Vilkår for bruk
Versjon KK-TL-2026-01 · Gjelder fra 14. september 2026 · Erstatter forrige versjon ·
Disse Vilkårene regulerer bruken av Nettstedet og inngåelse av avtaler om tjenester fra GENELINK, S.L. under varemerket Koko Genetics. Les også Informert samtykke og Personvernerklæringen før du registrerer et kit. Å besøke Nettstedet innebærer ikke at du godtar et kjøp, en kontraktsendring eller et frivillig valg.
Viktig sammendrag før kjøp
• Produktet, dyrearten, totalprisen, avgifter, frakt, kitets gyldighet og geografiske tilgjengelighet vises før betaling.
• Kitet må registreres, brukes innen 12 måneder etter kjøpet og før den trykte utløpsdatoen, og returneres via den godkjente returkanalen fra kjøpslandet.
• Vi analyserer DNA fra hund eller katt. Rapportene er informative og utgjør ingen veterinærdiagnose; estimater av rase, slektstre og slektskap er ikke en stamtavle eller offisiell bekreftelse av avstamning.
• Rådfør deg med veterinær og bekreft funnet med en egnet uavhengig metode før kliniske, farmakologiske eller reproduktive beslutninger eller beslutninger om sterilisering eller avliving.
• Inkluderte oppdateringer medfører ingen ekstra kostnad innen den avtalte dyrearten, kontoen og produktvarianten så lenge funksjonen fortsatt er kompatibel og tilgjengelig; de omfatter ikke en annen prøve, en annen dyreart eller et separat produkt.
• DNA Connect og all forskning eller utvikling som bruker data, er separate alternativer, deaktivert som standard og kan trekkes tilbake i henhold til Informert samtykke.
• Hvis en prøve ikke gir resultater, gjelder kontrollene, alternativene for gjentatt analyse og begrensningene i punkt 14, uten at det berører lovfestede rettigheter knyttet til kontraktsmessig samsvar.
• Forbrukeren har 14 kalenderdager til å gå fra avtalen, med ulike regler for det forseglede kitet, en påbegynt tjeneste og digitalt innhold; tidlig oppstart krever en separat handling.
1. Hvem vi er
1.1 Eier av Nettstedet og tjenesteleverandør: GENELINK, S.L., innehaver av Koko Genetics™. NIF B98649494. Forretningsadresse: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spania.
1.2 Handelsregisteret i Valencia: bind 9817, bok 7099, folio 82, blad V-160314, registreringer 1 og 2.
1.3 Generell kontakt, støtte, klager og sikkerhets- eller produkthendelser: info@kokogenetics.com · Telefon: +34 960 090 596. Personvern: lopd@tellmegen.com. Personvernombud: dpo@tellmegen.com.
1.4 Denne informasjonen gis i samsvar med lov 34/2002 om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel. Informasjon om produsenten, den produktansvarlige, identifikasjon, advarsler og sikkerhetsinstruksjoner som gjelder for kitet, vises også i tilbudet, på emballasjen eller i medfølgende dokumentasjon.
1.5 Koko Genetics, tellmeGen og Vivabioma er varemerker som tilhører GENELINK og kan dele virksomhetsinfrastruktur og støtte. Dette gir ikke tillatelse til å kombinere data fra tjenestene deres for nye formål; enhver slik kombinasjon krever forhåndsinformasjon og et passende rettslig grunnlag.
1.6 Tjenesten organiseres fra Spania. Laboratorier og leverandører som handler på vegne av GENELINK, identifiseres i gjeldende informasjon som er tilgjengelig via Personvernerklæringen. Å bytte leverandør utvider ikke formålene og reduserer ikke rettighetene.
2. Virkeområde og avtaledokumenter
2.1 Disse Vilkårene gjelder personer som besøker Nettstedet, oppretter en konto eller kjøper kit, analyser, digitalt innhold eller funksjoner fra Koko Genetics.
2.2 En forbruker er en person som hovedsakelig handler for formål utenfor sin nærings- eller yrkesvirksomhet. Oppdrettere, klinikker, veterinærer, dyrevernorganisasjoner, distributører, forsikringsselskaper, forskere og andre profesjonelle kunder er i tillegg underlagt sine særskilte avtaler; rettigheter som etter loven er forbeholdt forbrukere, gjelder ikke personer som handler i profesjonell egenskap.
2.3 Avtalen består, i den versjonen som ble gitt før betaling og bekreftet på et varig medium, av:
• Ordresammendraget med produkt, dyreart, land, totalpris, avgifter, frakt og særvilkår.
• Disse Vilkårene.
• Informert samtykke til genetisk analyse av kjæledyr.
• Personvernerklæringen og Retningslinjene for informasjonskapsler.
• Retningslinjene for retur, gjentatt analyse og oppdatering som uttrykkelig er innlemmet i bestillingen.
• Produktarket, omfanget, tekniske krav, gyldighet og produktbegrensninger som ble vist før avtaleinngåelsen.
2.4 For produkt, pris og særvilkår har ordresammendraget forrang; for kjøp, betaling, levering og angrerett gjelder disse Vilkårene; for analyse, prøve, vitenskapelige begrensninger og frivillige valg gjelder Informert samtykke; for personopplysninger gjelder Personvernerklæringen. Ufravikelig lovgivning har alltid forrang.
2.5 Ofte stilte spørsmål og opplæringsmateriell bidrar til å forstå tjenesten, men erstatter ikke spesifikk avtaleinformasjon. Offentlige uttalelser blir en del av avtalen når forbrukerlovgivningen krever det.
3. Avtaleinngåelse, bevis og arkivering
3.1 Før betaling kan du gjennomgå og korrigere bestillingen. Den siste knappen vil entydig angi betalingsforpliktelsen. Godkjenningen av avtalen er atskilt fra DNA Connect, forskning, markedsføringskommunikasjon, tidlig oppstart og andre frivillige alternativer, som ikke vil være forhåndsvalgt.
3.2 Ved å klikke på betalingsknappen legger du inn en bestilling. Den automatiske mottaksbekreftelsen bekrefter mottaket, ikke nødvendigvis aksepten. Avtalen inngås når vi sender bekreftelsen eller utvetydig begynner å levere tjenesten.
