পরিষেবার শর্তাবলী
সংস্করণ KK-TL-2026-01 · 14 সেপ্টেম্বর 2026 থেকে কার্যকর · পূর্ববর্তী সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করে ·
এই শর্তাবলি Koko Genetics ব্র্যান্ডের অধীনে GENELINK, S.L.-এর পরিষেবা চুক্তি এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। কোনো কিট নিবন্ধনের আগে অবহিত সম্মতি এবং গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন। শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা কোনো ক্রয়, চুক্তির পরিবর্তন বা স্বেচ্ছামূলক বিকল্প গ্রহণের সমতুল্য নয়।
কেনার আগে গুরুত্বপূর্ণ সারসংক্ষেপ
• পণ্য, প্রাণীর প্রজাতি, মোট মূল্য, কর, শিপিং, কিটের বৈধতা এবং ভৌগোলিক প্রাপ্যতা অর্থপ্রদানের আগে দেখানো হয়।
• কিটটি নিবন্ধন করতে হবে, কেনার 12 মাসের মধ্যে এবং মুদ্রিত মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখের আগে ব্যবহার করতে হবে এবং ক্রয়ের দেশ থেকে অনুমোদিত ফেরত ব্যবস্থার মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে হবে।
• আমরা কুকুর বা বিড়ালের DNA বিশ্লেষণ করি। প্রতিবেদনগুলো তথ্যভিত্তিক, পশুচিকিৎসাগত রোগনির্ণয় নয়; জাত, বংশবৃক্ষ ও আত্মীয়তার অনুমান কোনো পেডিগ্রি বা সরকারি বংশপরিচয় প্রমাণ নয়।
• ক্লিনিক্যাল, ওষুধসংক্রান্ত, প্রজনন, বন্ধ্যাকরণ বা ইউথেনেশিয়া সম্পর্কিত সিদ্ধান্তের আগে একজন পশুচিকিৎসকের পরামর্শ নিন এবং উপযুক্ত স্বাধীন পদ্ধতিতে ফলাফল নিশ্চিত করুন।
• অন্তর্ভুক্ত আপডেটগুলো চুক্তিবদ্ধ প্রজাতি, অ্যাকাউন্ট ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই দেওয়া হবে যতক্ষণ ফাংশনটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ও উপলভ্য থাকে; এতে অন্য নমুনা, অন্য প্রজাতি বা আলাদা পণ্য অন্তর্ভুক্ত নয়।
• DNA Connect এবং ডেটা ব্যবহার করে যেকোনো গবেষণা বা উন্নয়ন আলাদা বিকল্প, ডিফল্টভাবে নিষ্ক্রিয় থাকে এবং অবহিত সম্মতির শর্ত অনুযায়ী প্রত্যাহার করা যায়।
• কোনো নমুনা ফলাফল না দিলে, আইনগত সামঞ্জস্য-সংক্রান্ত অধিকার অক্ষুণ্ণ রেখে 14 নম্বর ধারার নিয়ন্ত্রণ, পুনরাবৃত্তির বিকল্প ও সীমা প্রযোজ্য হবে।
• ভোক্তার চুক্তি থেকে সরে আসার জন্য 14 ক্যালেন্ডার দিন থাকে; সিল করা কিট, শুরু হয়ে যাওয়া পরিষেবা এবং ডিজিটাল কনটেন্টের জন্য ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য; আগাম শুরু করার জন্য আলাদা পদক্ষেপ প্রয়োজন।
1. আমরা কারা
1.1 ওয়েবসাইটের মালিক এবং পরিষেবা প্রদানকারী: GENELINK, S.L., Koko Genetics™-এর মালিক। NIF B98649494। নিবন্ধিত কার্যালয়: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España.
1.2 Valencia বাণিজ্যিক নিবন্ধন: tomo 9817, libro 7099, folio 82, hoja V-160314, inscripciones 1.ª y 2.ª।
1.3 সাধারণ যোগাযোগ, সহায়তা, অভিযোগ এবং নিরাপত্তা বা পণ্যসংক্রান্ত ঘটনা: info@kokogenetics.com · ফোন: +34 960 090 596। ডেটা সুরক্ষা: lopd@tellmegen.com। ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: dpo@tellmegen.com।
1.4 এই তথ্য তথ্যসমাজের পরিষেবা ও ইলেকট্রনিক বাণিজ্য সম্পর্কিত আইন 34/2002 অনুযায়ী প্রদান করা হয়। প্রস্তুতকারক, পণ্যের জন্য দায়ী পক্ষ, শনাক্তকরণ, সতর্কতা এবং কিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিরাপত্তা নির্দেশনাও অফার, প্যাকেজিং বা সঙ্গে থাকা নথিতে দেখানো হয়।
1.5 Koko Genetics, tellmeGen এবং Vivabioma হলো GENELINK-এর ব্র্যান্ড এবং তারা কর্পোরেট অবকাঠামো ও সহায়তা ভাগ করতে পারে। এতে তাদের পরিষেবার ডেটা নতুন উদ্দেশ্যে একত্র করার অনুমতি দেওয়া হয় না; যেকোনো সমন্বয়ের জন্য পূর্বতথ্য এবং উপযুক্ত আইনি ভিত্তি প্রয়োজন।
1.6 পরিষেবাটি স্পেন থেকে পরিচালিত হয়। GENELINK-এর পক্ষে কাজ করা পরীক্ষাগার ও সরবরাহকারীদের পরিচয় গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে উপলভ্য হালনাগাদ তথ্যে দেওয়া থাকে। সরবরাহকারী বদলালে উদ্দেশ্য বিস্তৃত হয় না এবং অধিকার কমে না।
2. প্রয়োগের ক্ষেত্র ও চুক্তিগত নথি
2.1 এই শর্তাবলি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা Koko Genetics-এর কিট, বিশ্লেষণ, ডিজিটাল কনটেন্ট বা ফিচার চুক্তিবদ্ধ করেন।
2.2 ভোক্তা বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি মূলত তার ব্যবসায়িক বা পেশাগত কার্যকলাপের বাইরের উদ্দেশ্যে কাজ করেন। প্রজননকারী, ক্লিনিক, পশুচিকিৎসক, প্রাণী সুরক্ষা সংস্থা, পরিবেশক, বীমাকারী, গবেষক এবং অন্যান্য পেশাদার গ্রাহক তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট চুক্তিরও অধীন; আইন অনুযায়ী শুধু ভোক্তাদের জন্য সংরক্ষিত অধিকার পেশাগতভাবে কাজ করা ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
2.3 অর্থপ্রদানের আগে সরবরাহ করা এবং স্থায়ী মাধ্যমে নিশ্চিত সংস্করণ অনুযায়ী চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে:
• অর্ডারের সারসংক্ষেপ, যাতে পণ্য, প্রজাতি, দেশ, মোট মূল্য, কর, শিপিং ও বিশেষ শর্ত থাকে।
• এই শর্তাবলি।
• সহচর প্রাণীর জেনেটিক বিশ্লেষণের জন্য অবহিত সম্মতি।
• গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি।
• অর্ডারে স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত ফেরত, পুনরাবৃত্তি এবং আপডেট নীতি।
• চুক্তির আগে দেখানো পণ্যের বিবরণ, পরিধি, প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, বৈধতা ও সীমাবদ্ধতা।
2.4 পণ্য, মূল্য ও বিশেষ শর্তের ক্ষেত্রে অর্ডারের সারসংক্ষেপ অগ্রাধিকার পাবে; ক্রয়, অর্থপ্রদান, ডেলিভারি ও চুক্তি থেকে সরে আসার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি; বিশ্লেষণ, নমুনা, বৈজ্ঞানিক সীমাবদ্ধতা ও স্বেচ্ছামূলক সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে অবহিত সম্মতি; ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। বাধ্যতামূলক আইন সবসময় অগ্রাধিকার পাবে।
2.5 প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং শিক্ষামূলক উপকরণ পরিষেবাটি বুঝতে সহায়তা করে, তবে নির্দিষ্ট চুক্তিগত তথ্যের বিকল্প নয়। ভোক্তা আইন যেখানে নির্ধারণ করে সেখানে প্রকাশ্য বিবৃতি চুক্তির অংশ হয়।
3. চুক্তি গঠন, প্রমাণ ও সংরক্ষণ
3.1 অর্থপ্রদানের আগে আপনি অর্ডার পর্যালোচনা ও সংশোধন করতে পারবেন। শেষ বোতামটি অর্থপ্রদানের বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে জানাবে। চুক্তির গ্রহণযোগ্যতা DNA Connect, গবেষণা, বাণিজ্যিক যোগাযোগ, আগাম শুরু এবং অন্যান্য স্বেচ্ছামূলক বিকল্প থেকে আলাদা থাকবে এবং এগুলো আগে থেকে নির্বাচিত থাকবে না।
