Assim que tiver recolhido com sucesso o ADN do seu animal de estimação, o próximo passo é enviar-nos para as nossas instalações. Não se preocupe com a viagem: o processo de envio é muito simples e as nossas ferramentas garantem que o material genético viaja totalmente protegido.
Passos para enviar o seu kit de ADN
Lembre-se que, para iniciar este processo, é obrigatório ter registado previamente o seu kit no nosso website. Uma vez feito isso, siga estas instruções:
- Receba a sua etiqueta pré-paga: Após concluir o registo online, enviar-lhe-emos um e-mail com uma etiqueta de envio pré-paga (isto significa que o custo já está coberto). Dependendo do seu país, este e-mail pode demorar até 72 horas a chegar. Não se esqueça de verificar a sua pasta de spam ou lixo eletrónico!
- Prepare a embalagem: Imprima a etiqueta que recebeu e coloque-a de forma visível para que a transportadora possa lê-la corretamente.
- Entregue a sua amostra: Leve a embalagem já etiquetada ao escritório do serviço de estafetas que lhe indicámos no e-mail.
O que devo fazer se não receber a etiqueta de envio?
Se, passadas 72 horas, não tiver o e-mail, escreva-nos para info@kokogenetics.com indicando o seu nome, apelido, morada completa e número de telefone, e a nossa equipa irá gerar-lhe uma nova etiqueta manualmente.
A amostra de saliva pode estragar-se durante a viagem?
A resposta curta é não. A sua amostra viaja totalmente segura graças à tecnologia dos nossos kits. As amostras mantêm-se estáveis à temperatura ambiente (15-30℃ / 59-86℉) durante um período de até 12 meses.
Embora recomendemos enviar a embalagem o mais rapidamente possível após a recolha, a amostra aguentará em perfeitas condições durante semanas. A única precaução que deve ter é evitar expor a embalagem a temperaturas extremas (muito calor ou muito frio) de forma prolongada.
(Nota adicional: Se comprou um kit e ainda não o utilizou, deve saber que os kits selados, se estiverem à temperatura ambiente, permanecem estáveis até um máximo de 5 anos).