3.3 Før slik aksept kan vi avvise bestillingen og refundere hele beløpet som er belastet på grunn av utilgjengelighet, geografisk begrensning, rimelig mistanke om svindel, tvist om dyret, teknisk umulighet, et uekte kit eller en åpenbar og objektivt gjenkjennelig feil ved produkt eller pris.
3.4 Senest innen 24 timer etter aksept sender vi ordrebekreftelsen og avtaleinformasjonen på et varig medium. Hvis du ikke mottar den, må du kontakte info@kokogenetics.com.
3.5 Vi arkiverer den aksepterte versjonen, dato, klokkeslett, bestilling, språk og aksepthandlinger i de lovbestemte periodene. Du kan laste ned kopien din fra kontoen eller be kundestøtte om den.
3.6 Avtalen inngås på språket som vises under prosessen. Et tilbud gjelder i den angitte perioden eller så lenge det er tilgjengelig, bortsett fra ved utsolgt vare, åpenbar feil eller en begrensning som ble meddelt før aksept.
4. Kjøp fra distributører, gaver og kit fra tredjeparter
4.1 Hvis du kjøper kitet fra en distributør eller plattform utenfor GENELINK, er den selgeren ansvarlig for det fysiske salget, prisen, fakturaen, leveringen, angreretten og samsvaret i den utstrekning loven krever. Produktarket skal identifisere selgeren.
4.2 GENELINK leverer analysen og plattformen når et ekte kit registreres og gjeldende dokumenter aksepteres. Vi kan be om kjøpsbevis, kode og informasjon som er nødvendig for å kontrollere at kitet kommer fra en autorisert kanal, ikke er brukt og er kompatibelt.
4.3 Forfalskede, manipulerte, dupliserte eller allerede registrerte kit, kit som videreselges i strid med kanalvilkårene, eller som er kjøpt fra en uautorisert kilde, kan avvises av sikkerhets- eller svindelgrunner. Dette påvirker ikke kjøperens eventuelle krav mot den ansvarlige selgeren.
4.4 Ved gaver og flere bestillinger får den som betaler ikke automatisk rett til å registrere prøven eller få tilgang til resultatene. Hvert dyr må knyttes til en berettiget person som bruker sin egen konto og godtar Informert samtykke.
5. Endringer i Vilkårene og tjenesten
5.1 Vi kan publisere nye Vilkår for fremtidige bestillinger. Hver versjon har en kode og dato, og versjonshistorikken kan bes om via info@kokogenetics.com. Endringer reduserer ikke allerede opparbeidede rettigheter.
5.2 I løpende avtaler gjør vi bare endringer av en gyldig grunn: gjeldende lov; sikkerhet; forebygging av svindel eller misbruk; vitenskapelig eller teknisk utvikling; interoperabilitet; feilretting; kontinuitet; bytte av leverandør; eller geografisk tilpasning. De medfører ingen ekstra kostnad med mindre du uttrykkelig godtar et nytt tilbud.
5.3 Vesentlige endringer vil bli kommunisert klart, på et varig medium og med rimelig forhåndsvarsel. Hvis en endring av digitalt innhold eller en digital tjeneste forringer tilgang eller bruk mer enn minimalt, kan du si opp uten kostnad innen lovens frist, for tiden 30 dager fra varselet eller ikrafttredelsen, avhengig av hvilken dato som kommer sist.
5.4 En vitenskapelig nytolkning, korrigering av klassifisering eller oppdatering av rapporten er i seg selv ikke en avtaleendring og betyr ikke at de opprinnelige dataene var mangelfulle.
5.5 Vi kan endre presentasjon, navigasjon eller konfigurasjon og fjerne funksjoner av tekniske, juridiske eller sikkerhetsmessige grunner. Hvis en ytelse som vesentlig inngikk i produktet fjernes, gjelder lovens regler om samsvar og rettsmidler.
5.6 Hvis en funksjon avvikles permanent, vil vi forsøke å gi rimelig forhåndsvarsel og muliggjøre nedlasting av tilgjengelige formater, bortsett fra ved rettslig hastesituasjon, sikkerhetsgrunner, teknisk umulighet eller beskyttelse av tredjeparter.
6. Konto, påloggingsopplysninger og Nettstedets tilgjengelighet
6.1 Du må opprette en konto med korrekte og oppdaterte opplysninger, beskytte påloggingsopplysningene, ikke overføre dem og umiddelbart varsle om tap, tyveri eller uautorisert bruk.
6.2 Du er ansvarlig for aktivitet som kan tilskrives kontoen din. Hvert kit og hvert dyr må knyttes til profilen som systemet tillater; en kode er til engangsbruk og kan ikke dupliseres eller overføres bortsett fra ved gave, rettslig etterfølgelse eller skriftlig tillatelse.
6.3 Du kan ikke legge inn ulovlig, skadelig, diskriminerende eller rettighetskrenkende innhold; utgi deg for en annen; samle inn brukerdata; sende uautorisert reklame; eller forstyrre Nettstedets sikkerhet, kapasitet eller drift.
6.4 Vi søker å sikre kontinuitet, men avbrudd kan oppstå på grunn av vedlikehold, sikkerhet, leverandører eller force majeure. Vi vil gjenopprette tjenesten innen rimelig tid og varsle om relevante hendelser når det er aktuelt.
6.5 Produktarket angir kjente tekniske krav. Du må ha en kompatibel enhet, nettleser, tilkobling og e-postadresse og installere rimelige sikkerhetsoppdateringer som blir opplyst. Vi er ikke ansvarlige for inkompatibilitet som utelukkende skyldes et annet miljø enn det som ble opplyst, dersom informasjonen ble gitt korrekt.
6.6 Du kan rapportere tilgjengelighetsbarrierer ved avtaleinngåelse, konto eller støtte til info@kokogenetics.com, slik at et alternativ som er i samsvar med gjeldende regler, kan tilbys når det er aktuelt.
7. Produkter, moduler og inkluderte oppdateringer
7.1 Produktet er det som er identifisert i produktarket og bestillingen. Avhengig av dyreart og variant kan det omfatte rase og opphav, egenskaper, varianter knyttet til arvelige tilstander, bærerstatus, familietre, genetiske treff, rapporter og formater for rådata.