3.2 অর্থপ্রদানের বোতাম চাপলে আপনি একটি অর্ডার দেন। স্বয়ংক্রিয় প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ অর্ডার পাওয়া নিশ্চিত করে, তবে অবশ্যই গ্রহণ করা হয়েছে এমন নয়। আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠালে বা দ্ব্যর্থহীনভাবে পরিষেবা প্রদান শুরু করলে চুক্তি সম্পন্ন হয়।
3.3 গ্রহণের আগে আমরা প্রাপ্যতা না থাকা, ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা, প্রতারণার যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ, প্রাণী নিয়ে বিরোধ, প্রযুক্তিগত অসম্ভবতা, অপ্রামাণিক কিট বা পণ্য/মূল্যে স্পষ্ট ও বস্তুগতভাবে শনাক্তযোগ্য ভুলের কারণে অর্ডার প্রত্যাখ্যান করতে এবং নেওয়া পুরো অর্থ ফেরত দিতে পারি।
3.4 গ্রহণের সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টার মধ্যে আমরা অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং চুক্তিগত তথ্য স্থায়ী মাধ্যমে পাঠাব। না পেলে info@kokogenetics.com-এ জানান।
3.5 আমরা গৃহীত সংস্করণ, তারিখ, সময়, অর্ডার, ভাষা এবং গ্রহণসংক্রান্ত পদক্ষেপ আইনগত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের কপি ডাউনলোড করতে বা সহায়তা বিভাগের কাছে চাইতে পারেন।
3.6 প্রক্রিয়ায় যে ভাষা দেখানো হয় সেই ভাষায় চুক্তি সম্পন্ন হয়। কোনো অফার নির্ধারিত সময় পর্যন্ত বা যতক্ষণ তা উপলভ্য থাকে ততক্ষণ বৈধ, তবে স্টক শেষ, স্পষ্ট ভুল বা গ্রহণের আগে জানানো সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে নয়।
4. পরিবেশকের কাছ থেকে ক্রয়, উপহার এবং তৃতীয়-পক্ষের কিট
4.1 আপনি যদি GENELINK-এর বাইরে কোনো পরিবেশক বা প্ল্যাটফর্ম থেকে কিট কেনেন, তবে আইন অনুযায়ী সেই বিক্রেতা ভৌত বিক্রয়, মূল্য, চালান, ডেলিভারি, প্রত্যাহার এবং সামঞ্জস্যের জন্য দায়ী। পণ্যের বিবরণে বিক্রেতার পরিচয় থাকতে হবে।
4.2 আসল কিট নিবন্ধিত এবং বর্তমান নথি গ্রহণ করা হলে GENELINK বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। কিটটি অনুমোদিত চ্যানেল থেকে এসেছে, ব্যবহার হয়নি এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ—এটি যাচাই করতে আমরা ক্রয়ের প্রমাণ, কোড ও প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি।
4.3 নকল, পরিবর্তিত, অনুলিপি করা, ইতোমধ্যে নিবন্ধিত, চ্যানেলের শর্ত ভঙ্গ করে পুনর্বিক্রি করা বা অননুমোদিত উৎস থেকে কেনা কিট নিরাপত্তা বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। এতে দায়ী বিক্রেতার বিরুদ্ধে ক্রেতার দাবির অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।
4.4 উপহার এবং একাধিক অর্ডারের ক্ষেত্রে যে ব্যক্তি অর্থ প্রদান করেন তিনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নমুনা নিবন্ধন বা ফলাফলে প্রবেশাধিকার পান না। প্রতিটি প্রাণীকে এমন একজন অনুমোদিত ব্যক্তির সঙ্গে যুক্ত করতে হবে যিনি নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন এবং অবহিত সম্মতি গ্রহণ করেন।
5. শর্তাবলি ও পরিষেবার পরিবর্তন
5.1 আমরা ভবিষ্যতের অর্ডারের জন্য নতুন শর্তাবলি প্রকাশ করতে পারি। প্রতিটি সংস্করণের একটি কোড ও তারিখ থাকে, এবং সংস্করণ ইতিহাস info@kokogenetics.com থেকে চাওয়া যায়। পরিবর্তনে ইতোমধ্যে অর্জিত অধিকার কমে না।
5.2 চলমান চুক্তিতে আমরা শুধু বৈধ কারণে পরিবর্তন করব: প্রযোজ্য আইন; নিরাপত্তা; প্রতারণা বা অপব্যবহার প্রতিরোধ; বৈজ্ঞানিক বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন; আন্তঃকার্যক্ষমতা; ভুল সংশোধন; ধারাবাহিকতা; সরবরাহকারী পরিবর্তন; অথবা ভৌগোলিক অভিযোজন। নতুন অফার স্পষ্টভাবে গ্রহণ না করলে অতিরিক্ত খরচ হবে না।
5.3 গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন স্পষ্টভাবে, স্থায়ী মাধ্যমে এবং যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ দিয়ে জানানো হবে। ডিজিটাল কনটেন্ট বা পরিষেবার পরিবর্তন যদি ন্যূনতমের চেয়ে বেশি মাত্রায় প্রবেশাধিকার বা ব্যবহার ক্ষতিগ্রস্ত করে, তাহলে আইনগত সময়সীমার মধ্যে বিনা খরচে চুক্তি শেষ করতে পারবেন; বর্তমানে সেটি নোটিশ বা কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে 30 দিন, যেটি পরে।
5.4 বৈজ্ঞানিক পুনর্ব্যাখ্যা, শ্রেণিবিন্যাস সংশোধন বা প্রতিবেদন আপডেট নিজে থেকে চুক্তির পরিবর্তন নয় এবং এর অর্থ মূল ডেটা ত্রুটিপূর্ণ ছিল এমনও নয়।
5.5 প্রযুক্তিগত, আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত কারণে আমরা উপস্থাপনা, নেভিগেশন বা কনফিগারেশন পরিবর্তন করতে এবং ফিচার প্রত্যাহার করতে পারি। পণ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে অন্তর্ভুক্ত কোনো পরিষেবা সরানো হলে আইনগত সামঞ্জস্য ও প্রতিকার প্রযোজ্য হবে।
5.6 কোনো ফিচার স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে আমরা যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ দিতে এবং উপলভ্য ফরম্যাট ডাউনলোডের সুযোগ দিতে চেষ্টা করব, আইনগত জরুরি অবস্থা, নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত অসম্ভবতা বা তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষার ক্ষেত্রে ব্যতীত।
6. অ্যাকাউন্ট, লগইন তথ্য এবং ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা
6.1 আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে, লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে, অন্যকে দিতে পারবেন না এবং হারানো, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার হলে অবিলম্বে জানাতে হবে।
6.2 আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। প্রতিটি কিট ও প্রাণীকে সিস্টেমে অনুমোদিত প্রোফাইলের সঙ্গে যুক্ত করতে হবে; একটি কোড একবার ব্যবহারযোগ্য এবং উপহার, আইনি উত্তরাধিকার বা লিখিত অনুমতি ছাড়া নকল বা হস্তান্তর করা যায় না।
6.3 আপনি অবৈধ, ক্ষতিকর, বৈষম্যমূলক বা অধিকার লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট দিতে পারবেন না; অন্যের পরিচয় ধারণ করতে পারবেন না; ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করতে পারবেন না; অননুমোদিত বিজ্ঞাপন পাঠাতে পারবেন না; অথবা ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, সক্ষমতা বা কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করতে পারবেন না।
6.4 আমরা ধারাবাহিকতা বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা, সরবরাহকারী বা ফোর্স মেজরের কারণে বিঘ্ন ঘটতে পারে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে পরিষেবা পুনরুদ্ধার করব এবং প্রয়োজন হলে গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা জানাব।
