Användarvillkor
Version KK-TL-2026-01 · Gäller från och med den 14 september 2026 · Ersätter föregående version ·
Dessa Villkor reglerar användningen av Webbplatsen och avtal om tjänster från GENELINK, S.L. under varumärket Koko Genetics. Läs även Informerat samtycke och Integritetspolicyn innan du registrerar ett kit. Att besöka Webbplatsen innebär inte att du godkänner ett köp, en avtalsändring eller ett frivilligt val.
Viktig sammanfattning före köp
• Produkten, djurarten, totalpriset, skatter, frakt, kitets giltighet och territoriella tillgänglighet visas innan betalning.
• Kitet måste registreras, användas inom 12 månader från köpet och före det angivna utgångsdatumet samt returneras via den godkända returkanalen från inköpslandet.
• Vi analyserar DNA från hund eller katt. Rapporterna är informativa och utgör ingen veterinärmedicinsk diagnos; uppskattningar av ras, släktträd och släktskap är inte en stamtavla eller officiell härstamningsbekräftelse.
• Rådgör med veterinär och bekräfta fyndet med en lämplig oberoende metod innan kliniska, farmakologiska eller reproduktiva beslut eller beslut om sterilisering eller avlivning fattas.
• Inkluderade uppdateringar medför ingen extra kostnad inom avtalad djurart, konto och produktvariant så länge funktionen förblir kompatibel och tillgänglig; de omfattar inte ett annat prov, en annan djurart eller en separat produkt.
• DNA Connect och all forskning eller utveckling som använder data är separata alternativ, inaktiverade som standard och kan återkallas enligt Informerat samtycke.
• Om ett prov inte ger resultat gäller kontrollerna, alternativen för omanalys och begränsningarna i avsnitt 14, utan att det påverkar lagstadgade rättigheter avseende avtalsenlighet.
• Konsumenten har 14 kalenderdagar på sig att frånträda avtalet, med olika regler för det förseglade kitet, en påbörjad tjänst och digitalt innehåll; ett förtida påbörjande kräver en separat åtgärd.
1. Om oss
1.1 Webbplatsens innehavare och tjänsteleverantör: GENELINK, S.L., innehavare av Koko Genetics™. NIF B98649494. Säte: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien.
1.2 Handelsregistret i Valencia: volym 9817, bok 7099, folio 82, blad V-160314, registreringar 1 och 2.
1.3 Allmän kontakt, support, klagomål samt säkerhets- eller produktincidenter: info@kokogenetics.com · Telefon: +34 960 090 596. Dataskydd: lopd@tellmegen.com. Dataskyddsombud: dpo@tellmegen.com.
1.4 Denna information lämnas i enlighet med lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel. Information om tillverkaren, den produktansvarige, identifiering, varningar och säkerhetsinstruktioner som gäller för kitet visas också i erbjudandet, på förpackningen eller i medföljande dokumentation.
1.5 Koko Genetics, tellmeGen och Vivabioma är varumärken som tillhör GENELINK och kan dela företagsinfrastruktur och support. Detta ger inte rätt att kombinera data från deras tjänster för nya ändamål; varje sådan kombination kräver föregående information och tillämplig rättslig grund.
1.6 Tjänsten organiseras från Spanien. Laboratorier och leverantörer som agerar för GENELINKs räkning anges i aktuell information som är tillgänglig via Integritetspolicyn. Ett byte av leverantör utvidgar inte ändamålen och minskar inte rättigheterna.
2. Tillämpningsområde och avtalsdokument
2.1 Dessa Villkor gäller personer som besöker Webbplatsen, skapar ett konto eller köper kit, analyser, digitalt innehåll eller funktioner från Koko Genetics.
2.2 Konsument är den som huvudsakligen agerar för ändamål som ligger utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet. Uppfödare, kliniker, veterinärer, djurskyddsorganisationer, distributörer, försäkringsgivare, forskare och andra professionella kunder omfattas dessutom av sina särskilda avtal; rättigheter som enligt lag är förbehållna konsumenter gäller inte den som agerar i yrkesmässig egenskap.
2.3 Avtalet består, i den version som tillhandahölls före betalning och bekräftades på ett varaktigt medium, av:
• Ordersammanfattningen med produkt, djurart, land, totalpris, skatter, frakt och särskilda villkor.
• Dessa Villkor.
• Informerat samtycke för genetisk analys av sällskapsdjur.
• Integritetspolicyn och Cookiepolicyn.
• Policyerna för retur, omanalys och uppdatering som uttryckligen ingår i beställningen.
• Produktbladet, omfattningen, tekniska kraven, giltigheten och produktbegränsningarna som visades före avtalets ingående.
2.4 För produkt, pris och särskilda villkor har ordersammanfattningen företräde; för köp, betalning, leverans och ångerrätt gäller dessa Villkor; för analys, prov, vetenskapliga begränsningar och frivilliga val gäller Informerat samtycke; för personuppgifter gäller Integritetspolicyn. Tvingande lagstiftning har alltid företräde.
2.5 Vanliga frågor och utbildningsmaterial hjälper till att förstå tjänsten men ersätter inte specifik avtalsinformation. Offentliga uttalanden blir en del av avtalet när konsumentlagstiftningen föreskriver det.
3. Avtalets ingående, bevisning och arkivering
3.1 Före betalning kan du granska och korrigera beställningen. Den slutliga knappen kommer otvetydigt att ange betalningsskyldigheten. Godkännandet av avtalet är separat från DNA Connect, forskning, marknadskommunikation, förtida påbörjande och andra frivilliga alternativ, som inte kommer att vara förkryssade.
3.2 Genom att klicka på betalningsknappen gör du en beställning. Den automatiska mottagningsbekräftelsen bekräftar att beställningen tagits emot, inte nödvändigtvis att den accepterats. Avtalet ingås när vi skickar bekräftelsen eller otvetydigt börjar tillhandahålla tjänsten.
