Jakmile úspěšně shromáždíte DNA vašeho mazlíčka, dalším krokem je její odeslání do našich zařízení. Nedělejte si starosti s cestou: proces přepravy je velmi jednoduchý a naše nástroje zaručují, že genetický materiál cestuje plně chráněn.
Kroky k odeslání sady DNA
Pamatujte, že pro zahájení tohoto procesu je nutné, abyste svou sadu předem zaregistrovali na našich webových stránkách. Jakmile to uděláte, postupujte podle následujících pokynů:
- Obdržíte svůj předplacený štítek: Po dokončení online registrace vám zašleme e-mail s předplaceným přepravním štítkem (to znamená, že náklady jsou již pokryty). V závislosti na vaší zemi může doručení tohoto e-mailu trvat až 72 hodin. Nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem nebo nevyžádanou poštou!
- Připravte balíček: Vytiskněte štítek, který jste obdrželi, a umístěte jej viditelně, aby jej přepravní společnost mohla správně přečíst.
- Doručte svůj vzorek: Odneste balík již označený do kanceláře kurýrní služby, kterou jsme uvedli v e-mailu.
Co mám dělat, když neobdržím přepravní štítek?
Pokud po 72 hodinách e-mail nemáte, napište nám na info@kokogenetics.com a uveďte své jméno, příjmení, úplnou adresu a telefonní číslo a náš tým vám ručně vygeneruje nový štítek.
Může dojít k poškození vzorku slin během cestování?
Krátká odpověď je ne. Váš vzorek putuje zcela bezpečně díky technologii našich sad. Vzorky zůstávají stabilní při pokojové teplotě (15-30℃ / 59-86℉) po dobu až 12 měsíců.
Přestože doporučujeme odeslat balíček co nejdříve po vyzvednutí, vzorek zůstane v perfektním stavu týdny. Jediné preventivní opatření, které byste měli učinit, je nevystavovat balíček extrémním teplotám (velmi horké nebo velmi studené) po delší dobu.
(Dodatečná poznámka: Pokud jste si zakoupili sadu a dosud jste ji nepoužili, měli byste vědět, že uzavřené sady, pokud jsou při pokojové teplotě, zůstávají stabilní po dobu až 5 let.)