কোকো জেনেটিক্স প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা একটি দ্রুত এবং সহজ প্রক্রিয়া যা আপনাকে আপনার প্রোফাইলের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার লগ ইন করতে সমস্যা হলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হলে, নিচে অনুসরণ করার জন্য পদক্ষেপগুলি রয়েছে:
প্রবেশের সমস্যা বা ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন, তবে আমরা এই যাচাইকরণগুলি অনুসরণ করার পরামর্শ দিই:
-
আপনার প্রমাণপত্র যাচাই করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে প্রবেশ করাচ্ছেন, বিশেষ করে খেয়াল রাখবেন যেন পাঠ্যের সামনে বা পিছনে কোনো অতিরিক্ত স্থান না থাকে।
-
আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন: যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, লগ ইন স্ক্রিনে “আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” অপশনে ক্লিক করুন।
-
আপনার ইমেল চেক করুন: আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে একটি নিরাপদ লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পাঠাবো একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার জন্য। যদি আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে এই বার্তাটি না পান, তাহলে দয়া করে আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে পরিবর্তন বা আপডেট করবেন
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে থাকেন এবং বুঝতে পারেন যে রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রবেশ করা কোনো তথ্য ভুল বা আপনি এটি আপডেট করতে চান (যেমন আপনার সংযুক্ত ইমেল বা পাসওয়ার্ড), আপনি এটি নিজে দ্রুত করতে পারেন:
-
আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় প্রবেশ করুন।
-
আপনার অবতারে ক্লিক করুন এবং "সেটিংস" বিভাগে যান।
-
সেখান থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা ও সম্পাদনা করতে পারবেন। আমরা সর্বদা এই স্ব-ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিটি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই, কারণ এটি দ্রুততম এবং সবচেয়ে সরাসরি পদ্ধতি।
আমার যদি এখনও সমস্যা হয় তাহলে আমি কি করব?
এই সুপারিশগুলি প্রয়োগ করার পরেও যদি আপনি অ্যাক্সেস করতে না পারেন বা আপনার নতুন ডেটা সংরক্ষণ করার চেষ্টা করার সময় সিস্টেম একটি ত্রুটি দেয়, তাহলে আমাদের প্রযুক্তিগত দল আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। আপনার পরিস্থিতি বিস্তারিতভাবে info@kokogenetics.com এ একটি ইমেল পাঠান:
-
অ্যাক্সেস সমস্যার জন্য: আপনি যে ইমেল দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বা মনে করছেন, সেটি আপনার কিট কোড সহ আমাদের জানান, যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ট্র্যাক এবং যাচাই করতে পারি।
-
ডেটা পরিবর্তনে ত্রুটির জন্য: যে ত্রুটিটি আপনি দেখছেন, প্রাথমিক ভুল ডেটা এবং যে নতুন ডেটা দিয়ে আপনি এটি প্রতিস্থাপন করতে চান সেটি আমাদের জানান। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ এটি ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করবে এবং পরিবর্তন সম্পন্ন হলে আপনাকে অবহিত করবে (মনে রাখবেন যে এই ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াটি আপনার প্রোফাইল থেকে নিজে করার চেয়ে কিছুটা ধীর হতে পারে)।