7.2 Begrepene helse, sykdom, risiko, bærer, sensitivitet eller predisposisjon beskriver genetiske sammenhenger innenfor det analyserte omfanget; de er i seg selv ikke en diagnose, en individuell klinisk sannsynlighet eller en behandlingsanbefaling.
7.3 Tolkingsoppdateringer og funksjoner som er annonsert som inkludert eller gratis, legges til uten ny pris innen samme dyreart, konto og variant så lenge dataene er kompatible og funksjonen fortsatt er tilgjengelig. De omfatter ikke en ny prøve, en annen dyreart, ny maskinvare eller chip, ekstra sekvensering, et separat produkt, profesjonell konsultasjon eller en ytelse som er identifisert som separat.
7.4 Hvis en forbedring krever en ny teknikk eller større dekning som ikke kan hentes fra lagrede data, kan vi tilby en betalt oppgradering med en ny prøve; å avslå denne fjerner ikke rapporten som allerede er kjøpt.
7.5 Innholdet kan utvikle seg med ny evidens. Hver rapport viser versjon og dato. Et nytt formål eller en funksjon som krever aksept, blir ikke aktivert ved passivitet.
8. Raser, stamtavle, familietre og assosiasjoner
8.1 Rasesammensetning og familietre er statistiske slutninger sammenlignet med offentlige eller private referansepopulasjoner. De bekrefter ikke renrasethet, faktiske foreldre, identitet, eierskap eller dokumentert genealogi.
8.2 Referansepopulasjoner kan avvike fra standarder hos hunde- eller katteorganisasjoner; underrepresenterte raser, lokale populasjoner, blanding og innavl reduserer oppløsningen og kan påvirke prosentandeler eller slektskapsvurderinger.
8.3 Rapporten kan ikke brukes til å oppnå, bestride eller dokumentere stamtavle, offisiell avstamning, rase ved kjøp, avlsegnethet, kommersiell verdi, forsikring eller registrering hos myndighet. En offisiell test kan kreve andre krav til identifikasjon og sporbarhet.
8.4 Et avvik fra stamtavlen eller fra en annen leverandør viser ikke i seg selv at noen av dem er feil: de kan bruke ulike referanser, markører og formål.
9. Geografisk tilgjengelighet og transport av prøver
9.1 Tilgjengeligheten avhenger av bosted, kjøp, levering, retur av prøven, dyreart, laboratorium og stedet der resultatene åpnes, og kontrolleres før bestillingen fullføres.
9.2 Biologiske dyreprøver er underlagt regler om transport, dyrehelse, toll og lokale kontroller. De må returneres fra kjøpslandet via den autoriserte kanalen; kontakt støtte før et eventuelt unntak.
9.3 Du må oppgi din faktiske plassering og må ikke omgå kontroller ved hjelp av falske adresser, videresending, endrede etiketter eller uautoriserte forflytninger. Kostnader eller tap som kan tilskrives et slikt forløp, kan belastes i den utstrekning loven tillater det.
9.4 Vi kan hindre avtaleinngåelse, tilpasse logistikk, fjerne en modul eller slutte å operere der vi ikke kan oppfylle kravene. At Nettstedet er tilgjengelig fra et territorium, utgjør ikke et tilbud der.
10. Hvem som kan inngå avtale, registrere eller sende inn en prøve
10.1 Du må være minst 18 år og ha rettslig handleevne til å inngå avtale.
10.2 Du erklærer at du er eier eller rettmessig ansvarlig for dyret, eller at du har tilstrekkelig tillatelse, og at du er berettiget til å sende inn prøven og motta resultatene.
10.3 Bare sporadisk omsorg, fysisk tilgang, status som tidligere oppdretter, klinikk, dyrevernorganisasjon, forsikringsselskap, potensiell kjøper eller familiemedlem dokumenterer ikke fullmakt. Ved en rimelig tvist kan vi be om dokumentasjon, sette analysen på pause eller blokkere kitet.
10.4 Klinikker, oppdrettere, veterinærer, dyrevernorganisasjoner og andre fagpersoner må innhente eierens tillatelse, gi vedkommende informasjonen og Informert samtykke, dokumentere den identiteten og sporbarheten de oppgir, og ikke fremstille rapporten som om den har en offisiell eller diagnostisk status den ikke har.
10.5 Du kan ikke sende inn en menneskelig prøve, prøve fra en annen dyreart, blandet eller byttet prøve, prøve innhentet uten tillatelse eller prøve beregnet på å identifisere en person. Vi kan avvise den, beholde en minimal hendelsesregistrering og treffe sikkerhets- eller svindeltiltak.
10.6 Du kan ikke kjøpe tjenesten for videresalg, kopiering, rekonstruksjon, systematisk konkurransebenchmarking, trening av modeller med beskyttet innhold eller kommersiell utnyttelse uten skriftlig avtale. Denne regelen begrenser ikke meninger, kritikk, rettigheter til egne data eller bruk som er tillatt ved lov.
11. Priser, betaling, fakturering og kampanjer
11.1 Totalpris, avgifter, valuta, levering og øvrige kostnader vises før betaling. Senere endringer påvirker ikke bekreftede bestillinger, bortsett fra ved en åpenbar feil som er konstatert før tjenesten starter.
11.2 Vi godtar betalingsmetodene som er angitt på Nettstedet. Betalingsleverandøren kan bruke valutakonvertering eller gebyrer som ikke kommer fra GENELINK. Betalingen må være fullført før tjenesten leveres, med mindre særvilkår sier noe annet.
11.3 Vi utsteder elektronisk faktura med de opplysningene som er gitt. Brukeren er ansvarlig for at de er korrekte og må be om eventuelle særskilte skatteopplysninger i tide.
11.4 Koder, rabatter, partnerprogrammer og kampanjer er underlagt egne vilkår, datoer og geografisk område; de kan ikke kombineres eller veksles inn i penger med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
11.5 Ved manglende betaling, tilbakekalt betaling, chargeback eller objektive tegn på svindel kan vi sette tjenesten på pause mens saken kontrolleres. Vi vil bare kreve faktiske, dokumenterte og lovlig viderefakturerbare kostnader; en chargeback opphever ikke en gyldig gjeld eller forbrukerens rettigheter ved en uriktig belastning.
