Mail naar lopd@tellmegen.com of schrijf naar GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia (Spanje). Vermeld het e-mailadres van je account en de code van je kit. We antwoorden binnen maximaal één maand. Bij complexe verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd.
Houd vóór je verzoek rekening met het volgende:
- De verwijdering is definitief. Je verliest de toegang tot de resultaten en toekomstige updates. Als je later opnieuw resultaten wilt ontvangen, zijn een nieuw monster en een nieuwe test nodig.
- Download vooraf wat je wilt bewaren, zoals je Raw Data.
- Sommige gegevens moeten we wettelijk bewaren, zoals factuurgegevens. We bewaren deze geblokkeerd, met beperkte toegang, uitsluitend gedurende de wettelijke bewaartermijn.
- Back-ups worden tijdens de gebruikelijke cycli gewist, waarbij we streven naar 30 dagen na de verwijdering.
- Je huisdier verdwijnt uit DNA Connect, maar berichten die je hebt verstuurd kunnen in de gesprekken van andere gebruikers blijven staan. Gegevens die al onomkeerbaar zijn geanonimiseerd voor onderzoek kunnen niet worden verwijderd, omdat ze niet meer tot jou te herleiden zijn.