6.5 পণ্যের বিবরণে জানা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ থাকে। আপনাকে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস, ব্রাউজার, সংযোগ ও ইমেইল ঠিকানা বজায় রাখতে এবং জানানো যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা আপডেট প্রয়োগ করতে হবে। তথ্য সঠিকভাবে দেওয়া হয়ে থাকলে শুধুমাত্র জানানো পরিবেশের চেয়ে ভিন্ন পরিবেশের কারণে অসামঞ্জস্যের জন্য আমরা দায়ী নই।
6.6 চুক্তি, অ্যাকাউন্ট বা সহায়তা ব্যবহারে প্রবেশযোগ্যতার বাধা info@kokogenetics.com-এ জানানো যেতে পারে, যাতে প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য নিয়মের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিকল্প ব্যবস্থা দেওয়া যায়।
7. পণ্য, মডিউল এবং অন্তর্ভুক্ত আপডেট
7.1 পণ্যটি হলো পণ্যের বিবরণ ও অর্ডারে শনাক্ত পণ্য। প্রজাতি ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী এতে জাত ও পূর্বপুরুষ, বৈশিষ্ট্য, বংশগত অবস্থার সঙ্গে যুক্ত ভ্যারিয়েন্ট, বাহক অবস্থা, পরিবার-বৃক্ষ, জেনেটিক মিল, প্রতিবেদন এবং র-ডেটার ফরম্যাট থাকতে পারে।
7.2 স্বাস্থ্য, রোগ, ঝুঁকি, বাহক, সংবেদনশীলতা বা পূর্বপ্রবণতা শব্দগুলো বিশ্লেষিত সীমার মধ্যে জেনেটিক সম্পর্ক বোঝায়; এগুলো নিজে থেকে রোগনির্ণয়, ব্যক্তিগত ক্লিনিক্যাল সম্ভাবনা বা চিকিৎসা পরামর্শ নয়।
7.3 অন্তর্ভুক্ত বা বিনামূল্যে বলে ঘোষণা করা ব্যাখ্যামূলক আপডেট ও ফিচার একই প্রজাতি, অ্যাকাউন্ট ও পণ্যের ধরনে নতুন মূল্য ছাড়াই যোগ করা হবে, যতক্ষণ ডেটা সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ফিচারটি উপলভ্য থাকে। এতে নতুন নমুনা, অন্য প্রজাতি, নতুন হার্ডওয়্যার বা চিপ, অতিরিক্ত সিকোয়েন্সিং, আলাদা পণ্য, পেশাদার পরামর্শ বা আলাদা পরিষেবা হিসেবে চিহ্নিত সুবিধা অন্তর্ভুক্ত নয়।
7.4 কোনো উন্নতির জন্য নতুন প্রযুক্তি বা সংরক্ষিত ডেটা থেকে পাওয়া যায় না এমন বেশি কভারেজ দরকার হলে আমরা নতুন নমুনাসহ অর্থপ্রদত্ত আপগ্রেড দিতে পারি; তা প্রত্যাখ্যান করলে আগে কেনা প্রতিবেদন মুছে যায় না।
7.5 নতুন প্রমাণের সঙ্গে কনটেন্ট পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি প্রতিবেদনে সংস্করণ ও তারিখ থাকবে। নতুন উদ্দেশ্য বা গ্রহণযোগ্যতা প্রয়োজন এমন ফিচার নীরবতার মাধ্যমে সক্রিয় হবে না।
8. জাত, পেডিগ্রি, পরিবার-বৃক্ষ এবং সম্পর্ক
8.1 জাতের গঠন ও পরিবার-বৃক্ষ হলো সরকারি বা বেসরকারি রেফারেন্স জনসংখ্যার তুলনায় পরিসংখ্যানভিত্তিক অনুমান। এগুলো বিশুদ্ধ জাত, প্রকৃত পিতামাতা, পরিচয়, মালিকানা বা নথিভুক্ত বংশপরিচয় নিশ্চিত করে না।
8.2 রেফারেন্স জনসংখ্যা কুকুর বা বিড়ালসংক্রান্ত সমিতির মানের সঙ্গে নাও মিলতে পারে; কম প্রতিনিধিত্বযুক্ত জাত, স্থানীয় জনসংখ্যা, মিশ্রণ ও ইনব্রিডিং রেজোলিউশন কমায় এবং শতাংশ বা আত্মীয়তার অনুমান বদলাতে পারে।
8.3 প্রতিবেদনটি পেডিগ্রি, সরকারি বংশপরিচয়, ক্রয়ে জাত, প্রজনন উপযোগিতা, বাণিজ্যিক মূল্য, বীমা বা কর্তৃপক্ষের নিবন্ধন পাওয়া, চ্যালেঞ্জ করা বা প্রমাণ করার জন্য ব্যবহারযোগ্য নয়। সরকারি পরীক্ষায় ভিন্ন পরিচয় ও চেইন-অফ-কাস্টডি প্রয়োজন হতে পারে।
8.4 পেডিগ্রি বা অন্য কোনো প্রদানকারীর ফলাফলের সঙ্গে অমিল নিজে থেকে প্রমাণ করে না যে কোনোটি ভুল: তারা ভিন্ন রেফারেন্স, মার্কার ও উদ্দেশ্য ব্যবহার করতে পারে।
9. ভৌগোলিক প্রাপ্যতা ও নমুনা পরিবহন
9.1 প্রাপ্যতা নির্ভর করে বসবাস, ক্রয়, ডেলিভারি, নমুনা ফেরত, প্রজাতি, পরীক্ষাগার এবং ফলাফল দেখার স্থানের ওপর এবং অর্ডার সম্পন্ন করার আগে যাচাই করা হয়।
9.2 প্রাণীর জৈব নমুনা পরিবহন, প্রাণীস্বাস্থ্য, কাস্টমস ও স্থানীয় নিয়ন্ত্রণের অধীন। এগুলো ক্রয়ের দেশ থেকে অনুমোদিত ব্যবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে; কোনো ব্যতিক্রমের আগে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
9.3 আপনাকে প্রকৃত অবস্থান দিতে হবে এবং ভুয়া ঠিকানা, রিডাইরেকশন, পরিবর্তিত লেবেল বা অননুমোদিত স্থানান্তরের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ এড়ানো যাবে না। এমন ব্যবস্থার কারণে হওয়া খরচ বা ক্ষতি আইনসম্মত সীমায় আপনার ওপর আরোপ করা যেতে পারে।
9.4 যেখানে আমরা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি না সেখানে চুক্তি সীমিত করতে, লজিস্টিকস পরিবর্তন করতে, মডিউল সরাতে বা কার্যক্রম বন্ধ করতে পারি। কোনো অঞ্চল থেকে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা যায় মানেই সেখানে অফার রয়েছে এমন নয়।
10. কে চুক্তি করতে, নিবন্ধন করতে বা নমুনা পাঠাতে পারে
10.1 আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে এবং চুক্তি করার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
10.2 আপনি ঘোষণা করেন যে আপনি প্রাণীর মালিক বা বৈধ দায়িত্বশীল ব্যক্তি, অথবা আপনার পর্যাপ্ত অনুমতি আছে, এবং নমুনা পাঠানো ও ফলাফল গ্রহণের ক্ষমতা আছে।
10.3 শুধু অস্থায়ী যত্ন, শারীরিক প্রবেশাধিকার, সাবেক প্রজননকারী, ক্লিনিক, প্রাণী সুরক্ষা সংস্থা, বীমাকারী, সম্ভাব্য ক্রেতা বা পরিবারের সদস্য হওয়া অনুমতির প্রমাণ নয়। যুক্তিসঙ্গত বিরোধ হলে আমরা নথি চাইতে, বিশ্লেষণ স্থগিত করতে বা কিট ব্লক করতে পারি।
10.4 ক্লিনিক, প্রজননকারী, পশুচিকিৎসক, প্রাণী সুরক্ষা সংস্থা ও অন্যান্য পেশাজীবীদের মালিকের অনুমতি নিতে হবে, তথ্য ও অবহিত সম্মতি দিতে হবে, তারা যে পরিচয় ও চেইন-অফ-কাস্টডি দাবি করেন তা নথিভুক্ত করতে হবে এবং প্রতিবেদনকে এমন সরকারি বা রোগনির্ণয়মূলক ক্ষমতা আছে বলে উপস্থাপন করা যাবে না যা বাস্তবে নেই।
10.5 আপনি মানব নমুনা, অন্য প্রজাতির নমুনা, মিশ্র বা পরিবর্তিত নমুনা, অনুমতি ছাড়া নেওয়া নমুনা বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে নমুনা পাঠাতে পারবেন না। আমরা তা প্রত্যাখ্যান করতে, ঘটনার ন্যূনতম রেকর্ড রাখতে এবং নিরাপত্তা বা প্রতারণাবিরোধী ব্যবস্থা নিতে পারি।
10.6 লিখিত চুক্তি ছাড়া পুনর্বিক্রি, অনুলিপি, পুনর্গঠন, নিয়মিত প্রতিযোগী বেঞ্চমার্কিং, সুরক্ষিত কনটেন্ট দিয়ে মডেল প্রশিক্ষণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য পরিষেবা কেনা যাবে না। এই নিয়ম মতামত, সমালোচনা, নিজের ডেটার অধিকার বা আইনসিদ্ধ ব্যবহার সীমিত করে না।
11. মূল্য, অর্থপ্রদান, চালান ও প্রচার
11.1 মোট মূল্য, কর, মুদ্রা, ডেলিভারি ও অন্যান্য খরচ অর্থপ্রদানের আগে দেখানো হয়। পরিষেবা শুরুর আগে চিহ্নিত স্পষ্ট ভুল ব্যতীত পরবর্তী পরিবর্তন নিশ্চিত অর্ডারকে প্রভাবিত করে না।
11.2 আমরা ওয়েবসাইটে দেখানো অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করি। পেমেন্ট প্রদানকারী GENELINK-এর বাইরে মুদ্রা রূপান্তর বা ফি প্রয়োগ করতে পারে। বিশেষ শর্ত না থাকলে পরিষেবা দেওয়ার আগে অর্থপ্রদান সম্পন্ন হতে হবে।
