Zásady ochrany osobních údajů
Verze KK-PP-2026-01 · Platná od 14. září 2026 · Nahrazuje předchozí verzi ·
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho a jaká práva máte. Spolu s Obchodními podmínkami, Informovaným souhlasem a Zásadami používání cookies tvoří součást smlouvy.
Informovaný souhlas podrobně upravuje zpracování vzorku zvířete, výsledků a dobrovolných možností a v těchto záležitostech má přednost před těmito zásadami.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správce osobních údajů: GENELINK, S.L., vlastník značky Koko Genetics™. DIČ (NIF) B98649494. Sídlo: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Španělsko.
• Obecný kontakt: info@kokogenetics.com · Telefon: +34 960 090 596
• Ochrana osobních údajů a uplatňování práv: lopd@tellmegen.com
• Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo@tellmegen.com
• Dozorový úřad: AEPD (španělský Úřad pro ochranu osobních údajů, www.aepd.es) nebo dozorový úřad v zemi vašeho bydliště.
Koko Genetics, tellmeGen a Vivabioma jsou značky společnosti GENELINK, S.L. a mohou sdílet podnikovou infrastrukturu a kanály podpory. To však neopravňuje ke kombinování údajů z jejich služeb: jakékoli kombinování vyžaduje předchozí informování a platný právní základ, případně konkrétní dobrovolné svolení.
Službu poskytujeme ze Španělska a uplatňujeme nařízení (EU) 2016/679, organický zákon 3/2018 a zákon 34/2002 o službách informační společnosti.
2. Na koho se tyto zásady vztahují
Vztahují se na osoby, které navštěvují webové stránky, zakládají si účet, objednávají naše služby, účastní se propagačních akcí nebo soutěží, používají funkce genetických shod nebo komunikují s naším týmem podpory.
3. Povaha údajů
3.1 DNA vašeho zvířete sama o sobě není genetickým údajem fyzické osoby ve smyslu nařízení a neposkytuje vám informace o vaší vlastní genetice ani o vašem zdraví.
3.2 Identifikátor kitu, vlastnictví zvířete nebo péče o ně, váš účet, vaše kontaktní údaje, dotazníky, zprávy a výsledky spojené s vámi však jsou vašimi osobními údaji a zpracovávají se v souladu s nařízením.
3.3 Metoda je zaměřena na DNA analyzovaného druhu. Lidskou DNA nehledáme ani neinterpretujeme; jakýkoli náhodný lidský signál se neinterpretuje ani nezahrnuje do zprávy.
4. Jaké údaje zpracováváme a odkud pocházejí
4.1 Kategorie údajů:
• Účet a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, šifrované heslo, adresa, telefon, jazyk a země.
• Vámi uvedené údaje o zvířeti: jméno, druh, uvedené plemeno, pohlaví, věk a další informace, které poskytnete.
• Biologický vzorek zvířete a jedinečný identifikátor kitu.
• Technické údaje z analýzy, výsledky, zprávy a jejich verze.
• Soubory s genetickými údaji od jiného poskytovatele, které nahrajete.
• Odpovědi na dotazníky a průzkumy.
• Objednávky, fakturace a metadata transakcí. Neukládáme úplná čísla platebních karet.
• Používání platformy: přihlášení, zobrazené zprávy, stažené soubory a údaje shromážděné prostřednictvím cookies.
• Profil, obsah a zprávy v rámci funkcí genetických shod, pokud je aktivujete.
• Komunikace se zákaznickou podporou a záznamy o incidentech.
• Údaje o účasti v propagačních akcích a soutěžích.
4.2 Původ. Údaje pocházejí od vás nebo vznikají při poskytování služby. Nezískáváme osobní údaje z externích zdrojů za účelem vašeho profilování.
5. Za jakým účelem a na jakém právním základě vaše údaje zpracováváme
• Poskytování objednané služby, správa vzorku, jeho analýza a vydávání, hostování a aktualizace zpráv: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Založení a správa vašeho účtu, logistika a přístup ke zprávám: plnění smlouvy.
• Ověření, že kit pochází z autorizovaného prodejního kanálu a že jste ve vztahu ke zvířeti oprávněni, a předcházení podvodům: oprávněný zájem na bezpečnosti služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a případně příslušná právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
• Vyřizování vašich práv a žádostí o přístup a přenositelnost: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Pořádání propagačních akcí a soutěží, výběr výherců, kontaktování výherců a předání výher: plnění přijatých pravidel a případně váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. b) a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Genetické shody a zasílání zpráv mezi uživateli, pokud je aktivujete: váš konkrétní souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Moderování obsahu, vyřizování oznámení a zajištění bezpečnosti platformy: oprávněný zájem a plnění předpisů vztahujících se na digitální služby.
• Výzkum a vývoj, včetně trénování modelů umělé inteligence, v každé z jejich samostatných kategorií: váš konkrétní a samostatně udělovaný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Plnění právních a daňových povinností a povinností v oblasti kvality a uchovávání blokovaného archivu podle oddílu 8: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Transakční a podpůrná komunikace: plnění smlouvy.
• Elektronická obchodní sdělení: váš souhlas nebo, u produktů a služeb podobných těm, které jste již objednali, oprávněný zájem stanovený předpisy o službách informační společnosti, s možností snadno a bezplatně se odhlásit v každém sdělení.
• Bezpečnost platformy a obrana proti nárokům: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Pokud je založeno na našem oprávněném zájmu, můžete vznést námitku a my posoudíme vaši konkrétní situaci; balanční test vám na vyžádání poskytneme na adrese dpo@tellmegen.com.
