-
Älä käytä sitä. Jos tarvikkeet ovat avattuja, rikkoutuneita tai puutteellisia, älä ota niillä näytettä: se ei välttämättä kelpaa analyysiin.
-
Ota yhteyttä osoitteeseen info@kokogenetics.com ja ilmoita tilausnumero sekä lyhyt kuvaus ongelmasta. Liitä halutessasi valokuva, mutta se ei ole pakollinen.
-
Saat valita: lähetämme uuden pakkauksen tai korjaamme ongelman, jos se on mahdollista. Vastaamme kaikista toimitus- ja palautuskuluista.
Jos lähetys saapuu silmin nähden vaurioituneena, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä ja ilmoittaa syyn kuljettajalle. Lähetämme uuden maksutta tai palautamme halutessasi maksun. Jos olet kuluttaja ja ostit pakkauksen Espanjassa, fyysistä pakkausta koskee lisäksi kolmen vuoden lakisääteinen virhevastuu. Jos vahinko sattui vastaanottamisen jälkeen, esimerkiksi tikku putosi lattialle, ota silti yhteyttä. Saat kupongin, joka kattaa korvaavat tarvikkeet ja niiden toimituksen ilman analyysin maksamista uudelleen. Kaikki tiedot löytyvät palautuskäytännöstämme.