För att vi ska kunna analysera ditt husdjurs DNA-test är det absolut nödvändigt att koppla ditt biologiska prov till en användarprofil. Denna registreringsprocess är mycket enkel, garanterar den totala integriteten för dina uppgifter och måste alltid göras innan provet skickas till laboratoriet (observera att prover som tas emot utan registrering kan inte analyseras).
Nedan förklarar vi stegen att följa för att slutföra din registrering korrekt och lösa de vanligaste metodologiska tvivel:
-
Skapa konto och registrering av kit: Du kan enkelt starta processen genom att skanna QR-koden som du hittar i instruktionshäftet eller genom att gå direkt till www.kokogenetics.com/welcome. Under processen kommer formuläret att be dig ange din kitkod. När det är klart kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att aktivera ditt konto (kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp). Denna aktivering är obligatorisk för att kunna komma åt ditt privata område i framtiden och börja ta emot meddelanden om status för ditt prov och tillgängligheten för resultat.
-
Plats för den alfanumeriska koden: Denna unika 12-siffriga kod (som på webbplatsen automatiskt kommer att separeras med fyra streck) är tryckt på tuberna som bevarar salivpinnen, på kuverten när det gäller den torra pinnen och på instruktionshäftet. Det är mycket viktigt att du behåller instruktionerna för att inte tappa bort dem. Tack vare denna kod reser provet aldrig tillsammans med dina personuppgifter, utan snarare helt anonymt. När ditt konto har skapats kan du läsa den här koden när du behöver den i den övre högra delen av skärmen.
-
Hantering av flera husdjur (ett kit per konto): För närvarande, av strikta dataskyddsskäl och för att möjliggöra framtida kommunikationsfunktioner på vår plattform, är det inte möjligt att registrera mer än ett kit under samma användare. Därför, om du har flera husdjur, måste var och en av dem ha sitt eget oberoende konto registrerat med en annan e-postadress. Vårt team fortsätter att arbeta på en teknisk nivå för att förbättra och underlätta dessa funktioner i framtiden.
Kom ihåg att om du har några tekniska frågor under denna registreringsprocess kan du kontakta Koko Genetics-teamet via någon av våra kundtjänstkanaler.