12. Frakt, levering, toll og autorisert retur
12.1 Vi håndterer frakt til den godkjente adressen. Overfor en forbruker forblir risikoen for tap av kitet hos selgeren frem til fysisk mottak av brukeren eller den utpekte personen, med mindre forbrukeren har valgt en transportør utenfor alternativene vi tilbyr.
12.2 Hvis transportøren leverer bestillingen til et nærliggende hentested, må den hentes innen den oppgitte fristen. Retur eller ny utsendelse på grunn av manglende henting eller feil adresse kan medføre den faktiske kostnaden som ble opplyst på forhånd.
12.3 Når frakt er inkludert, dekkes både utgående og returfrakt når prøven returneres fra kjøpslandet med den offisielle etiketten. Ta vare på innleveringsbeviset eller transportørens første skanning; fra dokumentert overlevering til den utpekte transportøren tar vi ansvar for returkanalen, med unntak av feil emballering eller erklæring som kan tilskrives brukeren.
12.4 En forsendelse uten offisiell etikett, med en annen transportør eller utenfor instruksjonene er utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for tap eller at den blir ubrukelig, og dette gir i seg selv ikke rett til gratis erstatning, uten at det berører samsvaret til det opprinnelige kitet.
12.5 Ved internasjonale transaksjoner kan det forekomme skatter, tollavgifter, inspeksjoner eller plikter for mottakeren som importør. Kjente begrensninger og kostnader opplyses før avtaleinngåelsen; kostnader som oppstår på grunn av en endring eller uautorisert kanal, bæres av den som forårsaker dem.
12.6 Logistiske tidsfrister er anslag med mindre produktarket angir dem som maksimum. Vi varsler om vesentlige forsinkelser og anvender lovpålagte rettsmidler ved mislighold.
13. Registrering, bruk og kitets gyldighet
13.1 Du må registrere kitet før du tar eller sender prøven. Uten registrering og aktivering av kontoen kan prøven ikke knyttes til dyret, og rapporten kan ikke utstedes.
13.2 Du må følge instruksjonene om prøvetaking, faste, kontakt med andre dyr eller personer, tørking, emballering, identifikasjon og retur. Mat, mikroorganismer, blanding, temperatur, håndtering eller forurensning kan hindre analysen.
13.3 Kitet er til engangsbruk. Komponenter som kan svelges, må holdes utilgjengelig for barn og dyr, skal ikke brukes til andre formål, og advarslene på emballasjen må følges. Meld fra om enhver ulykke eller sikkerhetsmangel.
13.4 Hvis materialet faller ned, går i stykker, blir forurenset eller går tapt som følge av brukerens håndtering, oppstår ingen automatisk rett til gratis erstatning. Vi kan tilby erstatningsmateriale eller rabatt; kostnaden opplyses på forhånd, og dette påvirker ikke garantien for en opprinnelig mangel.
13.5 Du må bruke kitet innen 12 måneder etter kjøpet og uansett før den trykte utløpsdatoen. Hvis fristen utløper av en grunn som kan tilskrives brukeren, garanterer vi ikke stabilitet, behandling, erstatning eller gratis analyse; rettigheter knyttet til en allerede eksisterende mangel på samsvar forblir uendret.
13.6 Vi verifiserer ikke fysisk dyrets identitet. Rapporten knyttes til det registrerte dyret basert på mottatt prøve og opplysninger. Sporbarheten i hjemmemiljø er ikke offisiell eller rettsmedisinsk.
13.7 Bruk, destruksjon og eventuell ekstraordinær oppbevaring av den fysiske prøven reguleres av Informert samtykke.
14. Behandling, kvalitetskontroll, gjentatte analyser og tidsfrister
14.1 Den publiserte tiden til resultater er et anslag og begynner når laboratoriet mottar en registrert prøve som består kontrollene, og verifiseringene er fullført. Fristen settes på pause så lenge informasjon, tillatelse eller handling fra brukeren mangler.
14.2 Laboratoriet kan avvise eller erklære en prøve ikke tolkbar hvis den er utilstrekkelig, nedbrutt, forurenset, blandet, fra feil dyreart eller uforenlig med kontrollene. En gjentatt analyse garanterer ikke et resultat.
14.3 Hvis første forsøk ikke gir brukbare data og prøven ble samlet inn og sendt korrekt via den autoriserte kanalen, tilbyr vi en gratis gjentatt analyse eller det relevante rettsmiddelet for samsvar. Du kan velge innen tre måneder etter varsling; administrativ lukking av tilbudet på grunn av manglende svar opphever ikke ufravikelige rettigheter.
14.4 Hvis ugyldigheten skyldes et objektivt forhold som kan tilskrives brukeren, for eksempel et utløpt eller uregistrert kit, feil retur, manglende overholdelse av instruksjoner, blanding eller tydelig forurensning, kan den gjentatte analysen være betalingspliktig. Prisen for materiale, logistikk og behandling opplyses på forhånd.
14.5 Med mindre et annet lovfestet rettsmiddel gjelder, aksepteres maksimalt tre prøver for samme bestilling: den opprinnelige prøven, en første gratis gjentatt analyse når det er aktuelt, og en tredje bare dersom vi tilbyr den, som kan være betalingspliktig avhengig av årsaken til feilen. En fjerde prøve behandles ikke under samme bestilling.
14.6 Hvis analysen etter maksimumsgrensen ikke kan leveres og årsaken ikke kan tilskrives brukeren, anvendes relevant refusjon eller lovfestet rettsmiddel. Bare logistikk- eller håndteringskostnader som faktisk er levert, kan unntas dersom de ble opplyst og loven tillater det.
14.7 I unntakstilfeller kan en blodprøve tatt av en fagperson anbefales. GENELINK utfører ikke blodprøvetakingen og dekker ikke kostnader eller risiko med mindre dette uttrykkelig tilbys.
14.8 Kvalitetsindikatorer og teknologi kan variere mellom plattform og versjon. Gjeldende kriterier dokumenteres internt, og den brukte versjonen identifiseres i kontoen eller rapporten når det er aktuelt.
