Se enviar a amostra biológica do seu animal de estimação para o laboratório sem ter registado previamente o kit de ADN no nosso website, não poderemos processar nem analisar a amostra.
Completar o seu registo online antes de fazer o envio é um passo absolutamente imprescindível para que o processo funcione, e deve-se a dois motivos fundamentais:
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Impossibilidade de vinculação: Como o nosso sistema é 100% confidencial, a amostra do seu animal de estimação viaja apenas acompanhada de um código alfanumérico, sem dados pessoais. Se não criar a sua conta e registar esse código, quando a amostra chegar às nossas instalações não saberemos a que utilizador pertence.
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Perda de comunicação: Ao não ter um perfil criado nem um endereço de e-mail associado a esse kit, ser-nos-á totalmente impossível enviar-lhe notificações sobre a chegada ao laboratório, o estado da análise ou avisá-lo quando o relatório de resultados estiver pronto.
Para garantir que toda a experiência seja um sucesso e não haja atrasos, é vital seguir por ordem todos os passos detalhados no folheto de instruções que encontrará dentro da caixa. Lembre-se sempre de completar o seu registo na plataforma antes de depositar a amostra para envio!