Kun olet rekisteröinyt testipakkauksen, voit seurata näytteen etenemistä:
-
Näyte vastaanotettu: ilmoitamme sähköpostitse, kun näyte saapuu laboratorioon.
-
Seuranta omalla käyttäjätililläsi: näet käsittelyvaiheen DNA:n eristämisestä genotyypitykseen ja tulosten tulkintaan.
-
Tulokset valmiina: lähetämme vielä sähköpostin, kun tulokset ovat nähtävissä.
Jos näytteen lähettämisestä on kulunut yli 10 päivää etkä ole saanut ilmoitusta näytteen vastaanottamisesta, tarkista roskapostikansio ja varmista käyttäjätililtäsi, että pakkaus on yhdistetty tiliisi. Jos kaikki on kunnossa, lähetä pakkauksen koodi osoitteeseen info@kokogenetics.com, niin selvitämme lähetyksesi sijainnin.