Wijzigen of annuleren. Als we je kit nog niet hebben verzonden, mail dan zo snel mogelijk naar info@kokogenetics.com met je bestelnummer. We wijzigen of annuleren je bestelling dan.
Herroeping (14 kalenderdagen). Als consument kun je zonder opgave van reden van je aankoop afzien:
-
De kit: binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, mits het materiaal voor de monsterafname nog verzegeld is.
-
De analyse: binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de kit. Door de kit te openen verlies je dit recht niet automatisch. Alleen als je ons via een afzonderlijke handeling uitdrukkelijk hebt verzocht om vóór het einde van de termijn met de analyse te beginnen, mogen we het evenredige deel van de al geleverde dienst in rekening brengen. Zonder zo'n verzoek brengen we hiervoor niets in rekening.
-
De terugbetaling: we betalen het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk 14 kalenderdagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet. We mogen wachten tot we de kit hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je deze hebt teruggestuurd. Stuur de kit binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. De retourkosten van de kit zijn voor jouw rekening.
-
De Advanced Upgrade: je kunt binnen 14 kalenderdagen na aankoop van de aankoop afzien. Vóór de aankoop zie je de voorwaarden van de uitbreiding en de gevolgen voor je herroepingsrecht. Als je ons vraagt om deze binnen die termijn te activeren, vragen we je om de bijbehorende instemmingen en sturen we je daarvan een bevestiging.
Vrijwillige retourregeling (30 kalenderdagen). Na de eerste 14 dagen kun je de verzegelde kit nog tot 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren. In dat geval zijn de verzendkosten voor jouw rekening en houden we € 50 in voor administratie- en logistieke kosten.
Mail voor een retouraanvraag naar info@kokogenetics.com met je bestelnummer. Heb je de kit via een online marktplaats of in een winkel gekocht, regel de retour dan met die verkoper. Alle voorwaarden vind je in ons retourbeleid.