Koko Geneticsin tekemillä DNA-analyyseillä on erittäin alhainen epäonnistumisprosentti edistyneen teknologiamme ansiosta. Koska työskentelemme aidon biologisen materiaalin kanssa, poikkeustapauksissa voi kuitenkin käydä niin, että näyte ei ole kelvollinen. Jos näin tapahtuu, sinun ei pidä huolestua: siihen on helppo ratkaisu, ja me huolehdimme kaikesta.
On olemassa useita teknisiä syitä, miksi geneettinen analyysi ei ehkä onnistu ensimmäisellä yrityksellä. Yleisimmät syyt ovat:
-
Alhainen DNA-pitoisuus: Toisinaan näytepuikkoihin (vanupuikkoihin) kerätty sylkinäyte ei sisällä riittävää määrää suun soluja, jotta voisimme eristää tarvittavan geneettisen materiaalin.
-
Hajoava näyte: Tekijät, kuten ulkoinen kontaminaatio (esimerkiksi jos lemmikki oli syönyt tai juonut juuri ennen näytteenottoa) tai säilytysongelmat, voivat muuttaa näytteen biologista laatua.
Laboratoriossamme on tiukat laadunvalvontapisteet. Ennen kuin näyte todetaan epäonnistuneeksi, tieteellinen tiimimme suorittaa useita eristys- ja lukemisyrityksiä yrittääkseen saada tiedot. Jos näytteessä ei kuitenkaan ole riittävästi määrää ja laatua, keskeytämme mieluummin prosessin; sitoumuksemme on tarjota sinulle 100 % tarkkoja ja luotettavia tuloksia.
Mikä on ratkaisu, jos näytteeni epäonnistuu? Jos näytteesi ei läpäise laadunvalvontaa, noudatettava prosessi on erittäin yksinkertainen ja avoin:
-
Lähetämme sinulle sähköposti-ilmoituksen, jossa kerrotaan, että näyte on epäonnistunut.
-
Tarjoamme sinulle automaattisesti DNA-analyysin täydellisen uusinnan maksutta.
-
Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun suoraan yhteyttä uuden pakkauksen lähettämiseksi kotiisi ja antaa samalla hyödyllisiä vinkkejä sen varmistamiseksi, että toinen sylkinäytteenotto on täydellinen menestys.