Endre eller kansellere. Hvis vi ennå ikke har sendt settet, skriv så snart som mulig til info@kokogenetics.com med ordrenummeret, så endrer eller kansellerer vi bestillingen.
Angrerett (14 kalenderdager). Som forbruker kan du gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn:
-
Settet: innen 14 kalenderdager etter mottak, forutsatt at prøvetakingsmateriellet fortsatt er forseglet.
-
Analysen: innen 14 kalenderdager etter at du mottok settet. Å åpne settet opphever ikke i seg selv denne retten. Bare hvis du uttrykkelig har bedt oss, gjennom en separat handling, om å starte analysen før fristen utløper, kan vi kreve betaling for den forholdsmessige delen av tjenesten som allerede er levert. Hvis du ikke har bedt om dette, belaster vi deg ikke for den.
-
Refusjonen: Vi tilbakebetaler beløpet med samme betalingsmiddel innen maksimalt 14 kalenderdager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer. Vi kan likevel vente til vi har mottatt settet eller du har dokumentert at det er sendt. Send det tilbake innen 14 kalenderdager etter at du ga oss beskjed. Du dekker returkostnaden for settet.
-
Advanced Upgrade: Du kan angre innen 14 kalenderdager etter kjøpet. Før du kjøper, får du se vilkårene for utvidelsen og hvordan de påvirker angreretten. Hvis du ber oss aktivere den innen denne fristen, innhenter vi de nødvendige akseptene og sender deg en bekreftelse.
Frivillig retur (30 kalenderdager). Etter de første 14 dagene kan du returnere det forseglede settet inntil 30 kalenderdager etter mottak. I dette tilfellet dekker du frakten, og vi trekker fra 50 € for administrasjon og logistikk.
For å be om retur, skriv til info@kokogenetics.com med ordrenummeret. Hvis du kjøpte settet på en nettbasert markedsplass eller i en butikk, håndteres returen av den selgeren. Alle vilkår finner du i våre returvilkår.