15. Levering, versjoner og korrigering av resultater
15.1 Resultatene leveres digitalt i kundeområdet. Du må selv lagre en nedlastet kopi av dokumentene du trenger.
15.2 Rapporter identifiseres med versjon og dato. Vi kan oppdatere dem innenfor produktets omfang på grunnlag av ny evidens, metode, referansebaser eller korrigeringer.
15.3 Hvis vi oppdager en vesentlig feil, kan vi midlertidig fjerne rapporten, korrigere den, utstede den på nytt og opplyse hvilken versjon som er erstattet. Når det er rimelig, bevarer vi versjonshistorikken.
15.4 En vitenskapelig oppdatering kan endre en klassifisering uten at prøven eller de opprinnelige dataene var mangelfulle. Vi påtar oss ikke å varsle individuelt om hver publikasjon, men vil, når det er aktuelt, varsle om kjente vesentlige feil som påvirker et utstedt resultat.
16. Nedlastinger, rådata og lagring
16.1 Du kan laste ned rapportene og formatene som tilbys for produktet. Rådata er tekniske utdata, kan inneholde ufullstendige eller ikke-validerte kall og tilsvarer ikke en klinisk rapport.
16.2 Tilgangen opprettholdes så lenge kontoen og tjenesten er aktive. Sletting av tekniske data eller stenging kan hindre fremtidige oppdateringer, DNA Connect, støtte eller ny analyse uten ny prøve; du vil bli varslet før dette gjennomføres.
16.3 Nedlasting overfører ikke programvare, kode, modeller, parametere, taksonomier, referansebaser eller tredjepartsinnhold. Lovfestet dataportabilitet gjelder personopplysninger i tilfellene loven fastsetter.
16.4 Lagring, blokkering, sletting og sikkerhetskopieringssykluser reguleres av Informert samtykke og Personvernerklæringen. Skatte-, kvalitets-, sikkerhets-, svindel- eller forsvarsforpliktelser kan begrunne begrenset lagring med begrenset tilgang.
17. DNA Connect, profiler, meldinger og moderering
17.1 DNA Connect er deaktivert til du aktiverer det gjennom et separat valg. Når produktet omfatter funksjonen, medfører bruken ingen ekstra kostnad så lenge funksjonen er tilgjengelig og kontoen overholder disse Vilkårene.
17.2 Treff er estimater, ikke offisielt bevis. De kan være tvetydige, feilaktige, endres når databasen endres eller utebli. Andre brukere kan gi falsk informasjon, ikke svare eller tolke et slektskap feil.
17.3 Du beholder rettighetene til tekster, navn, fotografier eller annet innhold du leverer. Så lenge det er publisert, gir du oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende og vederlagsfri lisens som er begrenset til å lagre det, teknisk reprodusere det, vise det til mottakere du velger, moderere det og drive DNA Connect. Du erklærer at du har nødvendige rettigheter.
17.4 Du kan ikke bruke profiler eller meldinger til trakassering, trusler, identitetsmisbruk, svindel, uautorisert salg, masseuthenting, ulovlig innhold, tredjepartsdata uten tillatelse eller kontakt i strid med mottakerens preferanser.
17.5 Vi kan bruke automatiserte filtre og forholdsmessig menneskelig gjennomgang for å oppdage spam, svindel, misbruk, risiko eller brudd; begrense synlighet, fjerne innhold, blokkere meldinger eller suspendere kontoer. Når regler om digitale tjenester gjelder, informerer vi om årsaken og interne eller eksterne klagemuligheter, med unntak av lov- eller sikkerhetsmessige unntak.
17.6 Du kan rapportere antatt ulovlig innhold til info@kokogenetics.com ved å identifisere profil, melding eller element, plassering, grunnlag, kontaktopplysninger og en erklæring om god tro. Vi vurderer saken grundig, objektivt og forholdsmessig, uten noen generell overvåkingsplikt.
17.7 Deaktivering av DNA Connect stopper fremtidige synlige sammenligninger og fjerner profilen fra den aktive indeksen innen rimelig teknisk tid. Det sletter ikke meldinger, varsler, skjermbilder eller kopier som andre brukere allerede lovlig har mottatt.
17.8 Vi er ikke ansvarlige for atferd, avtaler, salg, møter eller tvister mellom brukere når de ikke skyldes vårt eget mislighold. Ikke send betalinger eller sensitive opplysninger til ukjente personer, og rapporter misbruk.
18. Profesjonell Tilgang og tredjepartstjenester
18.1 Hvis Profesjonell Tilgang tilbys, angir du veterinæren eller annen mottaker, omfanget og varigheten. Tillatelse innhentes ved aktivering og kan trekkes tilbake; den forutsettes ikke gjennom disse Vilkårene.
18.2 Tilbaketrekking hindrer fremtidig tilgang via plattformen, men sletter ikke kopier som allerede er lastet ned eller lovlig tatt inn i en journal eller sak.
18.3 GENELINK er ansvarlig for driften av sin plattform. Fagpersonen eller tredjeparten er ansvarlig for kvalifikasjoner, konfidensialitet, tolkning, beslutninger og senere lagring, med mindre det gjelder en profesjonell tjeneste som uttrykkelig er kjøpt fra GENELINK.
18.4 Lenker, verktøy, bekreftende laboratorier og eksterne tjenester gis som referanse. Vi kontrollerer ikke tilgjengeligheten, sikkerheten, vilkårene eller konklusjonene deres, og oppføringen innebærer ikke sponsing. Kontroller mottakeren før du deler eller laster opp informasjon.
19. Angrerett, retur og tidlig oppstart
19.1 En bestilling kan omfatte fysisk vare, logistikk, analyse og digitalt innhold eller digital tjeneste. Hver komponent beholder sitt eget rettslige regime; et unntak som gjelder én komponent, utvides ikke automatisk til de øvrige.
19.2 Forbrukeren har 14 kalenderdager til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn. For kitet begynner fristen ved fysisk besittelse; for tjenesten ved avtaleinngåelsen.
19.3 Du kan bruke skjemaet i Vedlegg I, sende en annen entydig erklæring til info@kokogenetics.com eller bruke en nettfunksjon som gjøres tilgjengelig. Vi bekrefter mottaket på et varig medium.
