রিফান্ড নীতি

সংস্করণ KK-PD-2026-01 · 14 সেপ্টেম্বর 2026 থেকে কার্যকর · পূর্ববর্তী সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করে ·

GENELINK, S.L. (বাণিজ্যিক নাম «Koko Genetics»), NIF B98649494, calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spain · info@kokogenetics.com · ফোন: +34 960 090 596.

এই নীতি আইনি শর্তাবলি, অবহিত সম্মতি এবং তথ্য হালনাগাদ ও নমুনা পুনরাবৃত্তি নীতির সঙ্গে চুক্তির অংশ এবং চুক্তি করার আগে ওয়েবসাইটে উপলভ্য। এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে কোনো অর্ডার ফেরত দিতে হবে, পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে কী হয়, আমরা কোন শিপিং সময়সীমা পরিচালনা করি এবং কীভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

এখানে বর্ণিত কোনো কিছুই ভোক্তা আইন অনুযায়ী আপনার স্বীকৃত অধিকার সীমিত করে না। এই নীতির কোনো শর্ত আইনের তুলনায় কম অনুকূল হলে, আইনই প্রাধান্য পাবে।

1. আপনার অধিকারের সারসংক্ষেপ

•      ধারা 3-এ উল্লিখিত আইনি ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, কোনো কারণ জানানোর প্রয়োজন ছাড়াই চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের জন্য আপনার কাছে 14 ক্যালেন্ডার দিন রয়েছে।

•      আপনার অর্ডারে একটি ভৌত পণ্য, লজিস্টিকস, বিশ্লেষণ এবং ডিজিটাল কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিটি উপাদান তার নিজস্ব আইনি ব্যবস্থার অধীনে থাকে: একটি উপাদানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যতিক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্যগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয় না।

•      আপনি বৈধভাবে প্রত্যাহার করলে, প্রযোজ্য অর্থ কোনো জরিমানা বা ব্যবস্থাপনা ফি ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে।

•      পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে, প্রতিস্থাপন এবং সংশ্লিষ্ট শিপিং খরচ আমরা বহন করব।

•      কিট পৌঁছাতে ব্যর্থ হলে, আমরা বিনা খরচে একটি নতুন কিট পাঠাব।

•      স্বাস্থ্যবিধির কারণে কিটের সিল খোলার পর এটি আর ফেরত দেওয়া যায় না; তবে নমুনা থেকে ফলাফল না এলে এটি আইনি গ্যারান্টি বা পুনরাবৃত্তি নীতিকে প্রভাবিত করে না।

2. কীভাবে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করবেন

2.1 আপনার নাম, অর্ডার নম্বর এবং কারণ উল্লেখ করে info@kokogenetics.com ঠিকানায় লিখুন। আপনি আইনি শর্তাবলির সংযোজনী I-এর প্রত্যাহার ফর্ম, আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকলে অনলাইন প্রত্যাহার ফাংশন, অথবা যেকোনো দ্ব্যর্থহীন ঘোষণাও ব্যবহার করতে পারেন।

2.2 আমরা আপনার অনুরোধের বিষয়বস্তু, তারিখ ও সময়সহ একটি টেকসই মাধ্যমে প্রাপ্তি নিশ্চিত করব এবং প্রয়োজন হলে ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া কীভাবে সম্পন্ন করবেন তা জানাব।

2.3 আমরা ক্রয়ের প্রমাণ সংরক্ষণ করার পরামর্শ দিই, যদিও এটি অপরিহার্য নয়: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে আমরা অর্ডার শনাক্ত করতে পারি।

2.4 যখন পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে, এমনভাবে প্যাক করুন যাতে এটি সুরক্ষিত অবস্থায় পৌঁছায়। মূল বাক্স ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক নয়।

3. প্রত্যাহার: সময়সীমা, পদ্ধতি ও ব্যতিক্রম

3.1 অর্ডারের উপাদানসমূহ। একটি অর্ডারে ভৌত কিট, পাঠানো ও ফেরত পাঠানোর লজিস্টিকস, বিশ্লেষণ সেবা এবং ডিজিটাল কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিটি উপাদান তার জন্য প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থার অধীনে থাকবে।