11.3 দেওয়া তথ্য দিয়ে আমরা ইলেকট্রনিক চালান ইস্যু করি। ব্যবহারকারী এর সঠিকতার জন্য দায়ী এবং বিশেষ করসংক্রান্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে সময়মতো চাইতে হবে।
11.4 কোড, ছাড়, অ্যাফিলিয়েট ও প্রচার তাদের নিজস্ব শর্ত, তারিখ ও অঞ্চল অনুযায়ী চলে; স্পষ্টভাবে বলা না থাকলে এগুলো একত্র করা বা নগদে রূপান্তর করা যায় না।
11.5 অর্থপ্রদান না হওয়া, পেমেন্ট প্রত্যাহার, চার্জব্যাক বা প্রতারণার বস্তুগত লক্ষণ থাকলে যাচাই চলাকালে আমরা পরিষেবা স্থগিত করতে পারি। আমরা শুধু বাস্তব, প্রমাণিত ও আইনত আদায়যোগ্য খরচ দাবি করব; চার্জব্যাক বৈধ দেনা বা অনুচিত চার্জের বিরুদ্ধে ভোক্তার অধিকার মুছে দেয় না।
12. শিপিং, ডেলিভারি, কাস্টমস ও অনুমোদিত ফেরত
12.1 আমরা অনুমোদিত ঠিকানায় শিপিং পরিচালনা করি। ভোক্তার ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী বা নির্ধারিত ব্যক্তি কিটটি বাস্তবে পাওয়া পর্যন্ত কিট হারানোর ঝুঁকি বিক্রেতার থাকে, যদি না ভোক্তা আমাদের দেওয়া বিকল্পের বাইরে অন্য পরিবহনকারী বেছে নেন।
12.2 পরিবহনকারী অর্ডারটি কাছাকাছি পিকআপ পয়েন্টে রাখলে নির্ধারিত সময়ে তা নিতে হবে। না নেওয়া বা ভুল ঠিকানার কারণে ফেরত বা পুনঃশিপিং হলে পূর্বে জানানো বাস্তব খরচ হতে পারে।
12.3 শিপিং অন্তর্ভুক্ত থাকলে, নমুনা ক্রয়ের দেশ থেকে সরকারি লেবেল দিয়ে ফেরত এলে উভয় দিকের শিপিং কভার করা হয়। জমার রসিদ বা পরিবহনকারীর প্রথম স্ক্যান সংরক্ষণ করুন; নির্ধারিত পরিবহনকারীকে প্রমাণিতভাবে হস্তান্তরের পর আমরা ফেরত প্রক্রিয়ার দায়িত্ব নিই, ব্যবহারকারীর কারণে ভুল প্যাকেজিং বা ঘোষণা ব্যতীত।
12.4 সরকারি লেবেল ছাড়া, অন্য পরিবহনকারী দিয়ে বা নির্দেশের বাইরে পাঠানো চালান আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তা হারালে বা ব্যবহার অনুপযোগী হলে আমরা দায়ী নই এবং এতে নিজে থেকেই বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের অধিকার তৈরি হয় না, মূল কিটের সামঞ্জস্য-সংক্রান্ত অধিকার অক্ষুণ্ণ রেখে।
12.5 আন্তর্জাতিক লেনদেনে কর, শুল্ক, পরিদর্শন বা প্রাপকের আমদানিকারক হিসেবে ভূমিকা প্রযোজ্য হতে পারে। জানা সীমাবদ্ধতা ও খরচ চুক্তির আগে জানানো হয়; পরিবর্তন বা অননুমোদিত পথের কারণে হওয়া খরচ যার কারণে হয়েছে তার দায়িত্ব।
12.6 লজিস্টিক সময়সীমা আনুমানিক, যদি না পণ্যের বিবরণে সর্বোচ্চ হিসেবে উল্লেখ থাকে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ বিলম্ব জানাব এবং ব্যর্থতা হলে আইনগত প্রতিকার প্রয়োগ করব।
13. কিট নিবন্ধন, ব্যবহার ও বৈধতা
13.1 নমুনা নেওয়া বা পাঠানোর আগে কিট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না থাকলে নমুনা প্রাণীর সঙ্গে যুক্ত করা যায় না এবং প্রতিবেদন ইস্যু করা যায় না।
13.2 নমুনা সংগ্রহ, উপবাস, অন্য প্রাণী বা মানুষের সংস্পর্শ, শুকানো, প্যাকিং, শনাক্তকরণ এবং ফেরতের নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে। খাবার, অণুজীব, মিশ্রণ, তাপমাত্রা, হ্যান্ডলিং বা দূষণ বিশ্লেষণ ব্যাহত করতে পারে।
13.3 কিটটি একবার ব্যবহারের জন্য। গিলে ফেলা যেতে পারে এমন উপাদান শিশু ও প্রাণীর নাগালের বাইরে রাখতে হবে, অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না এবং প্যাকেজের সতর্কতা মানতে হবে। দুর্ঘটনা বা নিরাপত্তা ত্রুটি জানাতে হবে।
13.4 ব্যবহারকারীর হ্যান্ডলিংয়ে উপাদান পড়ে গেলে, ভেঙে গেলে, দূষিত হলে বা হারালে স্বয়ংক্রিয় বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের অধিকার নেই। আমরা বিকল্প উপাদান বা ছাড় দিতে পারি; খরচ আগে জানানো হবে এবং এতে মূল ত্রুটির ওয়ারেন্টি ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।
13.5 কিটটি কেনার 12 মাসের মধ্যে এবং সবক্ষেত্রে মুদ্রিত মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখের আগে ব্যবহার করতে হবে। ব্যবহারকারীর কারণে সময় পার হলে আমরা স্থায়িত্ব, প্রক্রিয়াকরণ, প্রতিস্থাপন বা বিনামূল্যে বিশ্লেষণের নিশ্চয়তা দিই না; আগে থেকে থাকা অসামঞ্জস্যের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।
13.6 আমরা প্রাণীর পরিচয় শারীরিকভাবে যাচাই করি না। প্রাপ্ত নমুনা ও ঘোষণার ভিত্তিতে প্রতিবেদন নিবন্ধিত প্রাণীর নামে দেওয়া হয়। ঘরোয়া চেইন-অফ-কাস্টডি সরকারি বা ফরেনসিক নয়।
13.7 ভৌত নমুনার ব্যবহার, ধ্বংস এবং ব্যতিক্রমী সংরক্ষণ অবহিত সম্মতির অধীন।
14. প্রক্রিয়াকরণ, মান নিয়ন্ত্রণ, পুনরাবৃত্তি ও সময়সীমা
14.1 প্রকাশিত ফলাফলের সময় আনুমানিক এবং পরীক্ষাগার নিবন্ধিত নমুনা পেয়ে নিয়ন্ত্রণ পাস করার ও যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর শুরু হয়। তথ্য, অনুমতি বা ব্যবহারকারীর পদক্ষেপ বাকি থাকলে সময় স্থগিত থাকে।
14.2 পরীক্ষাগার অপর্যাপ্ত, অবক্ষয়িত, দূষিত, মিশ্র, ভুল প্রজাতির বা নিয়ন্ত্রণের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ নমুনা প্রত্যাখ্যান বা ব্যাখ্যাতীত ঘোষণা করতে পারে। পুনরাবৃত্তি ফলাফল নিশ্চিত করে না।
14.3 প্রথম প্রচেষ্টায় ব্যবহারযোগ্য ডেটা না মিললে এবং নমুনা সঠিকভাবে সংগ্রহ ও অনুমোদিত ব্যবস্থায় পাঠানো হয়ে থাকলে আমরা বিনামূল্যে পুনরাবৃত্তি বা প্রযোজ্য সামঞ্জস্য-প্রতিকার দেব। নোটিশের তিন মাসের মধ্যে নির্বাচন করা যায়; উত্তর না পাওয়ায় প্রস্তাব প্রশাসনিকভাবে বন্ধ হলেও বাধ্যতামূলক অধিকার শেষ হয় না।
14.4 অবৈধতার কারণ যদি ব্যবহারকারীর সঙ্গে সম্পর্কিত বস্তুগত বিষয় হয়, যেমন মেয়াদোত্তীর্ণ বা অনিবন্ধিত কিট, ভুল ফেরত, নির্দেশনা না মানা, মিশ্রণ বা স্পষ্ট দূষণ, তাহলে পুনরাবৃত্তি অর্থপ্রদত্ত হতে পারে। উপাদান, লজিস্টিকস ও প্রক্রিয়াকরণের মূল্য আগে জানানো হবে।
14.5 অন্য কোনো আইনগত প্রতিকার না থাকলে একই অর্ডারের জন্য সর্বোচ্চ তিনটি নমুনা নেওয়া হবে: প্রথম নমুনা, প্রযোজ্য হলে প্রথম বিনামূল্যে পুনরাবৃত্তি এবং তৃতীয়টি শুধু আমরা অফার করলে, যা ব্যর্থতার কারণ অনুযায়ী অর্থপ্রদত্ত হতে পারে। একই অর্ডারে চতুর্থ নমুনা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে না।
14.6 সর্বোচ্চ সীমার পরও বিশ্লেষণ দেওয়া সম্ভব না হলে এবং কারণ ব্যবহারকারীর না হলে প্রযোজ্য রিফান্ড বা আইনগত প্রতিকার দেওয়া হবে। শুধু বাস্তবে দেওয়া লজিস্টিক বা হ্যান্ডলিং খরচ, যদি আগে জানানো হয়ে থাকে এবং আইন অনুমোদন করে, বাদ দেওয়া যেতে পারে।
14.7 ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে পেশাজীবীর নেওয়া রক্তের নমুনা সুপারিশ করা হতে পারে। GENELINK রক্ত সংগ্রহ করে না এবং স্পষ্ট অফার না থাকলে এর খরচ বা ঝুঁকি বহন করে না।
