När du framgångsrikt har samlat in ditt husdjurs DNA är nästa steg att skicka det till våra anläggningar. Oroa dig inte för resan: leveransprocessen är mycket enkel och våra verktyg garanterar att det genetiska materialet reser fullt skyddat.
Steg för att skicka ditt DNA-kit
Kom ihåg att för att påbörja denna process är det obligatoriskt att du i förväg har registrerat ditt kit på vår hemsida. När du har gjort det, följ dessa instruktioner:
- Ta emot din förbetalda etikett: Efter att ha slutfört onlineregistreringen skickar vi dig ett mejl med en förbetald fraktetikett (detta innebär att kostnaden redan är täckt). Beroende på ditt land kan det ta upp till 72 timmar för detta mejl att anlända. Glöm inte att kontrollera din skräppostmapp!
- Förbered paketet: Skriv ut den etikett du har fått och placera den synligt så att transportföretaget kan läsa den korrekt.
- Lämna in ditt prov: Ta det redan märkta paketet till det budkontor som vi har angett i e-postmeddelandet.
Vad gör jag om jag inte får fraktetiketten?
Om du efter 72 timmar inte har fått mejlet, skriv till oss på info@kokogenetics.com och ange ditt namn, efternamn, fullständiga adress och telefonnummer, så kommer vårt team att manuellt generera en ny etikett åt dig.
Kan salivprovet förstöras under resan?
Det korta svaret är nej. Ditt prov reser helt säkert tack vare tekniken i våra kits. Proverna håller sig stabila vid rumstemperatur (15-30℃ / 59-86℉) under en period på upp till 12 månader.
Även om vi rekommenderar att du skickar paketet så snart som möjligt efter insamling, kommer provet att hålla sig i perfekt skick i veckor. Den enda försiktighetsåtgärden du bör vidta är att undvika att utsätta paketet för extrema temperaturer (mycket varmt eller mycket kallt) under längre perioder.
(Ytterligare anmärkning: Om du har köpt ett kit och ännu inte använt det, bör du veta att oöppnade kit, om de förvaras i rumstemperatur, förblir stabila i upp till 5 år).