3.2 সময়সীমা। কোনো কারণ জানানোর প্রয়োজন ছাড়াই প্রত্যাহারের জন্য আপনার কাছে 14 ক্যালেন্ডার দিন রয়েছে। কিটের ক্ষেত্রে, আপনি পণ্যটির বাস্তব দখল নেওয়ার দিন থেকে সময়সীমা শুরু হয়; সেবার ক্ষেত্রে, চুক্তির দিন থেকে; এবং ডিজিটাল কনটেন্টের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

3.3 আইনি ব্যতিক্রম। প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য নয়:

•      নমুনা সংগ্রহের উপকরণের সিল খোলার পর, কারণ এটি স্বাস্থ্য সুরক্ষা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে ফেরতের অনুপযুক্ত একটি সিল করা পণ্য।

•      সম্পূর্ণভাবে সম্পাদিত কোনো সেবার ক্ষেত্রে, যদি আপনার পূর্ববর্তী স্পষ্ট সম্মতিতে সেবার কার্যক্রম শুরু হয়ে থাকে এবং আপনি স্বীকার করে থাকেন যে সম্পূর্ণ হওয়ার পর প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন।

•      কোনো ভৌত মাধ্যমে সরবরাহ না করা ডিজিটাল কনটেন্টের ক্ষেত্রে, যদি আপনার পূর্ববর্তী স্পষ্ট সম্মতিতে এর কার্যক্রম শুরু হয়ে থাকে, আপনি অধিকার হারানোর বিষয়টি স্বীকার করে থাকেন এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তিগত নিশ্চিতকরণ প্রদান করা হয়ে থাকে।

3.4 স্বাস্থ্যবিধি ব্যতিক্রমের পরিধি। সিল খোলা শুধুমাত্র খোলা ভৌত উপাদানকে প্রভাবিত করে এবং এর ফলে এখনো শুরু না হওয়া বিশ্লেষণ বা শুরু না হওয়া ডিজিটাল কনটেন্টের ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের অধিকার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না। এটি সামঞ্জস্যের গ্যারান্টিকেও প্রভাবিত করে না।

3.5 সেবা শুরু হয়েছে কিন্তু সম্পূর্ণ হয়নি। আপনি যদি প্রত্যাহারের সময়সীমার মধ্যে স্পষ্টভাবে আমাদের সেবা শুরু করতে বলেন এবং সেবা সম্পূর্ণ হওয়ার আগে প্রত্যাহার করেন, তাহলে বাস্তবে প্রদান করা সেবার আনুপাতিক অংশের মূল্য আপনাকে দিতে হতে পারে, যা মোট মূল্য বা পূর্বে জানানো মূল্য-বিভাজনের ভিত্তিতে গণনা করা হবে। এ তথ্য বা স্পষ্ট অনুরোধ না থাকলে কোনো অর্থ নেওয়া হবে না।

3.6 পণ্যের অবস্থা। দোকানে যেভাবে পণ্য পরীক্ষা করতেন, সেভাবে বাইরের প্যাকেজ খুলে ভেতরের বিষয়বস্তু পরীক্ষা করতে পারেন। পণ্যের প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার বাইরে ব্যবহারের ফলে মূল্যহ্রাস ঘটলে শুধুমাত্র তার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। ফেরতের শর্ত হিসেবে আমরা মূল বাক্স বা কেস সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক করি না।

3.7 পণ্য ফেরত। কিটটি যদি এখনো সিল করা থাকে, প্রত্যাহারের সিদ্ধান্ত আমাদের জানানোর তারিখ থেকে সর্বোচ্চ 14 দিনের মধ্যে এটি ফেরত দিন।

4. অর্থ ফেরত

4.1 আপনি বৈধভাবে প্রত্যাহার করলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড শিপিং খরচসহ আমাদের কাছে প্রাপ্ত সংশ্লিষ্ট সব অর্থ কোনো জরিমানা বা ব্যবস্থাপনা ফি ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে।

4.2 আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আমরা অবগত হওয়ার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে, আপনি যে অর্থপ্রদানের মাধ্যম ব্যবহার করেছিলেন সেই একই মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না আপনি আমাদের সঙ্গে অন্য কোনো পদ্ধতিতে সম্মত হন। এতে আপনার কোনো খরচ হবে না।

