利用規約
バージョン KK-TL-2026-01 · 2026年9月14日より施行 · 旧バージョンを置き換えるものです ·
本規約は、Koko Geneticsブランドの下でGENELINK, S.L.が提供するサービスの契約および本ウェブサイトの利用を規定するものです。キットを登録する前に、インフォームド・コンセントおよびプライバシーポリシーもお読みください。ウェブサイトを閲覧すること自体は、購入、契約変更、または任意のオプションへの同意を意味するものではありません。
購入前の重要事項の概要
• 商品、動物種、合計価格、税金、送料、キットの有効期間および地域別の提供可否は、支払い前に表示されます。
• キットは登録したうえで、購入後12か月以内かつ印字された使用期限前に使用し、購入国から指定された返送ルートで返送する必要があります。
• 当社は犬または猫のDNAを解析します。レポートは情報提供を目的とするもので、獣医学的診断ではありません。また、犬種・猫種、家系図、血縁関係の推定は、血統書または公的な親子・血統証明ではありません。
• 臨床的、薬理学的、繁殖上の判断、避妊・去勢または安楽死に関する判断を行う前に獣医師へ相談し、適切な独立した方法で所見を確認してください。
• 含まれるアップデートは、機能の互換性と提供が維持される限り、契約した動物種、アカウントおよびプランの範囲内で追加料金なく提供されます。別の検体、別の動物種、または別商品は含まれません。
• DNA Connectならびにデータを用いる研究または開発はそれぞれ独立したオプションであり、初期設定では無効になっており、インフォームド・コンセントの条件に従って撤回できます。
• 検体から結果が得られない場合は、法定の適合性に関する権利を損なうことなく、第14条の管理、再検査オプションおよび制限が適用されます。
• 消費者は14暦日以内に契約を撤回できます。未開封キット、開始済みのサービス、デジタルコンテンツにはそれぞれ異なる規則が適用され、期間内の早期開始には別個の操作が必要です。
1. 当社について
1.1 ウェブサイトの運営者およびサービス提供者：GENELINK, S.L.（Koko Genetics™の権利者）。NIF B98649494。登記上の所在地：calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España.
1.2 Valencia商業登記：tomo 9817、libro 7099、folio 82、hoja V-160314、inscripciones 1.ª y 2.ª。
1.3 一般問い合わせ、サポート、苦情、安全または製品に関するインシデント：info@kokogenetics.com · 電話：+34 960 090 596。データ保護：lopd@tellmegen.com。データ保護責任者：dpo@tellmegen.com。
1.4 本情報は、情報社会サービスおよび電子商取引に関する法律34/2002に従って提供されます。製造者、製品責任者、識別情報、警告およびキットに適用される安全上の指示についても、オファー、包装または同梱文書に表示されます。
1.5 Koko Genetics、tellmeGenおよびVivabiomaはGENELINKのブランドであり、企業インフラおよびサポートを共有する場合があります。これは、それぞれのサービスのデータを新たな目的で組み合わせることを許可するものではありません。組み合わせには、事前の情報提供および適切な法的根拠が必要です。
1.6 本サービスはスペインから運営されます。GENELINKのために業務を行う研究所および事業者は、プライバシーポリシーからアクセス可能な最新情報に記載されます。事業者の変更によって利用目的が拡大されたり、権利が縮小されたりすることはありません。
2. 適用範囲および契約文書
2.1 本規約は、ウェブサイトを閲覧する方、アカウントを作成する方、またはKoko Geneticsのキット、解析、デジタルコンテンツもしくは機能を契約する方に適用されます。
2.2 消費者とは、主として自己の事業または職業活動以外の目的で行動する者をいいます。ブリーダー、クリニック、獣医師、動物保護団体、販売業者、保険会社、研究者その他の事業者顧客には、それぞれの個別契約も適用されます。法律上消費者にのみ認められる権利は、事業者として行動する者には拡張されません。
2.3 契約は、支払い前に提示され、永続的媒体で確認された版において、以下の文書から構成されます：
• 商品、動物種、国、合計価格、税金、送料および個別条件を記載した注文概要。
• 本規約。
• 伴侶動物の遺伝子解析に関するインフォームド・コンセント。
• プライバシーポリシーおよびCookieポリシー。
• 注文に明示的に組み込まれた返品、再検査および更新に関するポリシー。
• 契約前に表示された商品情報、範囲、技術要件、有効性および制限。
2.4 商品、価格および個別条件については注文概要が優先し、購入、支払い、引渡しおよび撤回については本規約、解析、検体、科学的制限および任意の判断についてはインフォームド・コンセント、個人データについてはプライバシーポリシーが適用されます。強行法規は常に優先します。
2.5 FAQおよび教育資料はサービスの理解を助けますが、個別の契約情報に代わるものではありません。公表された表示・説明は、消費者法令が定める場合に契約の一部となります。
3. 契約の成立、証拠および保存
3.1 支払い前に注文内容を確認し、修正できます。最終ボタンには支払い義務が生じることが明確に表示されます。契約への同意は、DNA Connect、研究、マーケティング連絡、早期開始その他の任意オプションとは別個に行われ、これらのオプションがあらかじめ選択されることはありません。