3.3 Före sådan accept kan vi avvisa beställningen och återbetala hela det debiterade beloppet på grund av otillgänglighet, territoriell begränsning, skälig misstanke om bedrägeri, tvist om djuret, teknisk omöjlighet, ett oäkta kit eller ett uppenbart och objektivt identifierbart fel i produkt eller pris.
3.4 Senast inom 24 timmar från accept skickar vi orderbekräftelsen och avtalsinformationen på ett varaktigt medium. Om du inte får den ska du meddela info@kokogenetics.com.
3.5 Vi arkiverar den accepterade versionen, datum, tid, beställning, språk och acceptåtgärder under de lagstadgade perioderna. Du kan ladda ner din kopia från kontot eller begära den från supporten.
3.6 Avtalet ingås på det språk som visas under processen. Ett erbjudande gäller under den angivna perioden eller så länge det är tillgängligt, med undantag för slutsåld produkt, uppenbart fel eller en begränsning som meddelats före accept.
4. Köp från distributörer, gåvor och kit från tredje part
4.1 Om du köper kitet från en distributör eller plattform utanför GENELINK ansvarar den säljaren för den fysiska försäljningen, priset, fakturan, leveransen, ångerrätten och avtalsenligheten i den utsträckning lagen kräver. Produktbladet ska identifiera säljaren.
4.2 GENELINK tillhandahåller analysen och plattformen när ett äkta kit registreras och de gällande dokumenten accepteras. Vi kan begära inköpsbevis, kod och information som behövs för att kontrollera att kitet kommer från en auktoriserad kanal, inte har använts och är kompatibelt.
4.3 Förfalskade, manipulerade, duplicerade, redan registrerade kit, kit som återförsäljs i strid med kanalvillkoren eller som köpts från en obehörig källa kan avvisas av säkerhets- eller bedrägeriskäl. Detta påverkar inte köparens eventuella anspråk mot den ansvariga säljaren.
4.4 Vid gåvor och flera beställningar får den som betalar inte automatiskt rätt att registrera provet eller få tillgång till resultaten. Varje djur måste kopplas till en behörig person som använder sitt eget konto och godkänner Informerat samtycke.
5. Ändringar av Villkoren och tjänsten
5.1 Vi kan publicera nya Villkor för framtida beställningar. Varje version har en kod och ett datum, och versionshistoriken kan begäras via info@kokogenetics.com. Ändringar minskar inte redan förvärvade rättigheter.
5.2 I pågående avtal gör vi endast ändringar av giltig anledning: tillämplig lag; säkerhet; förebyggande av bedrägeri eller missbruk; vetenskaplig eller teknisk utveckling; interoperabilitet; felrättning; kontinuitet; byte av leverantör; eller territoriell anpassning. De medför ingen extra kostnad om du inte uttryckligen godkänner ett nytt erbjudande.
5.3 Väsentliga ändringar meddelas tydligt, på ett varaktigt medium och med skälig framförhållning. Om en ändring av digitalt innehåll eller digital tjänst försämrar åtkomsten eller användningen mer än i minimal utsträckning kan du säga upp avtalet utan kostnad inom den lagstadgade perioden, för närvarande 30 dagar från meddelandet eller ikraftträdandet, beroende på vilken tidpunkt som infaller senare.
5.4 En vetenskaplig omtolkning, korrigering av klassificering eller uppdatering av rapporten utgör i sig inte en avtalsändring och innebär inte att ursprungsdata var felaktiga.
5.5 Vi kan ändra presentation, navigering eller konfiguration och ta bort funktioner av tekniska, juridiska eller säkerhetsmässiga skäl. Om en tjänst som väsentligen ingick i produkten tas bort gäller de lagstadgade reglerna om avtalsenlighet och rättsmedel.
5.6 Om en funktion upphör permanent kommer vi att försöka lämna rimligt förhandsbesked och möjliggöra nedladdning av tillgängliga format, utom vid rättslig brådska, säkerhetsskäl, teknisk omöjlighet eller skydd av tredje part.
6. Konto, inloggningsuppgifter och Webbplatsens tillgänglighet
6.1 Du måste skapa ett konto med korrekta och aktuella uppgifter, skydda dina inloggningsuppgifter, inte överlåta dem och omedelbart meddela förlust, stöld eller obehörig användning.
6.2 Du ansvarar för aktivitet som kan hänföras till ditt konto. Varje kit och varje djur måste kopplas till den profil som systemet tillåter; en kod är för engångsbruk och får inte dupliceras eller överlåtas annat än vid gåva, rättsligt efterträdande eller skriftligt tillstånd.
6.3 Du får inte lägga in olagligt, skadligt, diskriminerande eller rättighetskränkande innehåll; utge dig för att vara någon annan; samla in användardata; skicka obehörig reklam; eller störa Webbplatsens säkerhet, kapacitet eller funktion.
6.4 Vi strävar efter kontinuitet, men avbrott kan förekomma på grund av underhåll, säkerhet, leverantörer eller force majeure. Vi återställer tjänsten inom rimlig tid och meddelar relevanta incidenter när det är lämpligt.
6.5 Produktbladet anger kända tekniska krav. Du måste upprätthålla kompatibel enhet, webbläsare, anslutning och e-postadress och tillämpa rimliga säkerhetsuppdateringar som meddelas. Vi ansvarar inte för inkompatibilitet som enbart orsakas av en annan miljö än den som angetts, om informationen lämnades korrekt.
6.6 Du kan rapportera tillgänglighetshinder vid avtal, konto eller support till info@kokogenetics.com så att ett alternativt sätt som uppfyller tillämpliga regler kan tillhandahållas när det är lämpligt.
7. Produkter, moduler och inkluderade uppdateringar
7.1 Produkten är den som identifieras i produktbladet och beställningen. Beroende på djurart och variant kan den omfatta ras och ursprung, egenskaper, varianter associerade med ärftliga tillstånd, bärarstatus, familjeträd, genetiska matchningar, rapporter och format för rådata.