4.3 পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে, আমরা পণ্যটি না পাওয়া পর্যন্ত অথবা আপনি এটি পাঠিয়েছেন তার প্রমাণ না দেওয়া পর্যন্ত—যেটি আগে ঘটে—সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত স্থগিত রাখতে পারি।

4.4 আপনি স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল কোনো ডেলিভারি পদ্ধতি বেছে নিলে, শিপিং ফেরত স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির খরচের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

4.5 চুক্তির আগে আপনাকে জানানো হয়ে থাকলে, ফেরতের সরাসরি খরচ আপনার ওপর বর্তাবে; তবে পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে বা আমরা নিজে সেই খরচ বহনের দায়িত্ব নিলে তা প্রযোজ্য হবে না।

5. বর্ধিত বাণিজ্যিক ফেরত সুবিধা

5.1 উপরের আইনি অধিকারের অতিরিক্ত এবং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায়, অর্ডার গ্রহণের তারিখ থেকে 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অব্যবহৃত কিট ফেরত নেওয়া হয়।

5.2 এই বাণিজ্যিক সময়সীমা আপনার আইনি অধিকারের অতিরিক্ত; কোনো অবস্থাতেই সেই অধিকার ক্ষুণ্ণ হয় না। এটি নিম্নলিখিত শর্তসাপেক্ষ: কিটটি সিল করা এবং পুনর্বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে, ফেরত পাঠানোর খরচ আপনার এবং ইতোমধ্যে হওয়া ব্যবস্থাপনা ও লজিস্টিকস খরচ বাবদ 50 € কেটে রাখা হবে।

5.3 আপনার অনুরোধ যদি ধারা 3-এর আইনি প্রত্যাহারের সময়সীমার মধ্যে পড়ে, তাহলে আপনি এই ধারা 5 উল্লেখ করলেও সেটি ধারা 3 অনুযায়ী এবং কোনো কাটছাঁট ছাড়াই প্রক্রিয়া করা হবে।

6. ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সঙ্গে অসঙ্গত পণ্য

6.1 কিটগুলো আইনি সামঞ্জস্য গ্যারান্টির আওতায় রয়েছে। স্পেনে এই সময়সীমা ডেলিভারির তারিখ থেকে তিন বছর; অন্যান্য অঞ্চলে সংশ্লিষ্ট বাধ্যতামূলক বিধান প্রযোজ্য হবে।

6.2 পণ্যে কোনো ত্রুটি দেখলে যত দ্রুত সম্ভব সেটি বর্ণনা করে info@kokogenetics.com ঠিকানায় লিখুন। একটি ছবি সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয় বলে আমরা কৃতজ্ঞ থাকব, তবে আপনার অভিযোগ বিবেচনার জন্য এটি বাধ্যতামূলক নয়।

6.3 আপনি প্রতিস্থাপন বা মেরামতের মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন, যদি নির্বাচিত বিকল্পটি অসম্ভব বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়। কোনোটিই যদি অসামঞ্জস্য দূর না করে, অথবা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ও উল্লেখযোগ্য অসুবিধা ছাড়া সম্পন্ন না হয়, তাহলে আপনি মূল্য হ্রাস বা চুক্তি বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।

6.4 প্রতিস্থাপন এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সব প্রেরণ ও ফেরত শিপিং খরচ আমরা বহন করব।

6.5 আইন নির্ধারিত সময়ে, বিপরীত প্রমাণ না থাকা পর্যন্ত এবং পণ্যের প্রকৃতির সঙ্গে এই অনুমান অসঙ্গত না হলে, ধরে নেওয়া হয় যে অসামঞ্জস্যটি ডেলিভারির সময়ই বিদ্যমান ছিল।

6.6 পণ্য পরীক্ষা করার পর যদি আমরা মনে করি যে ডেলিভারির পর অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হয়েছে, তাহলে কারণসহ লিখিতভাবে আপনাকে জানাব। আপনি অতিরিক্ত তথ্য দিতে পারবেন, দ্বিতীয় পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন এবং যেকোনো ক্ষেত্রে ধারা 12-এ উল্লিখিত অভিযোগের পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।