3.2 支払いボタンを押すことで注文を行います。自動受付確認は注文の受領を確認するものであり、必ずしも注文の承諾を意味しません。契約は、当社が確認を送信した時点、または明確にサービス提供を開始した時点で成立します。
3.3 承諾前であれば、在庫・提供可否、地域制限、合理的な詐欺の疑い、動物に関する紛争、技術的な実施不能、正規品でないキット、または商品・価格に関する明白かつ客観的に認識可能な誤りを理由として注文を拒否し、受領済みの金額を全額返金することがあります。
3.4 承諾後24時間以内に、注文確認および契約情報を永続的媒体で送付します。届かない場合はinfo@kokogenetics.comまでご連絡ください。
3.5 当社は、承諾された版、日付、時刻、注文、言語および同意操作を法定期間保存します。ご自身のコピーをアカウントからダウンロードするか、サポートへ請求できます。
3.6 契約は、手続中に表示された言語で締結されます。オファーは、記載された期間またはアクセス可能な期間中有効ですが、在庫切れ、明白な誤り、または承諾前に通知された制限がある場合を除きます。
4. 販売業者からの購入、ギフトおよび第三者のキット
4.1 GENELINK以外の販売業者またはプラットフォームからキットを購入した場合、その販売者は、法令上の範囲で、物品の販売、価格、請求書、配送、撤回および適合性について責任を負います。商品情報には販売者を明示する必要があります。
4.2 GENELINKは、正規のキットが登録され、現行の文書が承諾された場合に解析およびプラットフォームを提供します。キットが正規の販売経路から購入され、未使用であり、互換性があることを確認するため、購入証明、コードその他必要な情報を求めることがあります。
4.3 偽造、改変、複製、既登録、販売経路の条件に反して再販売されたキット、または非正規ルートから取得されたキットは、安全または不正防止のため拒否される場合があります。これは、購入者が責任ある販売者に対して有する請求権に影響しません。
4.4 ギフトや複数注文の場合、支払者が自動的に検体を登録したり結果へアクセスしたりする権限を得るものではありません。各動物は、自身のアカウントを使用しインフォームド・コンセントに同意する権限ある者に紐付ける必要があります。
5. 規約およびサービスの変更
5.1 当社は将来の注文に適用される新しい規約を公開することがあります。各版にはコードと日付があり、info@kokogenetics.comにて版履歴を請求できます。変更によって既に取得した権利が縮小されることはありません。
5.2 継続中の契約については、適用法令、安全、不正または濫用の防止、科学・技術の進展、相互運用性、誤りの訂正、継続性、事業者変更、または地域対応という正当な理由がある場合にのみ変更します。新しいオファーを明示的に承諾しない限り追加料金はかかりません。
5.3 重要な変更は、明確に、永続的媒体で、合理的な事前期間をもって通知します。デジタルコンテンツまたはサービスの変更により、アクセスまたは利用が最小限を超えて不利になる場合、法定期間内に無償で解約できます。現在、その期間は通知日または発効日のいずれか遅い日から30日です。
5.4 科学的再解釈、分類の訂正またはレポートの更新は、それ自体では契約変更ではなく、元データに欠陥があったことを意味するものでもありません。
5.5 当社は、技術的、法的または安全上の理由から、表示、ナビゲーションまたは設定を変更し、機能を終了することがあります。商品に実質的に含まれていたサービスが終了する場合、法令上必要な適合性および救済措置が適用されます。
5.6 機能を恒久的に終了する場合、法的な緊急性、安全、技術的不可能性または第三者保護の場合を除き、合理的な事前通知を行い、利用可能な形式のダウンロードを可能にするよう努めます。
6. アカウント、認証情報およびウェブサイトの利用可能性
6.1 正確かつ最新の情報でアカウントを作成し、認証情報を保護し、第三者へ譲渡せず、紛失、盗難または不正使用があった場合は直ちに通知してください。
6.2 アカウントに帰属する活動については利用者が責任を負います。各キットおよび動物はシステムで認められたプロフィールに紐付ける必要があります。コードは一回限りの使用で、ギフト、法的承継または書面による許可の場合を除き、複製または移転できません。
6.3 違法、有害、差別的または権利を侵害するコンテンツの入力、なりすまし、利用者データの収集、無断広告の送信、またはウェブサイトの安全性、容量もしくは運用への妨害は禁止されます。
6.4 当社はサービスの継続性に努めますが、保守、安全対策、事業者または不可抗力により中断が生じる場合があります。合理的な期間内にサービスを復旧し、必要に応じて重要なインシデントを通知します。
6.5 商品情報には既知の技術要件が記載されています。対応する端末、ブラウザ、接続環境およびメールアドレスを維持し、案内された合理的なセキュリティ更新を適用してください。情報が正しく提供されていた場合、案内と異なる環境のみを原因とする非互換性について当社は責任を負いません。
6.6 契約手続、アカウントまたはサポートのアクセシビリティ上の障壁はinfo@kokogenetics.comへ報告できます。必要に応じ、適用法令に適合する代替手段を提供します。
7. 商品、モジュールおよび含まれるアップデート
7.1 商品は商品情報および注文で特定されたものです。動物種およびプランに応じて、犬種・猫種と祖先、形質、遺伝性疾患に関連するバリアント、保因状況、家系図、遺伝的一致、レポートおよび生データ形式を含む場合があります。
