Tietojen päivittämistä ja uusintanäytteitä koskeva politiikka

Koko Geneticsin tavoitteena on, että jokaisella koiralla ja sen omistajalla on pääsy geneettisiin tietoihin (nimenomaan koiran osalta) mistä päin maailmaa tahansa internetiin liitetyllä laitteella, jotta ne voidaan jakaa luotettavan terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. Tätä varten olemme kehittäneet alustan, joka tallentaa, tulkitsee ja päivittää geneettiset tiedot.
Koko Geneticsissä teemme laajamittaista genotyypinmääritystä etsien kliinisesti merkityksellistä tietoa, joten käytämme Thermo Fisher Scientificin Axiom Canine HD Array -sirua, joka sisältää noin 710 000 markkeria. Teknologian kehittyessä voimme kuitenkin käyttää suurempia genotyypin määrityssiruja tai massiivista sekvensointia, jotta saamme ajantasaisempaa ja uutta tietoa.
Koko Genetics tukee aiempia käytettyjä siruversioita ja heijastaa yksityisellä alueella käytettyä siruversiota.
Jos haluat päivittää siruversion, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kokogenetics.com, niin tarjoamme sinulle nopeimman ja tehokkaimman ratkaisun.

Näytteenoton toistamista ja tulosten saamista koskevat edellytykset

Koko Genetics on sitoutunut tuottamaan tuloksia kaikille käyttäjille ja heidän lemmikeilleen.
Useimmissa tapauksissa tulosten saamiseksi riittää yksi sylkinäyte. Toisinaan on kuitenkin tarpeen ottaa uusi näyte, koska saadun DNA:n pitoisuus ja/tai näytteen laatu on heikko eikä täytä vähimmäislaatuvaatimuksia luotettavien tulosten saamiseksi. Tämä johtuu yleensä virheellisestä näytteenotosta tai näytteen saamiseen liittyvistä ongelmista (kuivuus, infektiot, lääkkeiden käyttö tai erilaiset sairaudet).
Jos ensimmäinen näytteenotto- ja genotyypinmääritysprosessi ei tuota tuloksia, Koko Genetics ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja tarjoaa sinulle mahdollisuuden toistaa näytteenotto, DNA:n uuttaminen ja analyysi Thermo Fisher Scientific® -genotyypinmääritysmenetelmällä maksutta. Sinulla on myös mahdollisuus pyytää täyttä hyvitystä lukuun ottamatta lähetys- ja käsittelykuluja (50 euroa). Sinulla on 3 kuukautta aikaa vastata meille ja ilmoittaa valintasi, kun olet saanut sähköpostitse ilmoituksen tästä tilanteesta. Jos emme saa vastausta tämän ajan kuluessa, katsomme, että näyte on mitätöity, emmekä voi palauttaa rahoja tai toistaa prosessia maksutta.
Näytteenoton toistaminen, DNA:n uuttaminen ja analysointi toisen kerran ei takaa, että tulokset ovat tyydyttäviä. On poikkeustapauksia, joissa tuloksia ei voida saada sylki- tai suunäytteestä, vaan on otettava verinäyte. Koko Genetics ei tarjoa verinäytteiden ottopalvelua.
Sylkinäytteen analysointi voidaan toistaa enintään kolme kertaa. Kolmannen näytteen analysointikustannuksista vastaa asiakas. Analyysiä ei toisteta neljättä kertaa. Tällöin analyysistä maksettu summa palautetaan vähennettynä käsittely- ja toimituskuluilla.

Näytteiden vähimmäislaatuvaatimukset

1. Suurin saatu DNA-pitoisuus: 50 ng/ul.
2. Saadun näytteen laatu: Soiton määrä > 0,95.