7.2 Begreppen hälsa, sjukdom, risk, bärare, känslighet eller predisposition beskriver genetiska associationer inom den analyserade omfattningen; de är i sig inte en diagnos, en individuell klinisk sannolikhet eller en behandlingsrekommendation.
7.3 Tolkningsuppdateringar och funktioner som annonserats som inkluderade eller kostnadsfria läggs till utan nytt pris inom samma djurart, konto och variant så länge data är kompatibla och funktionen är tillgänglig. De omfattar inte ett nytt prov, en annan djurart, ny hårdvara eller chip, ytterligare sekvensering, separat produkt, professionell konsultation eller tjänst som identifierats som separat.
7.4 Om en förbättring kräver en ny teknik eller större täckning som inte kan erhållas från sparade data kan vi erbjuda en betald uppgradering med ett nytt prov; att avstå från den tar inte bort den redan köpta rapporten.
7.5 Innehållet kan utvecklas med ny evidens. Varje rapport visar version och datum. Ett nytt ändamål eller en funktion som kräver samtycke aktiveras inte genom tystnad.
8. Raser, stamtavla, familjeträd och associationer
8.1 Rassammansättning och familjeträd är statistiska inferenser jämfört med offentliga eller privata referenspopulationer. De bekräftar inte renrasighet, faktiska föräldrar, identitet, äganderätt eller dokumenterad genealogi.
8.2 Referenspopulationer kan avvika från standarder hos hund- eller kattorganisationer; underrepresenterade raser, lokala populationer, blandning och inavel minskar upplösningen och kan påverka procentandelar eller släktskapsbedömningar.
8.3 Rapporten kan inte användas för att erhålla, bestrida eller styrka stamtavla, officiell härstamning, ras vid köp, avelslämplighet, kommersiellt värde, försäkring eller registrering hos myndighet. Ett officiellt test kan kräva andra regler för identifiering och spårbarhet.
8.4 En avvikelse från stamtavlan eller från en annan leverantör visar inte i sig att någon är felaktig: olika referenser, markörer och ändamål kan användas.
9. Territoriell tillgänglighet och transport av prover
9.1 Tillgängligheten beror på bosättning, köp, leverans, retur av provet, djurart, laboratorium och plats för åtkomst till resultaten och kontrolleras innan beställningen slutförs.
9.2 Biologiska djurprover omfattas av transportregler, djurhälsoregler, tull och lokala kontroller. De måste returneras från inköpslandet via den auktoriserade kanalen; kontakta support innan något undantag görs.
9.3 Du måste ange din verkliga plats och får inte kringgå kontroller genom falska adresser, vidarebefordran, ändrade etiketter eller obehöriga förflyttningar. Kostnader eller förluster som kan hänföras till ett sådant förfarande kan debiteras i den utsträckning lagen tillåter.
9.4 Vi kan förhindra avtal, anpassa logistiken, ta bort en modul eller upphöra med verksamhet där vi inte kan uppfylla krav. Att Webbplatsen kan nås från ett territorium utgör inte ett erbjudande där.
10. Vem som får ingå avtal, registrera eller skicka ett prov
10.1 Du måste vara minst 18 år och ha rättslig förmåga att ingå avtal.
10.2 Du försäkrar att du är ägare eller rättmätigt ansvarig för djuret eller har tillräckligt tillstånd och är behörig att skicka provet och ta emot resultaten.
10.3 Enbart tillfällig omvårdnad, fysisk tillgång, status som tidigare uppfödare, klinik, djurskyddsorganisation, försäkringsgivare, potentiell köpare eller familjemedlem visar inte behörighet. Vid en rimlig tvist kan vi begära dokumentation, pausa analysen eller blockera kitet.
10.4 Kliniker, uppfödare, veterinärer, djurskyddsorganisationer och andra yrkesutövare måste inhämta ägarens tillstånd, tillhandahålla informationen och Informerat samtycke, dokumentera den identitet och spårbarhet de uppger och får inte framställa rapporten som officiell eller diagnostisk på ett sätt som den inte är.
10.5 Du får inte skicka ett humanprov, ett prov från en annan djurart, ett blandat eller utbytt prov, ett prov som erhållits utan tillstånd eller ett prov avsett att identifiera en person. Vi kan avvisa det, behålla en minsta incidentregistrering och vidta säkerhets- eller bedrägeriåtgärder.
10.6 Du får inte köpa tjänsten för vidareförsäljning, kopiering, rekonstruktion, systematisk konkurrensbenchmarking, träning av modeller med skyddat innehåll eller kommersiell exploatering utan skriftligt avtal. Denna regel begränsar inte åsikter, kritik, rättigheter till dina data eller användning som lagen tillåter.
11. Priser, betalning, fakturering och kampanjer
11.1 Totalpris, skatter, valuta, leverans och övriga kostnader visas före betalning. Senare ändringar påverkar inte bekräftade beställningar, utom vid ett uppenbart fel som konstaterats före tjänstens början.
11.2 Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på Webbplatsen. Betalningsleverantören kan tillämpa valutaomräkning eller avgifter som inte härrör från GENELINK. Betalningen måste vara slutförd innan tjänsten tillhandahålls, om inte särskilda villkor säger annat.
11.3 Vi utfärdar elektronisk faktura med de uppgifter som lämnats. Användaren ansvarar för att de är korrekta och måste i god tid begära eventuella särskilda skatteuppgifter.
11.4 Koder, rabatter, affiliateprogram och kampanjer regleras av sina villkor, datum och territorium; de kan inte kombineras eller lösas in mot kontanter om inte annat uttryckligen anges.
11.5 Vid utebliven betalning, återkallad betalning, chargeback eller objektiva tecken på bedrägeri kan vi pausa tjänsten under kontrollen. Vi kräver endast faktiska, styrkta och lagligen överförbara kostnader; en chargeback upphäver inte en giltig skuld eller konsumentens rättigheter mot en felaktig debitering.
