পরিবর্তন বা বাতিল। কিট এখনও পাঠানো না হলে যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার নম্বরসহ info@kokogenetics.com-এ লিখুন। আমরা অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করব।
ক্রয় থেকে সরে আসার অধিকার (14 ক্যালেন্ডার দিন)। ভোক্তা হিসেবে কোনো কারণ না দেখিয়েই ক্রয় থেকে সরে আসতে পারেন:
-
কিট: পাওয়ার পর 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে, যদি নমুনা সংগ্রহের উপকরণের সিল অক্ষত থাকে।
-
বিশ্লেষণ: কিট পাওয়ার পর 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে। কিট খুললেই এই অধিকার চলে যায় না। সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই বিশ্লেষণ শুরু করতে পৃথক পদক্ষেপের মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে অনুরোধ করে থাকলেই কেবল ইতিমধ্যে দেওয়া সেবার আনুপাতিক মূল্য কেটে নেওয়া যেতে পারে। অনুরোধ না করলে ওই সেবার জন্য কোনো টাকা নেব না।
-
টাকা ফেরত: ক্রয় থেকে সরে আসার কথা জানানোর সর্বোচ্চ 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেব। তবে কিট হাতে পাওয়া বা সেটি পাঠানোর প্রমাণ পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারি। সিদ্ধান্ত জানানোর 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে কিট ফেরত পাঠান। কিট ফেরত পাঠানোর খরচ আপনার।
-
Advanced Upgrade: কেনার পর 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সরে আসতে পারেন। কেনার আগে সম্প্রসারিত সেবার শর্ত এবং তা আপনার সরে আসার অধিকারকে কীভাবে প্রভাবিত করে, দেখানো হবে। ওই সময়ের মধ্যে চালু করার অনুরোধ করলে প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
স্বেচ্ছামূলক ফেরত (30 ক্যালেন্ডার দিন)। 14 দিন পার হওয়ার পরও কিট পাওয়ার 30 ক্যালেন্ডার দিন পর্যন্ত সিল করা কিট ফেরত দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে শিপিং খরচ আপনার এবং ব্যবস্থাপনা ও লজিস্টিকস বাবদ 50 € কাটা হবে।
ফেরতের আবেদন করতে অর্ডার নম্বরসহ info@kokogenetics.com-এ লিখুন। মার্কেটপ্লেস বা দোকান থেকে কিনে থাকলে সেই বিক্রেতার মাধ্যমে ফেরত দিতে হবে। সমস্ত শর্ত রয়েছে আমাদের ফেরত নীতিতে।