7.2 健康、疾患、リスク、保因者、感受性または素因という用語は、解析範囲内の遺伝的関連を示すものであり、それ自体で診断、個別の臨床確率または治療推奨を意味しません。
7.3 含まれる、または無料と案内された解釈更新および機能は、データが互換性を持ち、機能が提供されている限り、同一の動物種、アカウントおよびプラン内で追加料金なく追加されます。新しい検体、別の動物種、新しいハードウェアまたはチップ、追加シーケンシング、独立した商品、専門家相談または別サービスとして特定された提供は含みません。
7.4 改善に新技術または保存データから得られない追加カバレッジが必要な場合、新しい検体を用いた有料アップグレードを提示することがあります。これを断っても、すでに購入したレポートは削除されません。
7.5 内容は新しいエビデンスに伴って更新される場合があります。各レポートには版および日付が表示されます。新しい目的または同意を必要とする機能が、沈黙によって有効化されることはありません。
8. 犬種・猫種、血統、家系図および関連性
8.1 犬種・猫種構成および家系図は、公的または私的な参照集団に対する統計的推定です。純血性、実際の親、個体識別、所有権または文書化された系譜を確認するものではありません。
8.2 参照集団は犬猫関連団体の基準と一致しない場合があります。代表数が少ない品種、地域集団、交雑および近親交配は解析解像度を下げ、割合または血縁推定に影響する可能性があります。
8.3 本レポートは、血統書、公的な親子・血統証明、売買時の品種、繁殖適性、商業価値、保険または公的登録を取得、争う、または証明するためには使用できません。公的検査では別の個体識別および管理連鎖が求められる場合があります。
8.4 血統書または他社結果との相違だけで、いずれかが誤っていると判断することはできません。異なる参照データ、マーカーおよび目的が用いられる場合があります。
9. 地域別の提供可否および検体の移送
9.1 利用可否は、居住地、購入地、配送、検体の返送、動物種、研究所および結果にアクセスする場所によって異なり、注文完了前に確認されます。
9.2 動物由来の生体試料には、輸送、動物衛生、税関および地域の管理規則が適用されます。購入国から指定されたルートで返送する必要があります。例外を希望する場合は事前にサポートへお問い合わせください。
9.3 実際の所在地を提供し、虚偽の住所、転送、改変されたラベルまたは無許可の移送によって管理を回避してはなりません。そのような経路に起因する費用または損失は、法律で認められる範囲で請求される場合があります。
9.4 要件を満たせない地域では、契約を制限し、物流を調整し、モジュールを終了し、または事業提供を停止することがあります。特定地域からウェブサイトへアクセスできること自体は、その地域への提供を意味しません。
10. 契約、登録または検体送付を行える者
10.1 18歳以上で、契約を締結する法的能力を有している必要があります。
10.2 動物の所有者または正当な管理責任者であること、あるいは十分な許可を有すること、ならびに検体を送付し結果を受け取る権限があることを表明するものとします。
10.3 一時的な世話、物理的な接触、以前のブリーダー、クリニック、動物保護団体、保険会社、購入希望者または家族であることだけでは権限の証明になりません。合理的な紛争がある場合、書類を求め、解析を一時停止し、またはキットをブロックすることがあります。
10.4 クリニック、ブリーダー、獣医師、動物保護団体その他の専門家は、所有者の許可を取得し、情報とインフォームド・コンセントを提供し、表示する個体識別および管理連鎖を記録し、本来有しない公的または診断的な効力があるようにレポートを提示してはなりません。
10.5 ヒト検体、異なる動物種の検体、混合・すり替え検体、無断で取得した検体、または個人の識別を目的とする検体を送付してはなりません。当社はこれを拒否し、インシデントの最小限の記録を保持し、安全または不正対策を講じることがあります。
10.6 書面による契約なく、再販売、複製、再構築、体系的な競合ベンチマーキング、保護されたコンテンツによるモデル学習、または商業利用を目的として本サービスを購入してはなりません。本規定は、意見、批判、自身のデータに関する権利または法的に認められた利用を制限しません。
11. 価格、支払い、請求およびプロモーション
11.1 合計価格、税金、通貨、配送およびその他の費用は支払い前に表示されます。サービス開始前に認識された明白な誤りを除き、その後の変更は確定済み注文に影響しません。
11.2 当社はウェブサイトに表示された支払方法を受け付けます。決済事業者がGENELINKとは別に為替換算や手数料を適用する場合があります。特別条件がない限り、サービス提供前に支払いを完了する必要があります。
11.3 提供された情報に基づき電子請求書を発行します。利用者はその正確性に責任を負い、特別な税務情報が必要な場合は適時に申し出る必要があります。
11.4 コード、割引、アフィリエイトおよびプロモーションにはそれぞれの条件、期間および地域が適用され、明示されない限り併用または換金できません。
11.5 未払い、支払取消し、チャージバックまたは客観的な不正の兆候がある場合、確認中はサービスを停止することがあります。当社は、実際に発生し、裏付けがあり、法的に請求可能な費用のみを請求します。チャージバックによって有効な債務または不当な請求に対する消費者の権利が消滅することはありません。
12. 発送、配送、税関および指定返品