12. Frakt, leverans, tull och auktoriserad retur
12.1 Vi hanterar frakten till den godkända adressen. I förhållande till en konsument ligger risken för förlust av kitet kvar hos säljaren till fysisk mottagning av användaren eller angiven person, utom när konsumenten har valt en transportör utanför de alternativ som erbjuds.
12.2 Om transportören lämnar beställningen på ett närliggande utlämningsställe måste den hämtas inom den meddelade tiden. Retur eller omleverans som beror på utebliven hämtning eller felaktig adress kan medföra den faktiska kostnad som meddelats i förväg.
12.3 När frakt ingår täcks både utgående och returfrakt när provet returneras från inköpslandet och med den officiella etiketten. Spara inlämningsbeviset eller transportörens första skanning; från dokumenterad överlämning till utsedd transportör ansvarar vi för returkanalen, utom vid felaktig förpackning eller deklaration som kan hänföras till användaren.
12.4 En försändelse utan officiell etikett, med annan transportör eller utanför instruktionerna ligger utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för att den förloras eller blir oanvändbar, och detta ger i sig inte rätt till kostnadsfri ersättning, utan att det påverkar den ursprungliga kitets avtalsenlighet.
12.5 Vid internationella transaktioner kan skatter, tullavgifter, inspektioner eller mottagarens roll som importör förekomma. Kända begränsningar och kostnader anges före avtalets ingående; kostnader som uppstår på grund av ändring eller obehörig kanal bärs av den som orsakar dem.
12.6 Logistiska tidsfrister är uppskattningar om inte produktbladet anger dem som maximala. Vi meddelar betydande förseningar och tillämpar lagstadgade rättsmedel vid avtalsbrott.
13. Registrering, användning och kitets giltighet
13.1 Du måste registrera kitet innan du tar eller skickar provet. Utan registrering och aktivering av kontot kan provet inte kopplas till djuret och någon rapport kan inte utfärdas.
13.2 Du måste följa instruktionerna om provtagning, fasta, kontakt med andra djur eller personer, torkning, förpackning, identifiering och retur. Mat, mikroorganismer, blandning, temperatur, hantering eller kontaminering kan förhindra analysen.
13.3 Kitet är avsett för engångsbruk. Komponenter som kan sväljas måste hållas utom räckhåll för barn och djur, får inte användas för andra ändamål och varningarna på förpackningen måste följas. Rapportera varje olycka eller säkerhetsbrist.
13.4 Om materialet tappas, går sönder, kontamineras eller förloras genom användarens hantering uppstår ingen automatisk rätt till kostnadsfri ersättning. Vi kan erbjuda ersättningsmaterial eller rabatt; kostnaden meddelas i förväg och detta påverkar inte garantin för ett ursprungligt fel.
13.5 Du måste använda kitet inom 12 månader från köpet och i alla händelser före det angivna utgångsdatumet. Om tiden löper ut av skäl som kan hänföras till användaren garanterar vi inte stabilitet, bearbetning, ersättning eller kostnadsfri analys; rättigheter avseende en redan befintlig bristande avtalsenlighet påverkas inte.
13.6 Vi verifierar inte fysiskt djurets identitet. Rapporten hänförs till det registrerade djuret utifrån mottaget prov och lämnade uppgifter. Spårbarheten i hemmiljö är inte officiell eller forensisk.
13.7 Användning, destruktion och eventuell exceptionell förvaring av det fysiska provet regleras av Informerat samtycke.
14. Bearbetning, kvalitetskontroll, omanalys och tidsfrister
14.1 Den publicerade tiden till resultat är en uppskattning och börjar när laboratoriet tar emot ett registrerat prov som klarar kontrollerna och verifieringarna är slutförda. Tiden pausas så länge information, tillstånd eller åtgärd från användaren saknas.
14.2 Laboratoriet kan avvisa eller bedöma ett prov som icke tolkningsbart om det är otillräckligt, nedbrutet, kontaminerat, blandat, från fel djurart eller oförenligt med kontrollerna. En omanalys garanterar inte resultat.
14.3 Om det första försöket inte ger användbara data och provet samlades in och skickades korrekt via den auktoriserade kanalen erbjuder vi en kostnadsfri omanalys eller tillämpligt rättsmedel för avtalsenlighet. Du kan välja inom tre månader från meddelandet; administrativt avslut av erbjudandet på grund av uteblivet svar upphäver inte tvingande rättigheter.
14.4 Om ogiltigheten beror på en objektiv omständighet som kan hänföras till användaren, såsom ett utgånget eller oregistrerat kit, felaktig retur, bristande efterlevnad av instruktioner, blandning eller tydlig kontaminering, kan omanalysen vara avgiftsbelagd. Priset för material, logistik och bearbetning meddelas i förväg.
14.5 Om inget annat lagstadgat rättsmedel gäller accepteras högst tre prover för samma beställning: det ursprungliga provet, en första kostnadsfri omanalys när det är tillämpligt och ett tredje endast om vi erbjuder det, vilket kan vara avgiftsbelagt beroende på orsaken till felet. Ett fjärde prov behandlas inte under samma beställning.
14.6 Om analysen efter det maximala antalet inte kan levereras och orsaken inte kan hänföras till användaren tillämpas relevant återbetalning eller lagstadgat rättsmedel. Endast faktiskt tillhandahållna logistiska eller hanteringskostnader får undantas om de har meddelats och lagen tillåter det.
14.7 I undantagsfall kan ett blodprov som tas av en professionell rekommenderas. GENELINK utför inte blodprovstagningen och står inte för dess kostnader eller risker om det inte uttryckligen erbjuds.
14.8 Kvalitetsindikatorer och teknik kan variera mellan plattformar och versioner. Gällande kriterier dokumenteras internt och den använda versionen identifieras i kontot eller rapporten när det är tillämpligt.
15. Leverans, versioner och korrigering av resultat
15.1 Resultaten levereras digitalt i kundområdet. Du måste själv spara en nedladdad kopia av de dokument du behöver.
15.2 Rapporter identifieras med version och datum. Vi kan uppdatera dem inom produktens omfattning på grundval av ny evidens, metodik, referensbaser eller korrigeringar.
