Om du har några frågor om ditt husdjurs DNA-test, behöver teknisk hjälp med din registrering eller har frågor om dina resultat så finns vår kundtjänst alltid tillgänglig för att hjälpa dig.
För att du ska kunna välja den väg som är mest bekväm för dig erbjuder vi dig fyra direkta kontaktkanaler:
-
E-post: Du kan när som helst skriva till oss på info@kokogenetics.com. Vårt team kommer att granska ditt ärende på ett personligt sätt och vi kommer att ge dig ett svar inom en period på högst 72 timmar.
-
Hjälplinje: Om du föredrar att prata direkt med en agent kan du ringa oss på +34 960 09 05 96.
-
Livechatt: För snabba frågor när du surfar på vår plattform har du en onlinechatt aktiverad direkt på vår hemsida. Vi har långa öppettider: vi är tillgängliga från måndag till fredag 24 timmar om dygnet, och på helger (lördagar och söndagar) från 9:30 till 21:30. (Berlin CET-tid).
-
Webbformulär: Du kan också skicka din förfrågan mycket snabbt till oss genom att fylla i kontaktformuläret som du hittar i supportavdelningen på vår webbplats.
Tveka inte att kontakta oss om du har någon incident, vi finns här för att göra din och ditt husdjurs upplevelse perfekt!