12.1 当社は承認された住所への発送を手配します。消費者との関係では、当社が提示した選択肢以外の配送業者を消費者が選択した場合を除き、キットの滅失リスクは利用者または指定された者が現物を受領するまで販売者に留まります。
12.2 配送業者が注文を近隣の受取拠点へ配達した場合、案内された期限内に受け取ってください。未受取または誤った住所による返送・再発送には、事前に案内した実費が発生する場合があります。
12.3 送料込みの発送では、検体が購入国から公式ラベルを使用して返送される場合、往路および返送が対象となります。受付票または配送業者の最初のスキャン記録を保管してください。指定配送業者への引渡しが確認された時点から、利用者に起因する不適切な包装または申告を除き、当社が返送ルートを引き受けます。
12.4 公式ラベルを使用しない発送、別の配送業者による発送、または指示外の発送は当社の管理外です。その紛失または利用不能について当社は責任を負わず、それ自体で無料交換の権利は生じません。ただし、元のキットの適合性に関する権利は影響を受けません。
12.5 国際取引では、税金、関税、検査または受取人が輸入者として対応する義務が発生する場合があります。既知の制限および費用は契約前に提示されます。変更または無許可の経路により発生した費用は、その原因を生じさせた者が負担します。
12.6 物流上の所要期間は、商品情報で最大期間と明示されない限り目安です。重要な遅延について通知し、不履行がある場合には法令上必要な救済措置を適用します。
13. キットの登録、使用および有効性
13.1 検体を採取または発送する前にキットを登録する必要があります。登録およびアカウント有効化がなければ、検体を動物に紐付けたりレポートを発行したりできません。
13.2 採取、絶食、他の動物または人との接触、乾燥、包装、識別および返送に関する指示に従ってください。食品、微生物、混合、温度、取扱いまたは汚染により解析できない場合があります。
13.3 キットは使い切りです。飲み込む可能性がある部品は子どもや動物の手の届かない場所に保管し、別目的に使用せず、包装上の警告に従ってください。事故または安全上の不具合があれば報告してください。
13.4 利用者の取扱いによって材料を落下、破損、汚染または紛失した場合、自動的に無料交換の対象とはなりません。交換材料または割引を提示することがあります。費用は事前に通知され、初期不良に対する保証には影響しません。
13.5 キットは購入後12か月以内、かついずれの場合も印字された使用期限前に使用してください。利用者に起因する理由で期限を過ぎた場合、安定性、処理、交換または無料解析を保証しません。ただし、既に存在した不適合に関する権利は維持されます。
13.6 当社は動物の個体を物理的に確認しません。レポートは、受領した検体および申告に基づき、登録された動物に帰属します。家庭内での管理連鎖は公的または法科学的なものではありません。
13.7 物理検体の使用、廃棄および例外的な保存はインフォームド・コンセントに従います。
14. 処理、品質管理、再検査および期間
14.1 公表される結果までの期間は目安であり、登録済み検体が研究所に到着し、品質管理を通過し、必要な確認が完了した時点から開始します。必要な情報、許可または利用者の対応が不足している間は停止します。
14.2 研究所は、不十分、劣化、汚染、混合、誤った動物種、または管理基準に適合しない検体を拒否し、もしくは解釈不能と判断できます。再検査を行っても結果が保証されるわけではありません。
14.3 初回の試行で利用可能なデータが得られず、検体が正しく採取され、指定ルートで送付されていた場合、無料の再検査または適用される適合性に関する救済措置を提供します。通知から3か月以内に選択できます。回答がないことによる提案の事務的終了によって強行的な権利は消滅しません。
14.4 有効でない原因が、期限切れまたは未登録のキット、誤った返送、指示違反、混合または明らかな汚染など利用者に帰責される客観的事情による場合、再検査は有料となる場合があります。材料、物流および処理の料金は事前に表示されます。
14.5 別の法定救済が適用される場合を除き、同一注文について認められる検体は最大3件です。初回検体、適用される場合の最初の無料再検査、そして当社が提示した場合に限る3回目で、失敗原因に応じて有料となることがあります。同一注文で4回目の検体は処理しません。
14.6 最大回数後も解析を提供できず、その原因が利用者に帰責されない場合、該当する返金または法定救済を適用します。実際に提供された物流・取扱費用のみ、事前に案内され、かつ法律で認められる場合に限り除外できます。
14.7 例外的な場合、専門家が採取する血液検体を推奨することがあります。GENELINKは採血を実施せず、明示的な提供がない限り、その費用またはリスクを負担しません。
14.8 品質指標および技術はプラットフォームや版によって異なる場合があります。現行基準は社内で文書化され、必要に応じ使用版がアカウントまたはレポートに表示されます。
15. 結果の提供、版および訂正
15.1 結果は顧客ページでデジタル提供されます。必要な文書はご自身でダウンロードして保存してください。
15.2 レポートには版と日付が表示されます。商品範囲内で、新しいエビデンス、方法論、参照データベースまたは訂正に基づき更新する場合があります。
15.3 重大な誤りを発見した場合、レポートを一時的に非公開とし、訂正、再発行し、置き換えられた版を通知することがあります。合理的な場合、版履歴を保持します。
15.4 科学的更新により分類が変更されても、検体または元データに欠陥があったことを意味しません。当社は各論文を個別に通知する義務を負いませんが、必要に応じ、発行済み結果に影響する既知の重大な誤りは通知します。