15.3 Om vi upptäcker ett väsentligt fel kan vi tillfälligt ta bort rapporten, korrigera den, utfärda den på nytt och meddela vilken version som ersatts. När det är rimligt sparar vi versionshistoriken.
15.4 En vetenskaplig uppdatering kan ändra en klassificering utan att provet eller ursprungsdata var felaktiga. Vi åtar oss inte att individuellt meddela varje publikation, men vi kommer när det är lämpligt att meddela kända väsentliga fel som påverkar ett utfärdat resultat.
16. Nedladdningar, rådata och lagring
16.1 Du kan ladda ner rapporter och format som erbjuds för produkten. Rådata är teknisk utdata, kan innehålla ofullständiga eller ovaliderade anrop och motsvarar inte en klinisk rapport.
16.2 Åtkomsten kvarstår så länge kontot och tjänsten är aktiva. Radering av tekniska data eller stängning kan förhindra framtida uppdateringar, DNA Connect, support eller omanalys utan nytt prov; du får en varning innan detta genomförs.
16.3 Nedladdning överför inte programvara, kod, modeller, parametrar, taxonomier, referensbaser eller innehåll från tredje part. Lagstadgad dataportabilitet avser personuppgifter i de fall lagen föreskriver.
16.4 Lagring, blockering, radering och säkerhetskopieringscykler regleras av Informerat samtycke och Integritetspolicyn. Skatte-, kvalitets-, säkerhets-, bedrägeri- eller försvarsskyldigheter kan motivera begränsad lagring med begränsad åtkomst.
17. DNA Connect, profiler, meddelanden och moderering
17.1 DNA Connect är inaktiverat tills du aktiverar det genom ett separat val. När produkten omfattar funktionen tillkommer ingen extra kostnad så länge funktionen är tillgänglig och kontot följer dessa Villkor.
17.2 Matchningar är uppskattningar och inte officiella bevis. De kan vara tvetydiga, felaktiga, ändras när databasen ändras eller inte visas. Andra användare kan lämna falsk information, låta bli att svara eller feltolka en relation.
17.3 Du behåller rättigheterna till texter, namn, fotografier eller annat innehåll som du tillhandahåller. Så länge det är publicerat ger du oss en icke-exklusiv, världsomfattande och royaltyfri licens, begränsad till att lagra det, tekniskt reproducera det, visa det för mottagare du väljer, moderera det och driva DNA Connect. Du försäkrar att du har rätt att göra detta.
17.4 Du får inte använda profiler eller meddelanden för trakasserier, hot, identitetsmissbruk, bedrägeri, obehörig försäljning, massutvinning, olagligt innehåll, tredje parts data utan tillstånd eller kontakt i strid med mottagarens preferenser.
17.5 Vi kan använda automatiserade filter och proportionerlig mänsklig granskning för att upptäcka spam, bedrägeri, missbruk, risker eller överträdelser; begränsa synlighet, ta bort innehåll, blockera meddelanden eller stänga av konton. När regler om digitala tjänster är tillämpliga informerar vi om skälet och interna eller externa överklagandevägar, utom vid rättsligt eller säkerhetsmässigt undantag.
17.6 Du kan rapportera misstänkt olagligt innehåll till info@kokogenetics.com med angivande av profil, meddelande eller element, plats, grund, kontaktuppgifter och en förklaring om god tro. Vi bedömer det omsorgsfullt, objektivt och proportionerligt utan någon allmän övervakningsskyldighet.
17.7 Om DNA Connect inaktiveras stoppas framtida synliga jämförelser och profilen tas bort från det aktiva indexet inom rimlig teknisk tid. Det raderar inte meddelanden, aviseringar, skärmbilder eller kopior som andra användare redan har mottagit lagligen.
17.8 Vi ansvarar inte för beteenden, avtal, försäljning, möten eller tvister mellan användare när de inte beror på vårt eget avtalsbrott. Skicka inte betalningar eller känsliga uppgifter till okända personer och rapportera missbruk.
18. Professionell Åtkomst och tjänster från tredje part
18.1 Om Professionell Åtkomst erbjuds anger du veterinär eller annan mottagare, omfattning och varaktighet. Tillstånd begärs vid aktivering och kan återkallas; det förutsätts inte genom dessa Villkor.
18.2 Återkallelse förhindrar framtida åtkomst via plattformen men raderar inte kopior som redan har laddats ner eller lagligen införts i en journal eller akt.
18.3 GENELINK ansvarar för driften av sin plattform. Den professionella parten eller tredje parten ansvarar för behörighet, sekretess, tolkning, beslut och efterföljande lagring, om det inte är en professionell tjänst som uttryckligen har köpts från GENELINK.
18.4 Länkar, verktyg, bekräftande laboratorier och externa tjänster tillhandahålls som referens. Vi kontrollerar inte deras tillgänglighet, säkerhet, villkor eller slutsatser och deras förekomst innebär inte sponsring. Kontrollera mottagaren innan du delar eller laddar upp information.
19. Ångerrätt, retur och förtida påbörjande
19.1 En beställning kan omfatta fysisk vara, logistik, analys och digitalt innehåll eller digital tjänst. Varje komponent behåller sin egen rättsliga ordning; ett undantag som gäller en komponent utvidgas inte automatiskt till de andra.
19.2 Konsumenten har 14 kalenderdagar på sig att frånträda avtalet utan att ange skäl. För kitet börjar fristen vid fysisk besittning; för tjänsten vid avtalets ingående.
19.3 Du kan använda formuläret i Bilaga I, skicka en annan otvetydig förklaring till info@kokogenetics.com eller använda en onlinefunktion som görs tillgänglig. Vi bekräftar mottagandet på ett varaktigt medium.