19.4 Vi starter analysen i angrefristen bare hvis du ber om det gjennom en separat handling. Hvis du går fra avtalen før den er fullført, kan du, når lovens krav er oppfylt, måtte betale en forholdsmessig del av den tjenesten som faktisk er levert.
19.5 Angreretten for en fullt utført tjeneste bortfaller bare hvis utførelsen startet med ditt forutgående uttrykkelige samtykke og med bekreftelse på at retten går tapt når tjenesten er fullført. Umiddelbar levering av ikke-fysisk digitalt innhold krever også det separate samtykket og den bekreftelsen loven krever.
19.6 Forseglet materiale som av helse- eller hygienegrunner ikke egner seg for retur, kan være unntatt angreretten når forseglingen er brutt. Unntaket gjelder den åpnede fysiske komponenten og fjerner ikke i seg selv retten knyttet til en analyse som ennå ikke har startet, eller garantien for samsvar.
19.7 Hvis kitet fortsatt er forseglet, skal det returneres innen 14 dager etter at angreretten ble meddelt. Vi refunderer beløpet som følger av loven, inkludert standardfrakt når det er aktuelt, med samme betalingsmiddel. Vi kan holde tilbake refusjonen for varen til vi har mottatt den eller du har dokumentert at den er sendt. Den direkte returkostnaden bæres av forbrukeren hvis dette ble opplyst på forhånd, unntatt ved mangel.
19.8 Hvis du kjøpte fra en tredjepartsselger, må du utøve angreretten for det fysiske salget overfor den selgeren, uten at dette berører forpliktelser GENELINK direkte har påtatt seg for analysen.
20. Samsvar, garanti og produktsikkerhet
20.1 Kitene omfattes av lovfestet garanti. I Spania kan mangel på samsvar for varer vise seg i opptil tre år fra levering; for digitalt innhold eller tjenester som leveres én gang gjelder to år, og for kontinuerlig levering gjelder den avtalte perioden, uten at det berører ufravikelig geografisk lovgivning.
20.2 Retting til samsvar, prisavslag, heving, refusjon og andre rettsmidler anvendes etter loven. Kommersielle tilbud om gjentatt analyse erstatter ikke disse rettsmidlene, og en tilleggsgaranti begrenser ikke den lovfestede garantien.
20.3 Du må følge instruksjoner og sikkerhetsadvarsler. Hvis du oppdager unormal skade, forurensning av materialet, en farlig del, feil merking, en ulykke eller risiko, skal du slutte å bruke produktet, beholde produktet og batchnummeret når det er trygt, og varsle oss umiddelbart.
20.4 Vi kan utstede sikkerhetsvarsler, sperre batcher, be om retur eller gjennomføre tilbakekallinger. Når vi kan identifisere deg, kontakter vi deg uten unødig opphold og tilbyr kostnadsfrie og hensiktsmessige rettsmidler som loven krever.
20.5 Gyldighetsdatoen begrenser forventet stabilitet for en forbruksvare, men utelukker ikke ansvar for en mangel som forelå ved levering eller for feil informasjon eller instruksjoner.
21. Tjenestens karakter og veterinære beslutninger
21.1 Rapportene er informative og pedagogiske. De utgjør ingen veterinærdiagnose, bekrefter eller utelukker ikke sykdom og erstatter ikke undersøkelse, sykehistorie, bekreftende test eller faglig vurdering.
21.2 Ingen teknikk er ufeilbarlig. Vi garanterer ikke 100 % nøyaktighet, en bestemt rase, variant, slektning, prosentandel, diagnose, fordel eller konkret resultat når tjenestens vitenskapelige natur gjør dette umulig.
21.3 Før diagnose, behandling, medisinering, terapeutisk diett, sterilisering, utelukkelse fra avl, oppgivelse, overdragelse, forsikring eller avliving skal en veterinær vurdere resultatet og på en ny prøve, med en egnet uavhengig metode, bekrefte funnet som beslutningen avhenger av.
21.4 Vitenskapelige begrensninger, penetrans, ekspressivitet, feilaktige resultater, teknisk omfang, rådata og dyrevelferd beskrives nærmere i Informert samtykke.
22. Lisens, immaterielle rettigheter, datautvinning og forbudt bruk
22.1 Nettstedet, tekster, fotografier, grafikk, rapporter, taksonomier, grensesnitt, programvare, kode, modeller, varemerker og databaser tilhører GENELINK eller lisensgivere og er beskyttet. Tilgang overfører ikke eierskap.
22.2 Du får en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å lese og laste ned rapportene som inngår, beholde en kopi og dele den privat med veterinæren din eller nærmeste krets. Kode, modeller, kunnskapsbaser eller kommersielle utnyttelsesrettigheter overføres ikke.
22.3 Teknisk informasjon om dyret som leveres eller genereres, kan lastes ned i formatene som tilbys. Å skille dine data fra rapportens struktur, utvalg, forklaring, presentasjon og beskyttede elementer gir ikke rett til å kopiere sistnevnte.
22.4 GENELINK forbeholder seg, når det er relevant også gjennom maskinlesbare midler, rettighetene til tekst- og datautvinning av verk, databaser og innhold, uten at dette påvirker lovfestede unntak eller brukerens rettigheter til egne data.
22.5 Uten skriftlig tillatelse, og med unntak av bruk som loven tillater, er det forbudt å:
• Publisere, videreselge, underlisensiere, kommersielt utnytte eller gi systematisk tilgang til rapporter, innhold, kit eller kontoer.
• Masseinnhente data, skrape data, bruke boter, automatisere forespørsler eller omgå grenser, geoblokkering, autentisering, sikkerhet eller betalinger.
• Utføre reverse engineering, dekompilere eller rekonstruere algoritmer, modeller, taksonomier eller databaser, bortsett fra ved et ufravikelig lovunntak.
• Trene, finjustere, evaluere eller mate systemer for kunstig intelligens med rapporter, tekster, metadata, struktur eller beskyttet innhold.
• Opprette eller forbedre konkurrerende produkter gjennom systematisk bruk av vårt innhold, taksonomier, sammenligningsverktøy eller rapportstruktur.
