osoitteesta info@kokogenetics.com.
12.3 Jos sinulla on kysyttävää tästä Käytännöstä: info@kokogenetics.com.