14.8 মান সূচক ও প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম ও সংস্করণ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বর্তমান মানদণ্ড অভ্যন্তরীণভাবে নথিভুক্ত এবং ব্যবহৃত সংস্করণ প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট বা প্রতিবেদনে উল্লেখ থাকে।
15. ফলাফল প্রদান, সংস্করণ ও সংশোধন
15.1 ফলাফল গ্রাহক এলাকায় ডিজিটালভাবে দেওয়া হয়। আপনার প্রয়োজনীয় নথির ডাউনলোড করা কপি নিজে সংরক্ষণ করতে হবে।
15.2 প্রতিবেদন সংস্করণ ও তারিখ দিয়ে শনাক্ত হয়। নতুন প্রমাণ, পদ্ধতি, রেফারেন্স ডেটাবেস বা সংশোধনের কারণে পণ্যের সীমার মধ্যে আমরা এগুলো আপডেট করতে পারি।
15.3 গুরুত্বপূর্ণ ভুল পেলে আমরা প্রতিবেদন সাময়িকভাবে সরাতে, সংশোধন করতে, পুনরায় ইস্যু করতে এবং কোন সংস্করণ প্রতিস্থাপিত হয়েছে তা জানাতে পারি। যুক্তিসঙ্গত হলে সংস্করণ ইতিহাস রাখব।
15.4 বৈজ্ঞানিক আপডেটে শ্রেণিবিন্যাস বদলাতে পারে, কিন্তু তার অর্থ নমুনা বা মূল ডেটা ত্রুটিপূর্ণ ছিল না। প্রতিটি প্রকাশনা আলাদাভাবে জানানোর দায়িত্ব আমরা নিই না, তবে প্রয়োজন হলে প্রকাশিত ফলাফলে প্রভাব ফেলা জানা গুরুত্বপূর্ণ ভুল জানাব।
16. ডাউনলোড, র-ডেটা ও সংরক্ষণ
16.1 পণ্যের জন্য দেওয়া প্রতিবেদন ও ফরম্যাট ডাউনলোড করা যায়। র-ডেটা একটি প্রযুক্তিগত আউটপুট, এতে অসম্পূর্ণ বা যাচাই না করা কল থাকতে পারে এবং এটি ক্লিনিক্যাল প্রতিবেদন নয়।
16.2 অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রবেশাধিকার থাকে। প্রযুক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ভবিষ্যৎ আপডেট, DNA Connect, সহায়তা বা নতুন নমুনা ছাড়া পুনঃবিশ্লেষণ সম্ভব নাও হতে পারে; কাজটি করার আগে সতর্ক করা হবে।
16.3 ডাউনলোডের মাধ্যমে সফটওয়্যার, কোড, মডেল, প্যারামিটার, ট্যাক্সোনমি, রেফারেন্স ডেটাবেস বা তৃতীয়-পক্ষের কনটেন্ট হস্তান্তর হয় না। আইনগত ডেটা পোর্টেবিলিটি আইন নির্ধারিত ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
16.4 সংরক্ষণ, ব্লক করা, মুছে ফেলা ও ব্যাকআপ চক্র অবহিত সম্মতি এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন। কর, মান, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি প্রতিরক্ষা সম্পর্কিত দায়িত্ব সীমিত ও সীমাবদ্ধ-প্রবেশাধিকার সংরক্ষণকে ন্যায্য করতে পারে।
17. DNA Connect, প্রোফাইল, মেসেজিং ও মডারেশন
17.1 DNA Connect আলাদা বিকল্পে সক্রিয় না করা পর্যন্ত নিষ্ক্রিয় থাকে। পণ্যে এটি অন্তর্ভুক্ত থাকলে ফিচার উপলভ্য থাকা এবং অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলি মেনে চলা পর্যন্ত অতিরিক্ত মূল্য নেই।
17.2 মিলগুলো অনুমান, সরকারি প্রমাণ নয়। এগুলো অস্পষ্ট, ভুল, ডেটাবেস বদলালে পরিবর্তিত বা অনুপস্থিত হতে পারে। অন্য ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিতে, উত্তর না দিতে বা সম্পর্ক ভুল বুঝতে পারে।
17.3 আপনার দেওয়া লেখা, নাম, ছবি বা অন্য কনটেন্টের অধিকার আপনারই থাকে। কনটেন্ট প্রকাশিত থাকা পর্যন্ত আপনি আমাদেরকে একটি অ-একচেটিয়া, বিশ্বব্যাপী ও রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স দেন, যা হোস্ট করা, প্রযুক্তিগতভাবে পুনরুৎপাদন, আপনার নির্বাচিত প্রাপকদের দেখানো, মডারেশন এবং DNA Connect পরিচালনায় সীমাবদ্ধ। আপনি ঘোষণা করেন যে আপনার এ বিষয়ে অনুমতি আছে।
17.4 প্রোফাইল বা মেসেজিং হয়রানি, হুমকি, অন্যের পরিচয় ধারণ, প্রতারণা, অননুমোদিত বিক্রয়, ব্যাপক ডেটা আহরণ, অবৈধ কনটেন্ট, অনুমতি ছাড়া তৃতীয়-পক্ষের ডেটা বা প্রাপকের পছন্দের বিরুদ্ধে যোগাযোগে ব্যবহার করা যাবে না।
17.5 স্প্যাম, প্রতারণা, অপব্যবহার, ঝুঁকি বা লঙ্ঘন শনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় ফিল্টার ও আনুপাতিক মানব পর্যালোচনা ব্যবহার করতে পারি; দৃশ্যমানতা সীমিত, কনটেন্ট সরানো, বার্তা ব্লক বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। ডিজিটাল পরিষেবা আইন প্রযোজ্য হলে আইনগত বা নিরাপত্তা ব্যতিক্রম ছাড়া কারণ এবং অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক আপিলের উপায় জানাব।
17.6 সন্দেহভাজন অবৈধ কনটেন্ট info@kokogenetics.com-এ জানানো যায়, যেখানে প্রোফাইল, বার্তা বা উপাদান, অবস্থান, ভিত্তি, যোগাযোগের তথ্য ও সদিচ্ছার ঘোষণা থাকবে। সাধারণ পর্যবেক্ষণের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই আমরা সতর্ক, বস্তুগত ও আনুপাতিক মূল্যায়ন করব।
17.7 DNA Connect নিষ্ক্রিয় করলে ভবিষ্যতের দৃশ্যমান তুলনা বন্ধ হয় এবং যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত সময়ে প্রোফাইল সক্রিয় সূচক থেকে সরানো হয়। এতে অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে আগে আইনত পৌঁছে যাওয়া বার্তা, নোটিফিকেশন, স্ক্রিনশট বা কপি মুছে যায় না।
17.8 ব্যবহারকারীদের মধ্যে আচরণ, চুক্তি, বিক্রয়, সাক্ষাৎ বা বিরোধ আমাদের নিজের লঙ্ঘন থেকে না হলে আমরা দায়ী নই। অপরিচিত ব্যক্তিকে অর্থ বা সংবেদনশীল তথ্য দেবেন না এবং অপব্যবহার জানান।
18. পেশাদার প্রবেশাধিকার এবং তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা
18.1 পেশাদার প্রবেশাধিকার দেওয়া হলে আপনি পশুচিকিৎসক বা অন্য প্রাপক, পরিধি ও মেয়াদ নির্ধারণ করেন। সক্রিয় করার সময় অনুমতি নেওয়া হয় এবং তা প্রত্যাহার করা যায়; এই শর্তাবলি থেকে অনুমতি অনুমান করা হয় না।
18.2 অনুমতি প্রত্যাহার করলে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ভবিষ্যৎ প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়, তবে আগে ডাউনলোড করা বা আইনসম্মতভাবে চিকিৎসা নথি বা ফাইলে রাখা কপি মুছে যায় না।
18.3 GENELINK তার প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার জন্য দায়ী। পেশাজীবী বা তৃতীয় পক্ষ তাদের যোগ্যতা, গোপনীয়তা, ব্যাখ্যা, সিদ্ধান্ত ও পরবর্তী সংরক্ষণের জন্য দায়ী, যদি না পরিষেবাটি স্পষ্টভাবে GENELINK-এর কাছ থেকে চুক্তিবদ্ধ পেশাদার পরিষেবা হয়।
18.4 লিংক, টুল, নিশ্চিতকরণ পরীক্ষাগার ও বাহ্যিক পরিষেবা রেফারেন্স হিসেবে দেওয়া হয়। আমরা তাদের প্রাপ্যতা, নিরাপত্তা, শর্ত বা সিদ্ধান্ত নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তালিকাভুক্তি পৃষ্ঠপোষকতা বোঝায় না। তথ্য শেয়ার বা আপলোডের আগে প্রাপক যাচাই করুন।
19. চুক্তি থেকে সরে আসা, ফেরত ও আগাম শুরু
19.1 কোনো অর্ডারে ভৌত পণ্য, লজিস্টিকস, বিশ্লেষণ এবং ডিজিটাল কনটেন্ট বা পরিষেবা থাকতে পারে। প্রতিটি উপাদানের নিজস্ব আইনগত ব্যবস্থা বজায় থাকে; একটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যতিক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্যগুলোর ওপর প্রযোজ্য হয় না।