16. ダウンロード、生データおよび保存
16.1 商品について提供されるレポートおよび形式をダウンロードできます。生データは技術的な出力であり、不完全または未検証のコールを含む場合があり、臨床レポートとは異なります。
16.2 アカウントおよびサービスが有効な間、アクセスは維持されます。技術データの削除またはアカウント閉鎖により、将来の更新、DNA Connect、サポート、または新しい検体なしの再解析ができなくなる場合があります。実行前に警告します。
16.3 ダウンロードによってソフトウェア、コード、モデル、パラメータ、分類体系、参照データベースまたは第三者コンテンツが移転されることはありません。法的なデータポータビリティは、法律で定められた場合の個人データを対象とします。
16.4 保存、ブロック、削除およびバックアップ周期は、インフォームド・コンセントおよびプライバシーポリシーに従います。税務、品質、安全、不正防止または権利防御上の義務により、アクセスを制限した限定保存が正当化される場合があります。
17. DNA Connect、プロフィール、メッセージおよびモデレーション
17.1 DNA Connectは、別個のオプションで利用者が有効化するまで無効です。商品に含まれる場合、機能が提供され、アカウントが本規約を遵守している限り、利用に追加料金はかかりません。
17.2 一致は推定であり、公的な証明ではありません。曖昧または誤っている場合、データベースに伴って変わる場合、あるいは表示されない場合があります。他の利用者が誤った情報を提供したり、返信しなかったり、関係を誤解したりすることがあります。
17.3 利用者が提供する文章、名前、写真その他のコンテンツに関する権利は利用者に残ります。公開されている間、当社に対し、ホスティング、技術的複製、利用者が選択した受領者への表示、モデレーションおよびDNA Connectの運営に限定された、非独占的、全世界的、無償のライセンスを付与します。利用者はそれらについて必要な権限を有することを表明します。
17.4 プロフィールまたはメッセージを、嫌がらせ、脅迫、なりすまし、不正、無許可販売、大量抽出、違法コンテンツ、許可のない第三者データ、または受領者の希望に反する連絡に使用してはなりません。
17.5 当社は、スパム、不正、濫用、リスクまたは違反を検出するため、自動フィルターおよび相当な人手審査を使用し、表示を制限し、コンテンツを削除し、メッセージをブロックし、またはアカウントを停止することがあります。デジタルサービスに関する規則が適用される場合、法的または安全上の例外を除き、理由および内部または外部の異議申立て手段を通知します。
17.6 違法と疑われるコンテンツは、プロフィール、メッセージまたは要素、場所、根拠、連絡先および善意の申告を明記してinfo@kokogenetics.comへ報告できます。当社は一般的な監視義務を負うことなく、慎重、客観的かつ比例的に評価します。
17.7 DNA Connectを無効にすると、将来の表示可能な比較が停止し、合理的な技術期間内にプロフィールがアクティブなインデックスから除外されます。他の利用者が既に合法的に受け取ったメッセージ、通知、スクリーンショットまたはコピーは削除されません。
17.8 当社自身の不履行に起因しない限り、利用者間の行動、合意、売買、面会または紛争について当社は責任を負いません。見知らぬ相手へ支払いまたは機微情報を提供せず、濫用を報告してください。
18. プロフェッショナルアクセスおよび第三者サービス
18.1 プロフェッショナルアクセスが提供される場合、利用者が獣医師またはその他の受領者、範囲および期間を指定します。許可は有効化時に求められ、撤回できます。本規約だけから許可が推定されることはありません。
18.2 許可の撤回により、プラットフォームからの将来のアクセスは停止しますが、既にダウンロードされた、または合法的に診療記録やファイルへ組み込まれたコピーは削除されません。
18.3 GENELINKは自社プラットフォームの運用に責任を負います。専門家または第三者は、その資格、守秘義務、解釈、判断およびその後の保存について責任を負います。ただしGENELINKから明示的に契約された専門サービスの場合を除きます。
18.4 リンク、ツール、確認検査機関および外部サービスは参考情報として提供されます。当社はそれらの提供可否、安全性、条件または結論を管理せず、掲載は推奨またはスポンサー関係を意味しません。情報を共有またはアップロードする前に受領者を確認してください。
19. 撤回、返品および早期開始
19.1 注文には、物品、物流、解析およびデジタルコンテンツまたはサービスが含まれる場合があります。各構成要素にはそれぞれの法的制度が適用され、一つに適用される例外が自動的に他へ拡張されることはありません。
19.2 消費者は理由を示すことなく14暦日以内に契約を撤回できます。キットについては現物を受領した日から、サービスについては契約締結日から期間が開始します。
19.3 付属書Iの様式、info@kokogenetics.comへ送付するその他の明確な意思表示、または提供されるオンライン機能を利用できます。当社は永続的媒体で受領確認を行います。
19.4 撤回期間中に解析を開始するのは、利用者が別個の操作で開始を求めた場合に限ります。完了前に撤回した場合、法的要件を満たすときは、実際に提供されたサービスの比例額を負担することがあります。
