はい、ペットの生体サンプルを当社の施設に返送することはできますが、次のような重要な物流上の要件があります。発送は常にキットを購入した国と同じ国から行う必要があります。
に反映されているように法的条件 当社のウェブサイトからわかるように、DNA 検査を取得すると、プロセスの正確な追跡可能性と実行可能性を保証するために、注文元の国から唾液サンプルを返送する義務が生じます。
旅行や引っ越しの理由で、ペットサンプルを最初に購入した国以外の国から送る場合は、物流プロセスが変わります。その場合:
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直接発送はご遠慮ください。
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事前に info@kokogenetics.com まで書面にてカスタマーサービスチームにご連絡ください。
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サンプルを返送する際に国が変更されると、税関手続きや追加の送料が発生する可能性があるため、お客様のケースを分析し、従うべき手順を示します。