19.2 ভোক্তার কারণ না দেখিয়েই চুক্তি থেকে সরে আসার জন্য 14 ক্যালেন্ডার দিন থাকে। কিটের ক্ষেত্রে সময় শুরু হয় ভৌত দখল পাওয়া থেকে; পরিষেবার ক্ষেত্রে চুক্তি থেকে।
19.3 আপনি পরিশিষ্ট I-এর ফর্ম, info@kokogenetics.com-এ পাঠানো অন্য কোনো দ্ব্যর্থহীন বিবৃতি বা উপলভ্য করা অনলাইন ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন। আমরা স্থায়ী মাধ্যমে প্রাপ্তি নিশ্চিত করব।
19.4 প্রত্যাহারের সময়সীমায় বিশ্লেষণ আমরা তখনই শুরু করব যখন আপনি আলাদা পদক্ষেপে অনুরোধ করবেন। সম্পন্ন হওয়ার আগে সরে এলে এবং আইনগত শর্ত পূরণ হলে বাস্তবে দেওয়া পরিষেবার আনুপাতিক অংশের মূল্য দিতে হতে পারে।
19.5 সম্পূর্ণভাবে সম্পাদিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের অধিকার তখনই শেষ হয় যখন পূর্বের স্পষ্ট সম্মতিতে পরিষেবা শুরু হয়েছে এবং সম্পূর্ণ হলে অধিকার হারাবেন—এটি স্বীকার করা হয়েছে। অ-ভৌত ডিজিটাল কনটেন্ট তাৎক্ষণিক দেওয়ার ক্ষেত্রেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় আলাদা সম্মতি ও স্বীকৃতি দরকার।
19.6 স্বাস্থ্য বা পরিচ্ছন্নতার কারণে খোলার পর ফেরত অনুপযুক্ত সিল করা উপাদান সিল ভাঙলে প্রত্যাহারের অধিকার থেকে বাদ পড়তে পারে। এই ব্যতিক্রম খোলা ভৌত উপাদানে প্রযোজ্য এবং নিজে থেকে এখনও শুরু না হওয়া বিশ্লেষণের অধিকার বা সামঞ্জস্যের গ্যারান্টি বাতিল করে না।
19.7 কিট এখনও সিল করা থাকলে প্রত্যাহার জানানোর 14 দিনের মধ্যে ফেরত দিন। আইনগতভাবে যে অর্থ ফেরতযোগ্য, প্রযোজ্য হলে মানক শিপিংসহ, একই অর্থপ্রদানের মাধ্যমে ফেরত দেব। পণ্য না পাওয়া বা শিপিংয়ের প্রমাণ না পাওয়া পর্যন্ত আমরা পণ্যের রিফান্ড আটকে রাখতে পারি। আগে জানানো থাকলে সরাসরি ফেরত খরচ ভোক্তার, ত্রুটি থাকলে নয়।
19.8 তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতার কাছ থেকে কিনে থাকলে ভৌত বিক্রয়ের প্রত্যাহার তার বিরুদ্ধেই করতে হবে, বিশ্লেষণ সম্পর্কে GENELINK সরাসরি নেওয়া দায়িত্ব অক্ষুণ্ণ রেখে।
20. সামঞ্জস্য, ওয়ারেন্টি ও পণ্যের নিরাপত্তা
20.1 কিট আইনগত ওয়ারেন্টির আওতায়। স্পেনে পণ্যের অসামঞ্জস্য ডেলিভারি থেকে তিন বছর পর্যন্ত প্রকাশ পেতে পারে; একবারে দেওয়া ডিজিটাল কনটেন্ট বা পরিষেবার জন্য দুই বছর, আর ধারাবাহিক সরবরাহের জন্য চুক্তিবদ্ধ সময়, ভৌগোলিক বাধ্যতামূলক আইন অক্ষুণ্ণ রেখে।
20.2 সামঞ্জস্য ফিরিয়ে আনা, মূল্য কমানো, চুক্তি সমাপ্তি, রিফান্ড ও অন্যান্য প্রতিকার আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। বাণিজ্যিক পুনরাবৃত্তি এসব প্রতিকারের বিকল্প নয় এবং অতিরিক্ত ওয়ারেন্টি আইনগত ওয়ারেন্টিকে সীমিত করে না।
20.3 নির্দেশনা ও নিরাপত্তা সতর্কতা মানতে হবে। অস্বাভাবিক ভাঙন, উপাদানের দূষণ, বিপজ্জনক অংশ, ভুল লেবেল, দুর্ঘটনা বা ঝুঁকি দেখলে ব্যবহার বন্ধ করুন, নিরাপদ হলে পণ্য ও ব্যাচ সংরক্ষণ করুন এবং অবিলম্বে জানান।
20.4 আমরা নিরাপত্তা নোটিশ দিতে, ব্যাচ আটকে রাখতে, ফেরত চাইতে বা পণ্য প্রত্যাহার করতে পারি। আপনাকে শনাক্ত করা গেলে অযথা বিলম্ব ছাড়া যোগাযোগ করব এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় বিনামূল্যে ও উপযুক্ত প্রতিকার দেব।
20.5 বৈধতার তারিখ ভোগ্যপণ্যের প্রত্যাশিত স্থায়িত্ব সীমিত করে, কিন্তু ডেলিভারির সময় থাকা ত্রুটি বা ভুল তথ্য/নির্দেশনার দায় বাদ দেয় না।
21. পরিষেবার প্রকৃতি ও পশুচিকিৎসাগত সিদ্ধান্ত
21.1 প্রতিবেদনগুলো তথ্যভিত্তিক ও শিক্ষামূলক। এগুলো পশুচিকিৎসাগত রোগনির্ণয় নয়, রোগ নিশ্চিত বা বাতিল করে না এবং পরীক্ষা, চিকিৎসা ইতিহাস, নিশ্চিতকরণ পরীক্ষা বা পেশাদার বিচারবোধের বিকল্প নয়।
21.2 কোনো প্রযুক্তি নির্ভুল নয়। পরিষেবার বৈজ্ঞানিক প্রকৃতি যেখানে অনুমতি দেয় না সেখানে আমরা 100% নির্ভুলতা, নির্দিষ্ট জাত, ভ্যারিয়েন্ট, আত্মীয়, শতাংশ, রোগনির্ণয়, উপকার বা নির্দিষ্ট ফলের নিশ্চয়তা দিই না।
21.3 রোগনির্ণয়, চিকিৎসা, ওষুধ, চিকিৎসামূলক খাদ্য, বন্ধ্যাকরণ, প্রজনন থেকে বাদ, পরিত্যাগ, হস্তান্তর, বীমা বা ইউথেনেশিয়ার আগে পশুচিকিৎসককে ফলাফল মূল্যায়ন করতে হবে এবং যে সিদ্ধান্তটি নির্ভর করছে সেই ফল নতুন নমুনায় উপযুক্ত স্বাধীন পদ্ধতিতে নিশ্চিত করতে হবে।
21.4 বৈজ্ঞানিক সীমাবদ্ধতা, পেনিট্র্যান্স, এক্সপ্রেসিভিটি, ভুল ফল, প্রযুক্তিগত পরিধি, র-ডেটা ও প্রাণিকল্যাণ অবহিত সম্মতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
22. লাইসেন্স, মেধাস্বত্ব, ডেটা মাইনিং এবং নিষিদ্ধ ব্যবহার
22.1 ওয়েবসাইট, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, প্রতিবেদন, ট্যাক্সোনমি, ইন্টারফেস, সফটওয়্যার, কোড, মডেল, ব্র্যান্ড ও ডেটাবেস GENELINK বা লাইসেন্সদাতাদের এবং সুরক্ষিত। প্রবেশাধিকার মালিকানা হস্তান্তর করে না।
22.2 অন্তর্ভুক্ত প্রতিবেদন দেখা ও ডাউনলোড করা, কপি রাখা এবং ব্যক্তিগতভাবে পশুচিকিৎসক বা নিকটজনের সঙ্গে ভাগ করার জন্য আপনি ব্যক্তিগত, সীমিত, অ-একচেটিয়া ও অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পান। কোড, মডেল, জ্ঞানভাণ্ডার বা বাণিজ্যিক ব্যবহারের অধিকার হস্তান্তর হয় না।
22.3 সরবরাহ বা তৈরি করা প্রাণীর প্রযুক্তিগত তথ্য প্রদত্ত ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায়। নিজের ডেটাকে প্রতিবেদনের কাঠামো, নির্বাচন, ব্যাখ্যা, উপস্থাপনা ও সুরক্ষিত উপাদান থেকে আলাদা করা শেষোক্তগুলো অনুলিপির অনুমতি দেয় না।
22.4 GENELINK, প্রযোজ্য হলে মেশিন-পঠনযোগ্য মাধ্যমসহ, কাজ, ডেটাবেস ও কনটেন্টে টেক্সট ও ডেটা মাইনিংয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে, আইনগত ব্যতিক্রম বা ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার অধিকার অক্ষুণ্ণ রেখে।
22.5 লিখিত অনুমতি ছাড়া এবং আইনসিদ্ধ ব্যবহার ব্যতীত নিষিদ্ধ:
• প্রতিবেদন, কনটেন্ট, কিট বা অ্যাকাউন্ট প্রকাশ, পুনর্বিক্রি, সাবলাইসেন্স, বাণিজ্যিক ব্যবহার বা নিয়মিত প্রবেশাধিকার দেওয়া।
• বৃহৎ পরিসরে ডেটা আহরণ, স্ক্র্যাপিং, বট ব্যবহার, অনুসন্ধান স্বয়ংক্রিয় করা বা সীমা, জিওব্লকিং, প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা বা পেমেন্ট এড়ানো।
• বাধ্যতামূলক আইনগত ব্যতিক্রম ছাড়া রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা অ্যালগরিদম, মডেল, ট্যাক্সোনমি বা ডেটাবেস পুনর্গঠন করা।
• প্রতিবেদন, লেখা, মেটাডেটা, কাঠামো বা সুরক্ষিত কনটেন্ট দিয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউন, মূল্যায়ন বা ইনপুট দেওয়া।