19.5 完全に履行済みのサービスに対する撤回権は、事前の明示的同意により履行が開始され、完了時に権利を失うことを認識していた場合にのみ消滅します。非物理的なデジタルコンテンツを直ちに提供する場合も、法令上必要な別個の同意および確認が必要です。
19.6 健康または衛生上の理由により開封後の返品が適さない密封済みの物品は、開封により撤回対象外となる場合があります。この例外は開封された物理的構成要素に適用され、未開始の解析に関する権利または適合性保証を自動的に消滅させるものではありません。
19.7 キットが未開封の場合、撤回を通知してから14日以内に返送してください。当社は、適用される場合の標準送料を含む法定返金額を同じ支払手段で返金します。商品を受領するか発送証明を確認するまで、商品の返金を留保できます。事前に通知されていた場合、返品の直接費用は消費者負担です。ただし欠陥がある場合を除きます。
19.8 第三者販売者から購入した場合、物品販売に関する撤回はその販売者に対して行う必要があります。ただし、解析についてGENELINKが直接負う義務には影響しません。
20. 適合性、保証および製品安全
20.1 キットには法定保証が適用されます。スペインでは、物品の不適合は引渡しから3年間、単発で提供されるデジタルコンテンツまたはサービスは2年間、継続提供については契約期間中に顕在化し得ます。地域の強行法規はこれに優先します。
20.2 適合状態への是正、値下げ、解除、返金その他の救済は法律に従って適用されます。商業上の再検査制度はこれらに代わるものではなく、追加保証が法定保証を制限することもありません。
20.3 指示および安全警告に従ってください。通常でない破損、材料の汚染、危険な部品、誤表示、事故またはリスクを確認した場合は使用を停止し、安全であれば商品およびロットを保管し、直ちに連絡してください。
20.4 当社は安全通知を発出し、ロットを停止し、返品を求め、またはリコールを実施することがあります。利用者を特定できる場合、不当に遅延することなく連絡し、法令上必要な無料かつ適切な救済を提供します。
20.5 有効期限は消耗品として期待される安定性の限界を示しますが、引渡し時に存在した欠陥または誤った情報・指示に対する責任を排除するものではありません。
21. サービスの性質および獣医学的判断
21.1 レポートは情報提供および教育目的です。獣医学的診断ではなく、疾患を確定または除外せず、診察、病歴、確認検査または専門的判断に代わるものではありません。
21.2 いかなる技術も完全ではありません。サービスの科学的性質上不可能な場合、100%の正確性、特定の犬種・猫種、バリアント、血縁者、割合、診断、利益または具体的な結果を保証しません。
21.3 診断、治療、投薬、治療食、避妊・去勢、繁殖からの除外、遺棄、譲渡、保険または安楽死を決定する前に、獣医師が結果を評価し、その決定が依拠する所見を新しい検体と適切な独立した方法で確認する必要があります。
21.4 科学的制限、浸透率、表現度、誤結果、技術的範囲、生データおよび動物福祉については、インフォームド・コンセントに詳述されています。
22. ライセンス、知的財産、データマイニングおよび禁止用途
22.1 ウェブサイト、文章、写真、グラフィック、レポート、分類体系、インターフェース、ソフトウェア、コード、モデル、商標およびデータベースはGENELINKまたはライセンサーに帰属し、保護されています。アクセスにより所有権が移転することはありません。
22.2 含まれるレポートの閲覧およびダウンロード、コピーの保管、および獣医師や身近な者への私的共有のために、個人的、限定的、非独占的かつ譲渡不能なライセンスが付与されます。コード、モデル、知識ベースまたは商業利用権は移転されません。
22.3 提供または生成された動物の技術情報は、提供される形式でダウンロードできます。自身のデータをレポートの構造、選択、説明、表示および保護要素と区別できることは、それら保護要素の複製を許可するものではありません。
22.4 GENELINKは、適用される場合には機械可読な手段によるものも含め、著作物、データベースおよびコンテンツについてのテキスト・データマイニング権を留保します。これは法定例外または利用者自身のデータに関する権利を損ないません。
22.5 書面による許可なく、かつ法律で認められた利用を除き、以下を禁止します：
• レポート、コンテンツ、キットまたはアカウントを公開、再販売、サブライセンス、商業利用し、または体系的なアクセスを提供すること。
• 大量のデータ抽出、スクレイピング、ボット利用、照会の自動化、または制限、地域ブロック、認証、セキュリティもしくは支払いを回避すること。
• 強行的な法定例外を除き、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはアルゴリズム、モデル、分類体系もしくはデータベースを再構築すること。
• レポート、文章、メタデータ、構造または保護されたコンテンツを用いて人工知能システムを学習、微調整、評価または入力すること。
• 当社のコンテンツ、分類体系、比較ツールまたはレポート構造を体系的に利用して競合商品を作成または改善すること。
• レポートを犬種・猫種、血統、親子・血統関係または個体識別の公的証明として提示し、その版を改変し、または変更された主張をKoko Geneticsに帰属させること。
22.6 これらの禁止事項は、自身のデータに関する権利の行使、専門家への情報提供、合法的な私的複製、意見・批判の表明または放棄できない権利の行使を妨げるものではありません。
23. 外部ファイル、リンクおよび第三者コンテンツ