• Presentere en rapport som offisielt bevis på rase, stamtavle, avstamning eller identitet, endre versjonen eller tilskrive Koko Genetics endrede påstander.
22.6 Disse forbudene hindrer ikke at du utøver rettigheter til egne data, formidler informasjon til en fagperson, lager en lovlig privat kopi, uttrykker meninger eller kritikk eller utøver ufravikelige rettigheter.
23. Eksterne filer, lenker og tredjepartsinnhold
23.1 Når opplasting av data fra en annen leverandør er tillatt, erklærer du at de gjelder det angitte dyret og at du har rett til å levere dem. Du godkjenner de tekniske operasjonene som er nødvendige for den forespurte tjenesten.
23.2 Vi verifiserer ikke identitet, sporbarhet, teknikk, dekning, integritet eller kvalitet hos den opprinnelige leverandøren. Filen kan være inkompatibel, ufullstendig eller gi færre rapporter og validerer ikke den opprinnelige analysen.
23.3 Tredjepartsverktøy kan gi andre tolkninger. GENELINK kontrollerer ikke vilkårene, sikkerheten eller konklusjonene deres. Opplasting eller nedlasting av data utenfor Koko Genetics er underlagt ditt forhold til den aktuelle tredjeparten.
23.4 Du kan lenke til startsiden uten rammer, reproduksjon, uautorisert varemerkebruk eller inntrykk av sponsing. Eksterne lenker på Nettstedet innebærer ikke godkjenning og reguleres av tredjeparten.
24. Personvern, forskning og kunstig intelligens
24.1 Behandling av personopplysninger, tekniske data om dyret og prøven reguleres av Informert samtykke og Personvernerklæringen. Ikke-nødvendige informasjonskapsler reguleres av Retningslinjene for informasjonskapsler og det tilhørende valget.
24.2 DNA Connect, intern forskning, ekstern vitenskapelig forskning og kommersiell utvikling er frivillige og uavhengige kategorier. Data behandles bare i samsvar med det valget som konkret er aktivert; tilbaketrekking påvirker ikke hovedtjenesten og ugyldiggjør ikke handlinger som allerede er utført lovlig.
24.3 Når tillatelse foreligger, brukes data minimert og, avhengig av prosjektet, pseudonymisert eller anonymisert for å validere og forbedre rapporter, databaser, algoritmer eller systemer for kunstig intelligens. Et vesentlig nytt formål krever egen informasjon og eget rettslig grunnlag.
24.4 Disse alternativene omfatter ikke forskning med den fysiske prøven, markedsføringskommunikasjon, Profesjonell Tilgang eller kombinasjon med tellmeGen eller Vivabioma; disse krever eget grunnlag og, når det er aktuelt, en separat handling.
24.5 Isolert dyre-DNA er ikke genetiske personopplysninger om en fysisk person i GDPRs forstand; kontoopplysninger, kontakter, meldinger, eierskapsopplysninger, spørreskjemaer og tilknyttede resultater kan derimot være personopplysninger. Et tilfeldig menneskelig signal tolkes ikke eller tas inn i rapporten og håndteres i samsvar med Informert samtykke.
25. Suspensjon, oppsigelse og stenging av konto
25.1 Vi kan suspendere behandling, innhold, meldinger eller konto, med varsel når det er mulig, ved svindel, manglende betaling, risiko, uautorisert tilgang, prøve uten gyldig fullmakt, alvorlig eller gjentatt brudd, forbudt bruk, ulovlig innhold eller omgåelse av geografiske begrensninger.
25.2 Tiltaket skal være nødvendig og forholdsmessig. Hvis bruddet kan rettes, gir vi en rimelig frist; ved akutt risiko, rettslig plikt eller beskyttelse av tredjepart kan vi handle umiddelbart.
25.3 Før endelig stenging tillater vi nedlasting av tilgjengelige formater, med mindre lov, sikkerhet, tredjeparts rettigheter eller svindeletterforskning hindrer det. Oppsigelse sletter ikke lovlige kopier hos mottakere eller blokkerte data.
25.4 Du kan stenge kontoen din. Konsekvensene for rapporter, oppdateringer, DNA Connect, meldinger og data forklares på forhånd og reguleres av Informert samtykke og Personvernerklæringen.
25.5 Stenging opphever ikke forfalte beløp, eksisterende krav eller bestemmelser som etter sin art skal fortsette å gjelde, herunder immaterielle rettigheter, bevis, ansvar og gjeldende lov.
26. Ansvar
26.1 GENELINK er ansvarlig for å levere tjenesten i samsvar med bestillingen, disse Vilkårene, Informert samtykke, den beskrevne teknikken og gjeldende regler.
26.2 I den grad skaden ikke skyldes vårt eget mislighold, er vi ikke ansvarlige for uriktige opplysninger; en prøve fra et annet dyr, feil innsamlet eller feilidentifisert prøve; uautorisert forsendelse; bruk av eksterne filer eller tjenester; frivillig offentliggjøring; beslutninger i strid med punkt 21; brukeratferd i DNA Connect; eller forbudt bruk.
26.3 Vi er heller ikke ansvarlige for avbrudd eller forsinkelser som utelukkende skyldes internett, brukerens utstyr eller miljø, force majeure eller uunngåelig innblanding fra tredjeparter til tross for egnede tiltak.
26.4 For kunder som ikke er forbrukere, og i den grad loven tillater det, er samlet kontraktsansvar for forutsigbar direkte skade og ikke-vesentlige forpliktelser begrenset til beløpet som er betalt for den berørte tjenesten; tapt fortjeneste og indirekte tap er utelukket. En profesjonell avtale kan fastsette en annen grense.
26.5 Ingenting utelukker forsett eller grov uaktsomhet; død eller personskade forårsaket av uaktsomhet; defekt produkt; mangel på samsvar; brudd på data eller konfidensialitet som kan tilskrives oss; vesentlige forpliktelser; eller rettigheter som ikke kan begrenses. Overfor forbrukere gjelder enhver begrensning bare i den utstrekning loven tillater.
26.6 Hver part skal treffe rimelige tiltak for å unngå eller begrense skade og melde hendelser med tilstrekkelig informasjon, uten at dette forkorter lovfrister eller betinger ufravikelige rettigheter.