• আমাদের কনটেন্ট, ট্যাক্সোনমি, তুলনা-টুল বা প্রতিবেদন কাঠামোর নিয়মিত ব্যবহার করে প্রতিযোগী পণ্য তৈরি বা উন্নত করা।
• প্রতিবেদনকে জাত, পেডিগ্রি, বংশপরিচয় বা পরিচয়ের সরকারি প্রমাণ হিসেবে উপস্থাপন, তার সংস্করণ বদলানো বা পরিবর্তিত বক্তব্য Koko Genetics-এর নামে দেওয়া।
22.6 এই নিষেধাজ্ঞা নিজের ডেটার অধিকার প্রয়োগ, পেশাজীবীর সঙ্গে তথ্য ভাগ, আইনসিদ্ধ ব্যক্তিগত কপি করা, মতামত বা সমালোচনা প্রকাশ বা অপ্রত্যাহারযোগ্য অধিকার ব্যবহার আটকায় না।
23. বাহ্যিক ফাইল, লিংক ও তৃতীয়-পক্ষের কনটেন্ট
23.1 অন্য প্রদানকারীর ডেটা আপলোডের অনুমতি থাকলে আপনি ঘোষণা করেন যে তা নির্ধারিত প্রাণীর এবং আপনি তা সরবরাহের অধিকার রাখেন। অনুরোধকৃত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের অনুমতি দেন।
23.2 আমরা মূল প্রদানকারীর পরিচয়, চেইন-অফ-কাস্টডি, প্রযুক্তি, কভারেজ, অখণ্ডতা বা মান যাচাই করি না। ফাইল অসামঞ্জস্যপূর্ণ, অসম্পূর্ণ বা কম প্রতিবেদন তৈরি করতে পারে এবং মূল বিশ্লেষণকে বৈধতা দেয় না।
23.3 তৃতীয়-পক্ষের টুল ভিন্ন ব্যাখ্যা দিতে পারে। GENELINK তাদের শর্ত, নিরাপত্তা বা সিদ্ধান্ত নিয়ন্ত্রণ করে না। Koko Genetics-এর বাইরে ডেটা আপলোড বা ডাউনলোড সেই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের অধীন।
23.4 ফ্রেম, পুনরুৎপাদন, অননুমোদিত ব্র্যান্ড ব্যবহার বা পৃষ্ঠপোষকতার ধারণা তৈরি না করে হোমপেজে লিংক করতে পারেন। ওয়েবসাইটের বাহ্যিক লিংক অনুমোদন বোঝায় না এবং তৃতীয় পক্ষের নিয়মের অধীন।
24. ডেটা সুরক্ষা, গবেষণা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
24.1 ব্যক্তিগত ডেটা, প্রাণীর প্রযুক্তিগত ডেটা ও নমুনার প্রক্রিয়াকরণ অবহিত সম্মতি এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন। অপ্রয়োজনীয় কুকি কুকি নীতি ও সংশ্লিষ্ট পছন্দের অধীন।
24.2 DNA Connect, অভ্যন্তরীণ গবেষণা, বাহ্যিক বৈজ্ঞানিক গবেষণা ও বাণিজ্যিক উন্নয়ন স্বেচ্ছামূলক ও স্বাধীন বিভাগ। ডেটা শুধু নির্দিষ্টভাবে সক্রিয় বিকল্প অনুযায়ী প্রক্রিয়াকৃত হয়; তা প্রত্যাহার করলে মূল পরিষেবা ক্ষতিগ্রস্ত হয় না এবং আগে আইনসম্মতভাবে হওয়া কার্যক্রম বাতিল হয় না।
24.3 অনুমতি থাকলে ডেটা ন্যূনতম করা হবে এবং প্রকল্প অনুযায়ী ছদ্মনামযুক্ত বা বেনামী করে প্রতিবেদন, ডেটাবেস, অ্যালগরিদম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম যাচাই ও উন্নত করতে ব্যবহার করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ নতুন উদ্দেশ্যের জন্য নিজস্ব তথ্য ও আইনি ভিত্তি প্রয়োজন।
24.4 এই বিকল্পগুলোতে ভৌত নমুনা নিয়ে গবেষণা, বাণিজ্যিক যোগাযোগ, পেশাদার প্রবেশাধিকার বা tellmeGen বা Vivabioma-এর সঙ্গে সমন্বয় অন্তর্ভুক্ত নয়; এগুলোর নিজস্ব ভিত্তি এবং প্রযোজ্য হলে আলাদা পদক্ষেপ দরকার।
24.5 পৃথক প্রাণী DNA GDPR-এর অর্থে কোনো প্রাকৃতিক ব্যক্তির জেনেটিক ডেটা নয়; তবে অ্যাকাউন্ট, যোগাযোগ, বার্তা, মালিকানা তথ্য, প্রশ্নাবলি ও যুক্ত ফল ব্যক্তিগত ডেটা হতে পারে। অনিচ্ছাকৃত মানব সংকেত ব্যাখ্যা করা বা প্রতিবেদনে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না এবং অবহিত সম্মতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
25. স্থগিত, বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ
25.1 প্রতারণা, অর্থপ্রদান না হওয়া, ঝুঁকি, অননুমোদিত প্রবেশ, বৈধ ক্ষমতা ছাড়া নমুনা, গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন, নিষিদ্ধ ব্যবহার, অবৈধ কনটেন্ট বা ভৌগোলিক সীমা এড়ানোর ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে নোটিশ দিয়ে প্রক্রিয়াকরণ, কনটেন্ট, বার্তা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
25.2 ব্যবস্থা প্রয়োজনীয় ও আনুপাতিক হবে। লঙ্ঘন সংশোধনযোগ্য হলে যুক্তিসঙ্গত সময় দেব; জরুরি ঝুঁকি, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষায় তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি।
25.3 চূড়ান্তভাবে বন্ধ করার আগে আইন, নিরাপত্তা, তৃতীয় পক্ষের অধিকার বা প্রতারণা তদন্ত বাধা না দিলে উপলভ্য ফরম্যাট ডাউনলোড করতে দেব। বাতিল হলে প্রাপকের কাছে থাকা আইনসিদ্ধ কপি বা ব্লক করা ডেটা মুছে যায় না।
25.4 আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। প্রতিবেদন, আপডেট, DNA Connect, বার্তা ও ডেটার ওপর প্রভাব আগে জানানো হবে এবং অবহিত সম্মতি ও গোপনীয়তা নীতির অধীন থাকবে।
25.5 বন্ধ করলে বকেয়া অর্থ, বিদ্যমান দাবি বা স্বভাবগতভাবে কার্যকর থাকা উচিত এমন ধারা শেষ হয় না, যার মধ্যে মেধাস্বত্ব, প্রমাণ, দায় ও প্রযোজ্য আইন অন্তর্ভুক্ত।
26. দায়বদ্ধতা
26.1 GENELINK অর্ডার, এই শর্তাবলি, অবহিত সম্মতি, বর্ণিত প্রযুক্তি এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী পরিষেবা দেওয়ার জন্য দায়ী।
26.2 ক্ষতি আমাদের নিজস্ব লঙ্ঘন থেকে না হলে আমরা ভুল তথ্য; অন্য প্রাণীর, ভুলভাবে নেওয়া বা ভুল শনাক্ত নমুনা; অননুমোদিত শিপিং; বাহ্যিক ফাইল বা পরিষেবা ব্যবহার; স্বেচ্ছায় তথ্য প্রকাশ; ধারা 21-এর বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত; DNA Connect ব্যবহারকারীদের আচরণ; বা নিষিদ্ধ ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।
26.3 শুধু ইন্টারনেট, ব্যবহারকারীর সরঞ্জাম বা পরিবেশ, ফোর্স মেজর বা যথাযথ ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও তৃতীয় পক্ষের অনিবার্য হস্তক্ষেপে হওয়া বিঘ্ন বা বিলম্বের জন্যও আমরা দায়ী নই।
26.4 ভোক্তা নন এমন গ্রাহকের ক্ষেত্রে এবং আইনসম্মত সীমায় পূর্বানুমেয় প্রত্যক্ষ ক্ষতি ও অ-মূল দায়ের মোট চুক্তিগত দায় প্রভাবিত পরিষেবার জন্য প্রদত্ত অর্থ পর্যন্ত সীমিত; লাভের ক্ষতি ও পরোক্ষ ক্ষতি বাদ। পেশাদার চুক্তি অন্য সীমা নির্ধারণ করতে পারে।
26.5 কোনো কিছুই ইচ্ছাকৃত কাজ বা চরম অবহেলা; অবহেলায় মৃত্যু বা আঘাত; ত্রুটিপূর্ণ পণ্য; অসামঞ্জস্য; আমাদের কারণে ডেটা বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন; মৌলিক দায়; বা সীমিত করা যায় না এমন অধিকার বাদ দেয় না। ভোক্তার ক্ষেত্রে যেকোনো সীমা শুধু আইনসম্মত পরিমাণে প্রযোজ্য।
26.6 প্রতিটি পক্ষ ক্ষতি এড়াতে বা কমাতে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেবে এবং পর্যাপ্ত তথ্যসহ ঘটনা জানাবে, এতে আইনগত সময়সীমা কমবে না বা বাধ্যতামূলক অধিকার শর্তসাপেক্ষ হবে না।
27. সাবকন্ট্রাক্টিং, হস্তান্তর এবং নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন
27.1 আমরা পরীক্ষাগার এবং অবকাঠামো, হোস্টিং, পেমেন্ট, লজিস্টিকস, মেসেজিং ও সহায়তা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারি, তবে আমাদের দায়িত্বের জন্য আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব।