23.1 他の事業者のデータのアップロードが認められる場合、利用者はそれが指定された動物に関するものであり、提供する権限があることを表明します。依頼されたサービスに必要な技術的処理を許可するものとします。
23.2 当社は、元事業者における個体識別、管理連鎖、技術、カバレッジ、完全性または品質を確認しません。ファイルは非互換、不完全、または生成されるレポート数が少ない場合があり、元の解析を検証するものではありません。
23.3 第三者のツールは異なる解釈を生成する場合があります。GENELINKはその条件、安全性または結論を管理しません。Koko Genetics外へのデータのアップロードまたはダウンロードは、その第三者との関係に従います。
23.4 フレーム、複製、無許可の商標使用またはスポンサー関係の外観を伴わない限り、トップページへリンクできます。ウェブサイト上の外部リンクは推奨を意味せず、第三者の条件に従います。
24. データ保護、研究および人工知能
24.1 個人データ、動物の技術データおよび検体の取扱いは、インフォームド・コンセントおよびプライバシーポリシーに従います。必須でないCookieについては、Cookieポリシーおよび対応する選択が適用されます。
24.2 DNA Connect、社内研究、外部の科学研究および商業開発は、任意かつ独立したカテゴリです。データは具体的に有効化された選択に従ってのみ処理されます。撤回しても主要サービスには影響せず、既に合法的に行われた処理が無効になることもありません。
24.3 許可されている場合、データは最小化され、プロジェクトに応じて仮名化または匿名化され、レポート、データベース、アルゴリズムまたは人工知能システムの検証および改善に利用されます。実質的に新しい目的には、個別の情報提供と法的根拠が必要です。
24.4 これらのオプションには、物理検体を用いた研究、マーケティング連絡、プロフェッショナルアクセス、またはtellmeGenやVivabiomaとのデータ統合は含まれません。これらにはそれぞれ独自の根拠および必要に応じ別個の操作が必要です。
24.5 分離された動物DNAはGDPR上の自然人の遺伝データではありません。一方、アカウント、連絡先、メッセージ、所有情報、アンケートおよび紐付いた結果は個人データとなる場合があります。偶発的なヒト由来シグナルは解釈もレポートへの記載も行わず、インフォームド・コンセントに従って処理されます。
25. 停止、解約およびアカウント閉鎖
25.1 不正、未払い、リスク、不正アクセス、正当な権限のない検体、重大または反復的な違反、禁止利用、違法コンテンツまたは地域制限の回避がある場合、可能な限り通知したうえで、処理、コンテンツ、メッセージまたはアカウントを停止することがあります。
25.2 措置は必要かつ相当な範囲とします。違反が是正可能な場合は合理的な期間を与えます。ただし、緊急のリスク、法的義務または第三者保護が必要な場合は直ちに対応することがあります。
25.3 最終的な閉鎖前に、法律、安全、第三者の権利または不正調査により妨げられない限り、利用可能な形式をダウンロードできるようにします。解約によって受領者が合法的に保有するコピーやブロックされたデータが削除されることはありません。
25.4 利用者はアカウントを閉鎖できます。レポート、アップデート、DNA Connect、メッセージおよびデータへの影響は事前に通知され、インフォームド・コンセントおよびプライバシーポリシーに従います。
25.5 閉鎖によって支払期限到来済みの金額、既存の請求、または性質上存続すべき条項が消滅することはありません。これには知的財産、証拠、責任および準拠法が含まれます。
26. 責任
26.1 GENELINKは、注文、本規約、インフォームド・コンセント、記載された技術および適用法令に従ってサービスを提供する責任を負います。
26.2 損害が当社自身の不履行に起因しない範囲で、虚偽の情報、他の動物の検体、不適切に採取または誤識別された検体、無許可の発送、外部ファイルまたはサービスの利用、自主的な情報開示、第21条に反する判断、DNA Connect利用者の行為、または禁止用途について当社は責任を負いません。
26.3 また、インターネット、利用者の機器または環境、不可抗力、または適切な措置にもかかわらず避けられない第三者の介入のみによる中断または遅延についても責任を負いません。
26.4 消費者でない顧客について、法律で認められる範囲で、予見可能な直接損害および非本質的義務に関する累積契約責任は、影響を受けたサービスについて支払われた金額を上限とし、逸失利益および間接損害は除外されます。事業者向け契約で別の上限を定める場合があります。
26.5 本規約のいかなる内容も、故意または重過失、過失による死亡または傷害、欠陥製品、不適合、当社に帰責されるデータまたは機密性の侵害、本質的義務、または制限できない権利を排除しません。消費者に対する制限は、法律で認められる範囲でのみ適用されます。
26.6 各当事者は損害を回避または軽減するため合理的な措置を講じ、十分な情報とともにインシデントを通知します。これにより法定期間が短縮されたり、強行的権利が条件付けられたりすることはありません。
27. 再委託、契約譲渡および支配権の変更
27.1 当社は、研究所ならびにインフラ、ホスティング、決済、物流、メッセージおよびサポートの事業者を利用することがありますが、当社の義務について利用者に対する責任を引き続き負います。
27.2 合併、会社分割、資金調達、組織再編、資産売却または事業・ブランドの譲渡に際し、承継者が義務を引き受け、権利を縮小せず、費用を課さない場合、契約を譲渡することがあります。不当に遅延することなく永続的媒体で通知し、可能な限り承継者が利用者データを処理し始める前に通知します。