19.4 Vi börjar analysen under ångerfristen endast om du begär det genom en separat åtgärd. Om du frånträder innan den är slutförd kan du, när lagens krav är uppfyllda, bli skyldig att betala en proportionell del av den tjänst som faktiskt har utförts.
19.5 Ångerrätten för en helt utförd tjänst upphör endast om utförandet började med ditt föregående uttryckliga samtycke och med bekräftelse av att rätten går förlorad när tjänsten fullgjorts. Omedelbar leverans av icke-fysiskt digitalt innehåll kräver också det separata samtycke och den bekräftelse som lagen kräver.
19.6 Förseglat material som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur kan undantas från ångerrätten när förseglingen brutits. Undantaget gäller den öppnade fysiska komponenten och upphäver inte i sig rätten avseende en ännu inte påbörjad analys eller garantin om avtalsenlighet.
19.7 Om kitet fortfarande är förseglat ska det returneras inom 14 dagar efter att ångerrätten meddelats. Vi återbetalar det belopp som krävs enligt lag, inklusive standardfrakt när det är tillämpligt, med samma betalningsmedel. Vi får hålla inne återbetalningen för varan tills vi har fått den eller du har visat att den skickats. Den direkta returkostnaden bärs av konsumenten om detta meddelats i förväg, utom vid fel.
19.8 Om du köpte från en extern säljare måste du utöva ångerrätten för den fysiska försäljningen gentemot den säljaren, utan att det påverkar skyldigheter som GENELINK direkt har tagit på sig för analysen.
20. Avtalsenlighet, garanti och produktsäkerhet
20.1 Kiten omfattas av lagstadgad garanti. I Spanien kan bristande avtalsenlighet för varor visa sig under tre år från leveransen; för digitalt innehåll eller tjänster som tillhandahålls vid ett tillfälle gäller två år och för kontinuerligt tillhandahållande gäller den avtalade perioden, utan att det påverkar tvingande territoriell lag.
20.2 Återställande av avtalsenlighet, prisavdrag, hävning, återbetalning och andra rättsmedel tillämpas enligt lag. Kommersiella omanalysalternativ ersätter inte dessa rättsmedel och en tilläggsgaranti begränsar inte den lagstadgade garantin.
20.3 Du måste följa instruktioner och säkerhetsvarningar. Om du upptäcker onormal skada, förorening av materialet, en farlig del, felaktig märkning, olycka eller risk ska du sluta använda produkten, behålla produkten och batchnumret när det är säkert och omedelbart meddela oss.
20.4 Vi kan utfärda säkerhetsmeddelanden, spärra batcher, begära retur eller genomföra återkallelser. När vi kan identifiera dig kontaktar vi dig utan onödigt dröjsmål och erbjuder de kostnadsfria och lämpliga rättsmedel som lagen kräver.
20.5 Giltighetsdatumet begränsar den förväntade stabiliteten hos en förbrukningsvara men utesluter inte ansvar för ett fel som fanns vid leveransen eller för felaktig information eller instruktioner.
21. Tjänstens karaktär och veterinärmedicinska beslut
21.1 Rapporterna är informativa och utbildande. De utgör ingen veterinärmedicinsk diagnos, bekräftar eller utesluter inte sjukdom och ersätter inte undersökning, anamnes, bekräftande test eller professionell bedömning.
21.2 Ingen teknik är ofelbar. Vi garanterar inte 100 % noggrannhet, en viss ras, variant, släkting, procentandel, diagnos, nytta eller specifikt resultat när tjänstens vetenskapliga natur gör detta omöjligt.
21.3 Före diagnos, behandling, medicinering, terapeutisk diet, sterilisering, uteslutning från avel, övergivande, överlåtelse, försäkring eller avlivning ska en veterinär bedöma resultatet och på ett nytt prov, med en lämplig oberoende metod, bekräfta det fynd som beslutet bygger på.
21.4 Vetenskapliga begränsningar, penetrans, expressivitet, felaktiga resultat, teknisk omfattning, rådata och djurvälfärd behandlas närmare i Informerat samtycke.
22. Licens, immateriella rättigheter, datautvinning och förbjuden användning
22.1 Webbplats, texter, fotografier, grafik, rapporter, taxonomier, gränssnitt, programvara, kod, modeller, varumärken och databaser tillhör GENELINK eller licensgivare och är skyddade. Åtkomst överför inte äganderätt.
22.2 Du får en personlig, begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att läsa och ladda ner de rapporter som ingår, behålla en kopia och dela den privat med din veterinär eller närmaste krets. Kod, modeller, kunskapsbaser eller kommersiella exploateringsrättigheter överförs inte.
22.3 Teknisk information om djuret som tillhandahålls eller genereras kan laddas ner i de format som erbjuds. Att skilja dina data från rapportens struktur, urval, förklaring, presentation och skyddade delar ger inte rätt att kopiera de senare.
22.4 GENELINK förbehåller sig, när det är tillämpligt även genom maskinläsbara medel, rättigheterna till text- och datautvinning av verk, databaser och innehåll, utan att det påverkar lagstadgade undantag eller användarens rättigheter till sina data.
22.5 Utan skriftligt tillstånd och med undantag för användning som lagen tillåter är det förbjudet att:
• Publicera, återförsälja, underlicensiera, kommersiellt exploatera eller ge systematisk åtkomst till rapporter, innehåll, kit eller konton.
• Massutvinna data, skrapa data, använda botar, automatisera förfrågningar eller kringgå gränser, geoblockering, autentisering, säkerhet eller betalningar.
• Utföra reverse engineering, dekompilera eller rekonstruera algoritmer, modeller, taxonomier eller databaser, utom vid ett tvingande lagundantag.
• Träna, finjustera, utvärdera eller mata system för artificiell intelligens med rapporter, texter, metadata, struktur eller skyddat innehåll.
• Skapa eller förbättra konkurrerande produkter genom systematisk användning av vårt innehåll, våra taxonomier, jämförelseverktyg eller rapportstruktur.
