J’ai acheté le kit sur une place de marché ou en magasin : à qui m’adresser ?

  • Pour les retours, les échanges ou les problèmes d’achat ou de livraison, adressez-vous au vendeur avec lequel vous avez conclu le contrat de vente. 

  • Pour tout ce qui concerne l’analyse, notamment l’enregistrement, le prélèvement, les résultats ou votre compte, écrivez à info@kokogenetics.com. Le service d’analyse est identique quel que soit le lieu d’achat. 

Avant utilisation, vérifiez que le scellé est intact et que le kit n’est pas périmé.