27.3 本条項はデータまたは検体の独立した売却を許可するものではありません。事前の交渉および監査段階では、厳格に必要な集約、統計または仮名化データのみを、秘密保持契約およびアクセス制御の下で共有できます。個人を特定可能な個別ファイルを提供することはありません。その後の移転は、インフォームド・コンセント、プライバシーポリシーおよび法律に従います。
27.4 アカウントは個人に属します。予定されたギフト、法的承継または書面による同意の場合を除き、アカウントまたは契約を譲渡できません。
28. 不可抗力および継続性
28.1 いずれの当事者も、災害、感染症、紛争、行政行為、通信・電力・輸送の一般的障害、事業者の重大インシデント、または適切な対策を講じても回避できないサイバー攻撃など、合理的な支配を超える事由による遅延について責任を負いません。
28.2 影響を受けた当事者は不当に遅延することなく通知し、サービスの再開に努めます。原因が継続し、契約の目的を実質的に妨げる場合、いずれの当事者も影響を受けた部分を終了でき、支払済みで未提供の部分について返金を受けられます。強行的権利は影響を受けません。
29. サポート、苦情、安全および裁判外紛争解決
29.1 info@kokogenetics.comまたは第1条の住所に情報請求または苦情を提出できます。当社は参照番号および受領証を永続的媒体で提供します。
29.2 可能な限り速やかに回答し、消費者の苦情については提出から最長1か月以内、またはより短い強制期限がある場合はその期限内に回答します。
29.3 苦情が満足に解決されない場合、付託、加盟または事件受理の義務があるときは、管轄する認定裁判外紛争解決機関について案内します。また、消費者機関、該当する場合の仲裁機関、および管轄する欧州消費者センターへ申し立てることもできます。これらの手段は裁判所へのアクセスを排除しません。
29.4 安全インシデント、違法コンテンツ、誤った検体または結果、事故またはキットのリスクは、注文、ロット、プロフィールまたは対象要素、および調査に必要な情報を添えて同じ連絡先へ報告してください。
30. 通知および電子的証拠
30.1 契約上の通知は、アカウントに紐付いたメールアドレスまたはプラットフォーム上の通知で送信されます。住所・情報を最新に保ち、メールフィルターを確認してください。
30.2 法律が永続的媒体を要求する場合、通知はその内容を保存し再現できるものでなければなりません。ウェブサイト上でのみ表示される通知はこの要件を満たしません。
30.3 注文、版、チェックボックス、機能有効化、撤回、通知および操作の記録は証拠として利用できますが、反証不能な推定を生じさせるものでも、反対証拠を妨げるものでもありません。
31. その他の規定
31.1 一部無効。ある条項が無効または執行不能であっても、その他の条項は有効に存続し、当該条項は法律および正当な経済目的の範囲で解釈または置換されます。
31.2 権利放棄なし。ある時点で権利を行使しなかったことは、将来の権利放棄を意味しません。
31.3 完全合意。第2.3条の文書がその対象に関する合意を構成します。ただし、法律上必然的に組み込まれる公的表示または権利を排除しません。
31.4 見出しは読みやすさのためのもので、内容を変更しません。書面または永続的媒体への言及には、法的要件を満たす電子的手段を含みます。
31.5 法令に別段の定めがない限り、契約は、正当に権限を有する者、GENELINK、その承継人および明示的に特定された受益者以外の第三者に権利を付与しません。
32. 言語、準拠法および裁判所
32.1 本規約の原文はスペイン語です。表示され承諾された版は契約の一部を構成します。スペイン語原文は疑義の解消に用いられますが、消費者にとってより有利な解釈または適用される強行法上の保護を奪うものではありません。
32.2 法律34/2002、法律7/1998ならびに消費者、データおよびデジタルサービスに関する規則を含むスペイン法が適用されます。ただし、消費者の常居所における強行的保護を奪うものではありません。
32.3 消費者は、その住所地について法律上管轄を有する裁判所へ申し立てることができます。消費者以外の関係では、法律で認められる範囲で、当事者はValencia, Españaの裁判所の管轄に服します。
付属書I. 撤回フォームのひな形
契約を撤回する場合にのみ、このフォームに記入して送付してください。その他の明確な意思表示を使用することもできます。
宛先：GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España · info@kokogenetics.com
私はここに、以下の商品売買または以下のサービス提供に関する契約を撤回する旨を通知します：______________________________
注文番号：______________________________
注文日：__________________ / 受領日：__________________
消費者氏名：________________________________________________
消費者住所：______________________________________________
注文に紐付くメールアドレス：_____________________________________________
消費者の署名（紙で提出する場合のみ）：_____________________
日付：__________________