• Presentera en rapport som officiellt bevis på ras, stamtavla, härstamning eller identitet, ändra dess version eller tillskriva Koko Genetics ändrade påståenden.
22.6 Dessa förbud hindrar inte att du utövar rättigheter till dina data, kommunicerar information till en professionell, gör en laglig privat kopia, uttrycker åsikter eller kritik eller använder tvingande rättigheter.
23. Externa filer, länkar och innehåll från tredje part
23.1 När uppladdning av data från en annan leverantör är tillåten försäkrar du att de avser det angivna djuret och att du får tillhandahålla dem. Du godkänner de tekniska åtgärder som krävs för den begärda tjänsten.
23.2 Vi verifierar inte identitet, spårbarhet, teknik, täckning, integritet eller kvalitet hos ursprungsleverantören. Filen kan vara inkompatibel, ofullständig eller ge färre rapporter och validerar inte den ursprungliga analysen.
23.3 Verktyg från tredje part kan ge andra tolkningar. GENELINK kontrollerar inte deras villkor, säkerhet eller slutsatser. Uppladdning eller nedladdning av data utanför Koko Genetics regleras av din relation med den tredje parten.
23.4 Du får länka till startsidan utan ramar, reproduktion, obehörig varumärkesanvändning eller sken av sponsring. Externa länkar på Webbplatsen innebär inte godkännande och regleras av tredje parten.
24. Dataskydd, forskning och artificiell intelligens
24.1 Behandling av personuppgifter, tekniska data om djuret och provet regleras av Informerat samtycke och Integritetspolicyn. Icke-nödvändiga cookies regleras av Cookiepolicyn och det tillhörande valet.
24.2 DNA Connect, intern forskning, extern vetenskaplig forskning och kommersiell utveckling är frivilliga och oberoende kategorier. Data behandlas endast enligt det specifikt aktiverade valet; återkallelse påverkar inte huvudtjänsten och ogiltigförklarar inte redan lagligen utförda åtgärder.
24.3 När tillstånd finns används data minimerat och, beroende på projekt, pseudonymiserat eller anonymiserat för att validera och förbättra rapporter, databaser, algoritmer eller system för artificiell intelligens. Ett väsentligt nytt ändamål kräver egen information och rättslig grund.
24.4 Dessa alternativ omfattar inte forskning med det fysiska provet, marknadskommunikation, Professionell Åtkomst eller kombination med tellmeGen eller Vivabioma, vilka kräver egen grund och, när det är tillämpligt, en separat åtgärd.
24.5 Isolerat djur-DNA är inte genetiska personuppgifter om en fysisk person i GDPR:s mening; kontouppgifter, kontakter, meddelanden, ägaruppgifter, frågeformulär och kopplade resultat kan däremot vara personuppgifter. En oavsiktlig mänsklig signal tolkas inte eller införs i rapporten och hanteras enligt Informerat samtycke.
25. Avstängning, uppsägning och stängning av konto
25.1 Vi kan stänga av behandling, innehåll, meddelanden eller konto, med meddelande när det är möjligt, på grund av bedrägeri, utebliven betalning, risk, obehörig åtkomst, prov utan giltig behörighet, allvarlig eller upprepad överträdelse, förbjuden användning, olagligt innehåll eller kringgående av territoriella begränsningar.
25.2 Åtgärden ska vara nödvändig och proportionerlig. Om överträdelsen kan rättas ger vi en rimlig frist; vid brådskande risk, rättslig skyldighet eller skydd av tredje part kan vi agera omedelbart.
25.3 Före slutlig stängning tillåter vi nedladdning av tillgängliga format, om inte lag, säkerhet, tredje parts rättigheter eller bedrägeriutredning hindrar det. Uppsägning raderar inte lagliga kopior hos mottagare eller blockerade data.
25.4 Du kan stänga ditt konto. Konsekvenserna för rapporter, uppdateringar, DNA Connect, meddelanden och data meddelas i förväg och regleras av Informerat samtycke och Integritetspolicyn.
25.5 Stängning upphäver inte förfallna belopp, befintliga krav eller bestämmelser som till sin natur ska fortsätta gälla, inklusive immateriella rättigheter, bevisning, ansvar och tillämplig lag.
26. Ansvar
26.1 GENELINK ansvarar för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med beställningen, dessa Villkor, Informerat samtycke, den beskrivna tekniken och tillämpliga regler.
26.2 I den mån skadan inte beror på vårt eget avtalsbrott ansvarar vi inte för felaktig information; ett prov från någon annans djur, felaktigt insamlat eller felidentifierat prov; obehörig försändelse; användning av externa filer eller tjänster; frivilligt röjande; beslut i strid med avsnitt 21; beteende av användare i DNA Connect; eller förbjuden användning.
26.3 Vi ansvarar inte heller för avbrott eller förseningar som uteslutande orsakas av internet, användarens utrustning eller miljö, force majeure eller oundvikliga ingrepp från tredje part trots lämpliga åtgärder.
26.4 För kunder som inte är konsumenter och i den utsträckning lagen tillåter begränsas det sammanlagda avtalsansvaret för förutsebar direkt skada och icke-väsentliga skyldigheter till det belopp som betalats för den berörda tjänsten; utebliven vinst och indirekta förluster undantas. Ett professionellt avtal kan ange en annan gräns.
26.5 Ingenting utesluter uppsåt eller grov vårdslöshet; dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; defekt produkt; bristande avtalsenlighet; överträdelse av data eller sekretess som kan hänföras till oss; väsentliga skyldigheter; eller rättigheter som inte får begränsas. Gentemot konsumenter gäller varje begränsning endast i den utsträckning lagen tillåter.
26.6 Varje part ska vidta rimliga åtgärder för att undvika eller begränsa skada och meddela incidenter med tillräcklig information, utan att detta förkortar lagstadgade tidsfrister eller villkorar tvingande rättigheter.