7. পরিবহনের সময় সৃষ্ট ক্ষতি

7.1 আপনি বা আপনার মনোনীত ব্যক্তি পণ্যটি বাস্তবে গ্রহণ না করা পর্যন্ত অর্ডার হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি Koko Genetics-এর ওপর থাকবে।

7.2 প্যাকেজ পাওয়ার সময় আমরা সেটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই। স্পষ্ট ক্ষতির চিহ্ন থাকলে, কারণ উল্লেখ করে পরিবহনকারীর কাছে ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

7.3 আপনি প্যাকেজ গ্রহণ করার পর পরে ক্ষতি লক্ষ্য করলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান। প্যাকেজ ও ভেতরের সামগ্রীর ছবি পরিবহনকারীর সঙ্গে দাবি পরিচালনা করতে সাহায্য করে, তবে ছবি না থাকলেও আপনার অধিকার প্রয়োগে বাধা সৃষ্টি হয় না।

7.4 উভয় ক্ষেত্রেই আমরা বিনা খরচে একটি প্রতিস্থাপন পণ্য পাঠাব অথবা আপনি চাইলে অর্থ ফেরত দেব।

8. অর্ডার ডেলিভারি না হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া

8.1 অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর 15 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে কিট না পৌঁছালে info@kokogenetics.com ঠিকানায় লিখুন; আমরা পরিবহনকারীর সঙ্গে একটি তদন্ত শুরু করব।

8.2 ডেলিভারি না হওয়া নিশ্চিত হলে, আমরা কোনো খরচ ছাড়াই একটি নতুন কিট পাঠাব।

8.3 আপনি নতুন ডেলিভারি না চাইলে, চুক্তি বাতিল করতে পারেন এবং আপনার পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

8.4 সাধারণভাবে, সম্মত সময়সীমার মধ্যে অথবা কোনো সময়সীমা নির্ধারিত না থাকলে চুক্তির তারিখ থেকে 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি না হলে, আপনি আমাদের যুক্তিসঙ্গত অতিরিক্ত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করতে বলতে পারেন; তাও না হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতসহ চুক্তি বাতিল করতে পারেন।

8.5 অনুমোদিত পরিবহনকারী ও লেবেল ব্যবহার করে ফেরত পাঠানোর পথে নমুনা হারিয়ে গেলে, এবং আপনি সঠিকভাবে জমা দেওয়ার প্রমাণ দিলে, তথ্য হালনাগাদ ও নমুনা পুনরাবৃত্তি নীতি অনুযায়ী পুনরায় নমুনা নেওয়া বিনামূল্যে হবে।

9. শিপিং ও সময়সীমা

9.1 অর্থপ্রদান নিশ্চিত হওয়ার পর, কিট সাধারণত 2 থেকে 4 কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত ও পাঠানো হয় এবং গন্তব্য অনুযায়ী সাধারণত 2 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়।

9.2 নমুনা ল্যাবরেটরিতে ফেরত পাঠানোর খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যদি ক্রয় ও ফেরত একই দেশ থেকে করা হয়। তা না হলে পাঠানোর আগে আমাদের লিখুন: অতিরিক্ত খরচ বা সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে এবং প্রাণীর জৈবিক নমুনার আন্তর্জাতিক পরিবহন পরিবহন, প্রাণীস্বাস্থ্য ও শুল্ক-নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিধির অধীন।

9.3 ল্যাবরেটরিতে একটি বৈধ নমুনা পাওয়ার পর সাধারণত 4 থেকে 6 সপ্তাহের মধ্যে ফলাফল উপলভ্য হয়।

9.4 এই ধারার সময়সীমাগুলো আমাদের স্বাভাবিক কার্যক্রমের ভিত্তিতে আনুমানিক এবং কাজের পরিমাণ, মান নিয়ন্ত্রণ, গন্তব্য বা লজিস্টিক সমস্যার কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, যদি না পণ্যের তথ্যপত্রে এগুলোকে স্পষ্টভাবে সর্বোচ্চ সময়সীমা বলা হয়। কোনো উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে জানাব। ধারা 8.4-এর বিধান সর্বাবস্থায় প্রযোজ্য।

