På Koko Genetics vet vi att du är ivrig att upptäcka hemligheterna som är gömda i ditt husdjurs DNA. Av denna anledning har vi designat ett digitalt spårbarhetssystem som gör att du hela tiden kan vara informerad om den exakta punkten där analysen är.
För att denna övervakning ska vara effektiv, Det är absolut nödvändigt att registrera kitet på vår hemsida innan leverans. Utan denna förhandsregistrering skulle ditt prov anlända till laboratoriet anonymt och det skulle vara omöjligt för oss att länka framsteg med din användarprofil eller skicka meddelanden till dig.
Nedan beskriver vi hur du kan följa processen steg för steg:
-
Kvittot: Så snart ditt kit anländer till våra anläggningar och skannas av vårt logistikteam kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att provet redan är i händerna på våra forskare.
-
Spårning från ditt privata område: Genom att logga in på ditt Koko Genetics-konto får du tillgång till en kontrollpanel där du grafiskt kan se de faser provet går igenom: från DNA-extraktion till genotypning och tolkning av resultat.
-
Vetenskaplig rigor (analysfas): Väl i laboratoriet behandlar vi data baserat på genomomfattande associationsstudier (GWAS). Denna banbrytande teknologi säkerställer maximal tillförlitlighet i rapportering av hälsa, egenskaper och raser. Denna process är grundlig och är anledningen till att de slutliga resultaten vanligtvis är klara inom 4 till 6 veckor efter mottagandet av provet.
-
Meddelande om färdiga resultat: Så snart våra genetiker validerar slutrapporten får du ett slutbesked via e-post.
Vad händer om jag inte får uppdateringar?
Om det har gått mer än 10 dagar sedan du skickade försändelsen och du ännu inte har fått e-postmeddelandet "Prov mottaget" rekommenderar vi att du i ditt privata område verifierar att kitet visas korrekt länkat. Om allt är i sin ordning och du fortfarande inte har några nyheter, kontakta vårt team på info@kokogenetics.com så att vi kan hitta din försändelse.
Kom ihåg att alltid kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp, eftersom ibland våra automatiska meddelanden kan filtreras av din e-postleverantör.