27. Underleverantörer, överlåtelse och kontrollförändring
27.1 Vi kan anlita laboratorier och leverantörer av infrastruktur, hosting, betalningar, logistik, meddelanden och support, samtidigt som vi förblir ansvariga gentemot dig för våra skyldigheter.
27.2 Vi kan överlåta avtalet vid fusion, delning, finansiering, omstrukturering, försäljning av tillgångar eller överlåtelse av verksamheten eller varumärket, om efterträdaren övertar skyldigheterna, inte minskar rättigheterna och inte inför kostnader. Vi informerar dig på ett varaktigt medium utan onödigt dröjsmål och, när det är möjligt, innan efterträdaren börjar behandla dina data.
27.3 Denna bestämmelse tillåter inte en fristående försäljning av data eller prover. I förberedande förhandlings- och granskningsfaser får endast strikt nödvändiga aggregerade, statistiska eller pseudonymiserade data delas under sekretessavtal och åtkomstkontroll, och individuellt identifierbara akter får aldrig lämnas ut. Varje senare överföring regleras av Informerat samtycke, Integritetspolicyn och lagen.
27.4 Kontot är personligt. Det får inte överlåtas och avtalet får inte överföras annat än vid föreskriven gåva, rättsligt efterträdande eller skriftligt samtycke.
28. Force majeure och kontinuitet
28.1 Ingen part ansvarar för försening som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, såsom katastrofer, epidemier, konflikter, myndighetsåtgärder, allmänna fel i telekommunikation, energi eller transport, kritiska leverantörsincidenter eller oundvikliga cyberattacker trots lämpliga åtgärder.
28.2 Den drabbade parten informerar utan oskäligt dröjsmål och försöker återuppta tjänsten. Om orsaken kvarstår och väsentligen omöjliggör avtalet kan vardera parten säga upp den berörda delen med återbetalning av belopp som betalats för men inte tillhandahållits, utan att tvingande rättigheter påverkas.
29. Support, klagomål, säkerhet och alternativ tvistlösning
29.1 Du kan begära information eller lämna ett klagomål till info@kokogenetics.com eller på adressen i avsnitt 1. Vi ger ett referensnummer och en bekräftelse på ett varaktigt medium.
29.2 Vi svarar så snart som möjligt och, för konsumentklagomål, senast inom en månad från inlämnandet eller inom en kortare obligatorisk tidsfrist.
29.3 Om klagomålet inte löses på ett tillfredsställande sätt informerar vi om behörigt ackrediterat organ för alternativ tvistlösning när det finns skyldighet att delta, ansluta sig eller acceptera ärendet. Du kan också vända dig till konsumentmyndigheter, skiljenämnder när det är tillämpligt och behörigt Europeiskt konsumentcentrum. Dessa vägar utesluter inte domstolsprövning.
29.4 Säkerhetsincidenter, olagligt innehåll, felaktiga prover eller resultat, olyckor eller risker med kitet ska meddelas till samma adress med beställning, batch, profil eller berört element samt de uppgifter som behövs för utredningen.
30. Kommunikation och elektronisk bevisning
30.1 Avtalsmeddelanden skickas till den e-postadress som är kopplad till kontot eller genom aviseringar på plattformen. Du måste hålla adress och uppgifter aktuella och kontrollera e-postfilter.
30.2 När lagen kräver ett varaktigt medium ska meddelandet göra det möjligt att spara och återge innehållet. Ett meddelande som endast syns på Webbplatsen ersätter inte detta krav.
30.3 Register över beställningar, versioner, kryssrutor, aktiveringar, återkallelser, aviseringar och transaktioner kan användas som bevis utan att skapa en obestridlig presumtion eller utesluta motbevisning.
31. Övriga bestämmelser
31.1 Partiell ogiltighet. Om en bestämmelse är ogiltig eller inte verkställbar förblir övriga bestämmelser giltiga och den ska tolkas eller ersättas inom lagens ramar och det legitima ekonomiska syftet.
31.2 Ingen avsägelse. Underlåtenhet att utöva en rättighet vid ett visst tillfälle innebär inte avsägelse från den i framtiden.
31.3 Fullständighet. Dokumenten i avsnitt 2.3 utgör avtalet om dess föremål, utan att utesluta offentliga uttalanden eller rättigheter som lagen nödvändigtvis införlivar.
31.4 Rubriker underlättar läsningen och ändrar inte innehållet. Hänvisningar till skriftligt eller varaktigt medium omfattar elektroniska medel som uppfyller lagens krav.
31.5 Om inte lagen föreskriver annat ger avtalet inga rättigheter till tredje part utöver den behöriga innehavaren, GENELINK, dess rättsliga efterträdare och uttryckligen identifierade förmånstagare.
32. Språk, tillämplig lag och domstolar
32.1 Originalet av dessa Villkor är på spanska. Den version som visas och accepteras utgör en del av avtalet; det spanska originalet används för att lösa tveksamheter utan att konsumenten berövas en mer förmånlig tolkning eller tillämpligt tvingande skydd.
32.2 Spansk lag gäller, inklusive lag 34/2002, lag 7/1998 och regler om konsumenter, data och digitala tjänster, utan att konsumenten berövas det tvingande skydd som gäller på dennes vanliga vistelseort.
32.3 Konsumenten får vända sig till de domstolar som enligt lag är behöriga på dennes hemort. I förhållanden som inte är konsumentförhållanden underkastar sig parterna, i den utsträckning lagen tillåter, domstolarna i Valencia, Spanien.
Bilaga I. Mall för ångerblankett
Fyll endast i och skicka denna blankett om du vill frånträda avtalet. Du kan använda vilken annan otvetydig förklaring som helst.
Till GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien · info@kokogenetics.com
Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om köp av följande vara eller tillhandahållande av följande tjänst: ______________________________
Ordernummer: ______________________________
Beställd den: __________________ / mottagen den: __________________
Konsumentens namn: ________________________________________________
Konsumentens adress: ______________________________________________
E-postadress kopplad till beställningen: _____________________________________________
Konsumentens underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): _____________________
Datum: __________________