Ja, du kan skicka ditt husdjurs biologiska prov tillbaka till våra anläggningar, men med ett väsentligt logistiskt krav: Frakt måste alltid ske från samma land som du köpte satsen i.
Såsom återspeglas i Juridiska villkor från vår webbplats innebär förvärvet av DNA-testet en skyldighet att returnera salivprovet från beställningens ursprungsland för att garantera korrekt spårbarhet och livsduglighet för processen.
Om du av rese- eller flyttskäl planerar att skicka ditt husdjursprov från ett annat land än det där det ursprungligen köptes, ändras den logistiska processen. I så fall:
-
Skicka inte direkt.
-
Vänligen kontakta vår kundtjänst i förväg genom att skriva till info@kokogenetics.com.
-
Vi kommer att analysera ditt ärende och ange de steg som ska följas, eftersom ett byte av land när du returnerar provet kan innebära tullförfaranden eller extra fraktkostnader.