9.5 ক্রয়ের তারিখ থেকে কিট নিবন্ধন ও নমুনা পাঠানোর জন্য আপনার কাছে 12 মাস সময় রয়েছে এবং যেকোনো ক্ষেত্রেই উপকরণে মুদ্রিত মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের আগে, আইনি শর্তাবলি অনুযায়ী, তা করতে হবে।

10. পরিবেশক বা খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা কিট

10.1 আপনি যদি GENELINK-এর বাইরে কোনো পরিবেশক, খুচরা বিক্রেতা বা প্ল্যাটফর্ম থেকে কিট কিনে থাকেন, তাহলে পণ্য ফেরত সেই বিক্রেতার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তার সঙ্গেই পরিচালনা করতে হবে, কারণ বিক্রয় চুক্তি তার সঙ্গেই সম্পাদিত হয়েছে। অফার পৃষ্ঠায় বিক্রেতার পরিচয় উল্লেখ করা উচিত।

10.2 কিটটি অনুমোদিত চ্যানেল থেকে এসেছে কি না যাচাই করতে আমরা ক্রয়ের প্রমাণ বা কিট কোড চাইতে পারি। নিরাপত্তা বা জালিয়াতির কারণে নকল, পরিবর্তিত, অনুলিপিকৃত বা পূর্বেই নিবন্ধিত কিট প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে; তবে এতে দায়ী বিক্রেতার বিরুদ্ধে আপনার অধিকার বা পদক্ষেপ প্রভাবিত হবে না।

10.3 এটি বিশ্লেষণ সেবা, কিট সক্রিয়করণ বা এই নীতি ও আইনি শর্তাবলি অনুযায়ী সেবা সম্পর্কিত Koko Genetics-এর বিরুদ্ধে আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

10.4 কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন তা নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের লিখুন; আমরা আপনাকে নির্দেশনা দেব।

11. নমুনা ইতোমধ্যে পাঠানো হয়েছে এবং বিশ্লেষণ শুরু হয়েছে

11.1 কিটের সিল খোলা এবং নমুনা পাঠানোর পর উপকরণ ফেরত দেওয়া আর সম্ভব নয়, তবে আপনার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

11.2 নমুনা ন্যূনতম মানের মানদণ্ড পূরণ না করলে, তথ্য হালনাগাদ ও নমুনা পুনরাবৃত্তি নীতি প্রযোজ্য হবে; এতে বিনা খরচে পুনরাবৃত্তি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা রয়েছে।

11.3 ফলাফল দিতে বিলম্ব বা অক্ষমতা যদি আমাদের কারণে ঘটে, তাহলে ভোক্তা আইন অনুযায়ী আপনি চুক্তি বাতিল করতে পারেন এবং যে অর্থ পরিশোধ করা হয়েছে কিন্তু যার বিপরীতে সেবা প্রদান করা হয়নি তা ফেরত দেওয়া হবে।

12. অভিযোগ

12.1 আপনার ফেরত সংক্রান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে info@kokogenetics.com ঠিকানায় লিখুন; আমরা আপনার বিষয়টি পুনরায় পর্যালোচনা করব।

12.2 ভোক্তা হিসেবে আপনি ভোক্তা সালিশি বোর্ড, আপনার দেশের মধ্যস্থতা বা সালিশি সংস্থা, অথবা প্রযোজ্য ইউরোপীয় কনজিউমার সেন্টারের দ্বারস্থ হতে পারেন। ওয়েবসাইটে আমরা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির চ্যানেলগুলো হালনাগাদ রাখি।

13. কার্যকারিতা ও সংশোধন

13.1 এই নীতির একটি সংস্করণ কোড ও তারিখ রয়েছে। প্রতিটি অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্রয়ের সময় কার্যকর সংস্করণ প্রযোজ্য হবে, যদি না পরবর্তী কোনো সংস্করণ আপনার জন্য আরও অনুকূল হয়।

13.2 সংস্করণের ইতিহাস info@kokogenetics.com ঠিকানায় অনুরোধ করতে পারেন।

13.3 যেকোনো প্রশ্নের জন্য: info@kokogenetics.com.