27. Underleverandører, overdragelse og kontrollendring
27.1 Vi kan benytte laboratorier og leverandører av infrastruktur, hosting, betaling, logistikk, meldinger og støtte, samtidig som vi forblir ansvarlige overfor deg for våre forpliktelser.
27.2 Vi kan overdra avtalen ved fusjon, fisjon, finansiering, restrukturering, salg av eiendeler eller overføring av virksomheten eller varemerket, dersom etterfølgeren overtar forpliktelsene, ikke reduserer rettighetene og ikke pålegger kostnader. Vi informerer deg på et varig medium uten unødig opphold og, når det er mulig, før etterfølgeren begynner å behandle dataene dine.
27.3 Denne bestemmelsen tillater ikke selvstendig salg av data eller prøver. I forberedende forhandlings- og revisjonsfaser kan bare strengt nødvendige aggregerte, statistiske eller pseudonymiserte data deles under konfidensialitetsavtale og tilgangskontroll, og individuelt identifiserbare saksmapper skal aldri utleveres. Enhver senere overføring reguleres av Informert samtykke, Personvernerklæringen og loven.
27.4 Kontoen er personlig. Den kan ikke overdras, og avtalen kan ikke overføres, bortsett fra ved avtalt gave, rettslig etterfølgelse eller skriftlig samtykke.
28. Force majeure og kontinuitet
28.1 Ingen part er ansvarlig for forsinkelse forårsaket av hendelser utenfor partens rimelige kontroll, som katastrofer, epidemier, konflikter, myndighetstiltak, generelle svikt i telekommunikasjon, energi eller transport, kritiske leverandørhendelser eller uunngåelige cyberangrep til tross for egnede tiltak.
28.2 Den berørte parten varsler uten urimelig opphold og søker å gjenoppta tjenesten. Hvis årsaken vedvarer og vesentlig hindrer avtalen, kan hver part si opp den berørte delen med refusjon av beløp betalt for ytelser som ikke er levert, uten at ufravikelige rettigheter berøres.
29. Kundestøtte, klager, sikkerhet og alternativ tvisteløsning
29.1 Du kan be om informasjon eller sende inn en klage til info@kokogenetics.com eller adressen i punkt 1. Vi gir et referansenummer og en bekreftelse på et varig medium.
29.2 Vi svarer så snart som mulig og, for forbrukerklager, senest innen én måned fra innsendingen eller innen en kortere obligatorisk frist.
29.3 Hvis klagen ikke løses tilfredsstillende, informerer vi om kompetent akkreditert organ for alternativ tvisteløsning når det foreligger plikt til å delta, være tilsluttet eller akseptere saken. Du kan også kontakte forbrukermyndigheter, relevante voldgiftsorganer når det er aktuelt, og kompetent europeisk forbrukersenter. Disse mulighetene utelukker ikke domstolsbehandling.
29.4 Sikkerhetshendelser, ulovlig innhold, feil prøver eller resultater, ulykker eller risiko ved kitet skal meldes til samme adresse med bestilling, batch, profil eller berørt element og opplysninger som er nødvendige for undersøkelsen.
30. Kommunikasjon og elektronisk bevis
30.1 Avtalekommunikasjon sendes til e-postadressen som er knyttet til kontoen, eller gjennom varsler på plattformen. Du må holde adresse og opplysninger oppdatert og kontrollere e-postfiltre.
30.2 Når loven krever et varig medium, skal kommunikasjonen gjøre det mulig å lagre og gjengi innholdet. Et varsel som bare er synlig på Nettstedet, erstatter ikke dette kravet.
30.3 Registreringer av bestillinger, versjoner, avkrysningsbokser, aktiveringer, tilbaketrekkinger, varsler og operasjoner kan brukes som bevis uten å skape en ugjendrivelig presumsjon eller utelukke motbevis.
31. Andre bestemmelser
31.1 Delvis ugyldighet. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige gyldige, og bestemmelsen skal tolkes eller erstattes innenfor lovens rammer og det legitime økonomiske formålet.
31.2 Ingen fraskrivelse. Unnlatelse av å utøve en rettighet på et bestemt tidspunkt innebærer ikke at retten fraskrives for fremtiden.
31.3 Helhet. Dokumentene i punkt 2.3 utgjør avtalen om dens gjenstand, uten å utelukke offentlige uttalelser eller rettigheter som loven nødvendigvis innarbeider.
31.4 Overskrifter letter lesingen og endrer ikke innholdet. Henvisninger til skriftlig form eller varig medium omfatter elektroniske midler som oppfyller lovens krav.
31.5 Med mindre loven bestemmer noe annet, gir avtalen ingen rettigheter til tredjeparter utover den berettigede innehaveren, GENELINK, dets rettsetterfølgere og uttrykkelig identifiserte begunstigede.
32. Språk, gjeldende lov og domstoler
32.1 Originalen av disse Vilkårene er på spansk. Versjonen som vises og aksepteres, utgjør en del av avtalen; den spanske originalen brukes til å avklare tvil uten å frata forbrukeren en gunstigere tolkning eller relevant ufravikelig vern.
32.2 Spansk lov gjelder, herunder lov 34/2002, lov 7/1998 og regler om forbrukere, data og digitale tjenester, uten å frata forbrukeren ufravikelig vern etter loven på vedkommendes vanlige bosted.
32.3 Forbrukeren kan bringe saken inn for domstolene som etter loven er kompetente på vedkommendes bosted. I ikke-forbrukerforhold underlegger partene seg, i den grad loven tillater, domstolene i Valencia, Spania.
Vedlegg I. Standard angreskjema
Du skal bare fylle ut og sende dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen. Du kan bruke enhver annen entydig erklæring.
Til GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spania · info@kokogenetics.com
Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende vare eller levering av følgende tjeneste: ______________________________
Ordrenummer: ______________________________
Bestilt den: __________________ / mottatt den: __________________
Forbrukerens navn: ________________________________________________
Forbrukerens adresse: ______________________________________________
E-postadresse knyttet til bestillingen: _____________________________________________
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet leveres på papir): _____________________
Dato: __________________