27.2 একীভূতকরণ, বিভাজন, অর্থায়ন, পুনর্গঠন, সম্পদ বিক্রি বা ব্যবসা/ব্র্যান্ড হস্তান্তরের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি দায়িত্ব গ্রহণ করলে, অধিকার না কমালে এবং খরচ না চাপালে আমরা চুক্তি হস্তান্তর করতে পারি। আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়া স্থায়ী মাধ্যমে জানাব এবং সম্ভব হলে উত্তরসূরি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শুরু করার আগে।
27.3 এই ধারা ডেটা বা নমুনার স্বতন্ত্র বিক্রি অনুমোদন করে না। প্রাথমিক আলোচনা ও অডিট পর্যায়ে শুধু কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সমষ্টিগত, পরিসংখ্যানগত বা ছদ্মনামযুক্ত ডেটা গোপনীয়তা চুক্তি ও প্রবেশ নিয়ন্ত্রণের অধীনে ভাগ করা যেতে পারে; ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ফাইল কোনো অবস্থায় দেওয়া হবে না। পরবর্তী হস্তান্তর অবহিত সম্মতি, গোপনীয়তা নীতি ও আইনের অধীন।
27.4 অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত। নির্ধারিত উপহার, আইনি উত্তরাধিকার বা লিখিত সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট বা চুক্তি হস্তান্তর করা যায় না।
28. ফোর্স মেজর ও ধারাবাহিকতা
28.1 কোনো পক্ষ তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনায় বিলম্বের জন্য দায়ী নয়, যেমন দুর্যোগ, মহামারি, সংঘাত, কর্তৃপক্ষের পদক্ষেপ, টেলিযোগাযোগ, বিদ্যুৎ বা পরিবহনের সাধারণ ব্যর্থতা, সরবরাহকারীর গুরুতর ঘটনা বা যথাযথ ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও অনিবার্য সাইবার আক্রমণ।
28.2 প্রভাবিত পক্ষ অযথা বিলম্ব ছাড়া জানাবে এবং পরিষেবা পুনরায় শুরু করার চেষ্টা করবে। কারণ চলতে থাকলে এবং চুক্তি বাস্তবায়ন উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যাহত হলে যেকোনো পক্ষ প্রভাবিত অংশ শেষ করতে পারে এবং প্রদান করা হয়নি এমন অংশের প্রদত্ত অর্থ ফেরত পাবে, বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ রেখে।
29. সহায়তা, অভিযোগ, নিরাপত্তা ও বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি
29.1 আপনি info@kokogenetics.com বা ধারা 1-এর ঠিকানায় তথ্য চাইতে বা অভিযোগ করতে পারেন। আমরা স্থায়ী মাধ্যমে রেফারেন্স ও প্রাপ্তি-প্রমাণ দেব।
29.2 আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব এবং ভোক্তা অভিযোগের ক্ষেত্রে জমা দেওয়ার সর্বোচ্চ এক মাসের মধ্যে, অথবা বাধ্যতামূলকভাবে কম সময় থাকলে সেই সময়ের মধ্যে।
29.3 অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে, যেখানে জমা দেওয়া, সদস্যতা বা মামলা গ্রহণের বাধ্যবাধকতা আছে সেখানে আমরা প্রযোজ্য স্বীকৃত বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার তথ্য দেব। আপনি ভোক্তা সংস্থা, প্রযোজ্য হলে সালিশি সংস্থা এবং সংশ্লিষ্ট ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্রেও যেতে পারেন। এসব পথ আদালতে যাওয়া আটকায় না।
29.4 নিরাপত্তা ঘটনা, অবৈধ কনটেন্ট, ভুল নমুনা বা ফলাফল, দুর্ঘটনা বা কিটের ঝুঁকি একই ঠিকানায় অর্ডার, ব্যাচ, প্রোফাইল বা প্রভাবিত উপাদান এবং তদন্তের প্রয়োজনীয় তথ্যসহ জানাতে হবে।
30. যোগাযোগ ও ইলেকট্রনিক প্রমাণ
30.1 চুক্তিগত যোগাযোগ অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পাঠানো হবে। ঠিকানা ও তথ্য হালনাগাদ রাখতে এবং ইমেইল ফিল্টার পরীক্ষা করতে হবে।
30.2 আইন স্থায়ী মাধ্যম চাইলে যোগাযোগ এমন হতে হবে যাতে বিষয়বস্তু সংরক্ষণ ও পুনরুৎপাদন করা যায়। শুধু ওয়েবসাইটে দৃশ্যমান নোটিশ এই শর্ত পূরণ করে না।
30.3 অর্ডার, সংস্করণ, চেকবক্স, সক্রিয়করণ, প্রত্যাহার, নোটিশ ও কার্যক্রমের রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য, তবে তা অখণ্ডনীয় অনুমান তৈরি করে না বা বিপরীত প্রমাণ নিষিদ্ধ করে না।
31. অন্যান্য বিধান
31.1 আংশিক অকার্যকারিতা। কোনো ধারা অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য না হলে বাকিগুলো বৈধ থাকে এবং সংশ্লিষ্ট ধারাটি আইন ও বৈধ অর্থনৈতিক উদ্দেশ্যের সীমায় ব্যাখ্যা বা প্রতিস্থাপিত হবে।
31.2 অধিকার ত্যাগ নয়। কোনো সময় অধিকার প্রয়োগ না করা ভবিষ্যতে সেই অধিকার ত্যাগের সমতুল্য নয়।
31.3 সম্পূর্ণতা। ধারা 2.3-এর নথি বিষয়টির ওপর চুক্তি গঠন করে, তবে আইন যে প্রকাশ্য বিবৃতি বা অধিকার বাধ্যতামূলকভাবে অন্তর্ভুক্ত করে তা বাদ দেয় না।
31.4 শিরোনাম পড়ার সুবিধার জন্য এবং বিষয়বস্তু বদলায় না। লিখিত বা স্থায়ী মাধ্যমের উল্লেখের মধ্যে আইনি শর্ত পূরণকারী ইলেকট্রনিক মাধ্যমও অন্তর্ভুক্ত।
31.5 আইন অন্যথা না বললে চুক্তি অনুমোদিত ধারক, GENELINK, তার উত্তরসূরি এবং স্পষ্টভাবে শনাক্ত উপকারভোগী ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে অধিকার দেয় না।
32. ভাষা, প্রযোজ্য আইন ও আদালত
32.1 এই শর্তাবলির মূল ভাষা স্প্যানিশ। প্রদর্শিত ও গৃহীত সংস্করণ চুক্তির অংশ; সন্দেহ দূর করতে স্প্যানিশ মূল ব্যবহার করা হবে, তবে ভোক্তাকে আরও সুবিধাজনক ব্যাখ্যা বা প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত করা যাবে না।
32.2 স্প্যানিশ আইন প্রযোজ্য, যার মধ্যে আইন 34/2002, আইন 7/1998 এবং ভোক্তা, ডেটা ও ডিজিটাল পরিষেবা সম্পর্কিত বিধি অন্তর্ভুক্ত, তবে ভোক্তার স্বাভাবিক বসবাসের স্থানের বাধ্যতামূলক সুরক্ষা অক্ষুণ্ণ থাকবে।
32.3 ভোক্তা তার বসবাসের স্থান অনুযায়ী আইনগতভাবে উপযুক্ত আদালতে যেতে পারেন। ভোক্তা-বহির্ভূত সম্পর্কে, আইনসম্মত সীমায় পক্ষগুলো Valencia, España-এর আদালতের এখতিয়ার মেনে নেয়।
পরিশিষ্ট I. চুক্তি থেকে সরে আসার নমুনা ফর্ম
চুক্তি থেকে সরে আসতে চাইলে তবেই এই ফর্ম পূরণ ও পাঠাবেন। অন্য কোনো দ্ব্যর্থহীন বিবৃতিও ব্যবহার করতে পারেন।
প্রাপক: GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España · info@kokogenetics.com
আমি এতদ্বারা জানাচ্ছি যে নিম্নলিখিত পণ্য বিক্রি বা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানের আমার চুক্তি থেকে সরে আসছি: ______________________________
অর্ডার নম্বর: ______________________________
অর্ডার করা হয়েছে: __________________ / গ্রহণ করা হয়েছে: __________________
ভোক্তার নাম: ________________________________________________
ভোক্তার ঠিকানা: ______________________________________________
অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল: _____________________________________________
ভোক্তার স্বাক্ষর (শুধু কাগজে জমা দিলে): _____________________
তারিখ: __________________