Tilin hallinta Koko Genetics -alustalla on nopea ja helppo prosessi, joka on suunniteltu antamaan sinulle profiilisi täysi hallinta. Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa tai sinun on päivitettävä henkilökohtaisia tietojasi, noudata seuraavia ohjeita:
Käyttöongelmia tai unohtunut salasana
Jos et voi kirjautua tilillesi, suosittelemme seuraavien tarkistusten tekemistä:
-
Vahvista kirjautumistietosi: Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteesi ja salasanasi oikein ja kiinnitä erityistä huomiota siihen, ettei tekstin edessä tai takana ole tyhjää tilaa.
-
Palauta salasanasi: Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Oletko unohtanut salasanasi?" vaihtoehto. kirjautumisnäytössä.
-
Tarkista sähköpostisi: Lähetämme sinulle automaattisesti sähköpostin, jossa on suojattu linkki uuden avaimen luomista varten. Jos et saa tätä viestiä muutaman minuutin kuluessa, tarkista roskaposti- tai roskapostikansiosi.
Kuinka muuttaa tai päivittää henkilötietojasi
Jos olet jo kirjautunut tilillesi ja huomaat, että jotkin rekisteröinnin yhteydessä antamasi tiedot ovat virheellisiä tai haluat päivittää ne (kuten linkitetyn sähköpostiosoitteesi tai salasanasi), voit tehdä sen nopeasti itse:
-
Käytä yksityistä aluettasi.
-
Napsauta avatariasi ja siirry "Asetukset" -osioon.
-
Sieltä voit tarkistaa ja muokata henkilökohtaisia tietojasi välittömästi. Suosittelemme, että käytät aina tätä itsehallintareittiä, koska se on nopein ja suorin tapa.
Mitä teen, jos ongelmat jatkuvat?
Jos näiden suositusten soveltamisen jälkeen et edelleenkään pääse käsiksi tai järjestelmä antaa virheilmoituksen yrittäessään tallentaa uusia tietojasi, tekninen tiimimme on valmiina auttamaan sinua. Kirjoita meille sähköposti osoitteeseen info@kokogenetics.com ja kerro tilanteestasi:
-
Käyttöongelmia varten: Anna meille sähköpostiosoite, jonka uskot tai muistat rekisteröityneensä, sekä pakettikoodisi, jotta voimme seurata ja varmistaa tilisi tilan.
-
Tietojen muuttamisen häiriöt: Kerro meille näkyviin tuleva virhe, virheelliset alkutiedot ja uudet tiedot, joilla haluat korvata ne. Asiakaspalvelumme muokkaa sitä manuaalisesti ja ilmoittaa sinulle, kun muutos tehdään (huomaa, että tämä manuaalinen prosessi voi olla hieman hitaampi kuin jos teet sen itse profiilistasi).