6. Výzkum, vývoj a umělá inteligence
6.1 Účast je dobrovolná, samostatná a odvolatelná a nepodmiňuje poskytnutí služby ani její cenu. Svolení se uděluje samostatně pro interní výzkum a zlepšování, pro externí vědecké projekty a pro výzkum a vývoj s komerčními partnery.
6.2 S vaším svolením můžeme používat údaje z analýzy a případně vaše odpovědi na dotazníky v minimalizované, pseudonymizované nebo anonymizované podobě za účelem vývoje, trénování, validace a zlepšování analytických modelů a systémů umělé inteligence.
6.3 Zapojené třetí strany dostávají pseudonymizované nebo agregované údaje na základě smlouvy a s výslovným zákazem opětovné identifikace.
6.4 Tato svolení se týkají údajů, nikoli fyzického vzorku: jakékoli použití vzorku pro výzkum vyžaduje samostatný souhlas.
6.5 Kterékoli ze svolení můžete odvolat stejně snadno, jako jste je udělili. Odvolání zabrání dalšímu zařazování údajů a ukončí budoucí zpracování na něm založené, nemá však vliv na již zákonně provedené zpracování, již uskutečněné publikace, nevratně anonymizované údaje ani na již natrénované modely.
7. Nezletilí
7.1 Služby Koko Genetics jsou určeny osobám starším 18 let, které jako jediné mohou službu objednat a zaregistrovat kit.
7.2 Ve formulářích na webových stránkách určených široké veřejnosti nesmějí v souladu se španělskými předpisy osoby mladší čtrnácti let poskytovat své osobní údaje bez souhlasu osoby vykonávající rodičovskou odpovědnost nebo poručenství. Zjistíme-li, že údaje byly za těchto okolností poskytnuty, co nejdříve je vymažeme.
7.3 Účast v propagačních akcích a soutěžích je vyhrazena osobám starším 18 let.
8. Doba uchovávání a blokovaný archiv
• Účet a smlouva: po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu příslušných promlčecích lhůt.
• Fakturace a účetnictví: po dobu požadovanou obchodními a daňovými předpisy.
• Biologický vzorek: zpravidla až dva měsíce od dokončení analýzy, s výhradami uvedenými v Informovaném souhlasu.
• Technické údaje, výsledky a zprávy: po dobu, kdy je váš účet aktivní, abyste si je mohli prohlížet a abychom je mohli aktualizovat.
• Profil, obsah a zprávy v rámci genetických shod: po dobu, kdy je funkce aktivována, a poté v souladu s lhůtami pro moderování a obranu proti nárokům.
• Údaje z propagačních akcí a soutěží: po dobu trvání akce a po dobu nezbytnou k prokázání jejího řádného průběhu a předání výhry.
• Technické a bezpečnostní záznamy: 12 až 24 měsíců, přiměřeně jejich účelu.
• Záznamy o přijetí souhlasů: po dobu, po kterou může vzniknout odpovědnost.
8.1 Pokud požádáte o výmaz technických údajů z analýzy, nebudou již bez nového vzorku možné aktualizace ani nové interpretace. Před provedením výmazu vás na to upozorníme.
8.2 Pokud požádáte o výmaz nebo zrušíte svůj účet, informace, které musíme uchovávat z důvodu právních nebo daňových povinností, povinností v oblasti kvality nebo pro obranu proti nárokům, se zablokují, zpřístupní se jen omezenému okruhu osob, nepoužijí se k žádnému jinému účelu a vymažou se po uplynutí příslušné lhůty.
8.3 Záložní kopie se odstraňují nebo přepisují v rámci jejich běžných cyklů, s cílovou lhůtou nejvýše 30 dní od provozního odstranění.
9. Příjemci, zpracovatelé a dílčí zpracovatelé
9.1 Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Můžeme je předávat těmto kategoriím příjemců:
• Genotypizační laboratoře, které dostávají vzorek kódovaný pomocí jedinečného identifikátoru.
• Poskytovatelé infrastruktury, hostingu, úložišť a zabezpečení.
• Platební brány a poskytovatelé platebních služeb.
• Logistické společnosti.
• Nástroje pro podporu, komunikaci, zasílání zpráv a analytiku.
• Platformy pro správu soutěží, pokud se některé účastníte.
• Výzkumní partneři, pokud jste k tomu udělili svolení, a to s pseudonymizovanými nebo anonymizovanými údaji.
• Orgány veřejné moci a veřejné instituce, pokud to vyžaduje právní povinnost.
9.2 Všichni zpracovatelé jsou smluvně vázáni v souladu s článkem 28 nařízení a uplatňují vhodná technická a organizační opatření. Změna poskytovatele nerozšiřuje účely zpracování ani neomezuje vaše práva.
9.3 Konkrétní seznam aktuálních zpracovatelů a dílčích zpracovatelů, včetně jejich umístění a funkce, si můžete vyžádat na adrese lopd@tellmegen.com.
10. Mezinárodní předávání údajů
10.1 Analýza a ukládání údajů probíhají v Evropském hospodářském prostoru, u poskytovatelů uvedených v seznamu podle oddílu 9.3.
10.2 Pokud by některá doplňková funkce zahrnovala zpracování mimo Evropský hospodářský prostor, uplatníme vhodné záruky: rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky s posouzením dopadu a doplňkovými opatřeními nebo závazná podniková pravidla. Takové předání bude uvedeno v témže seznamu.
10.3 Informace o uplatňovaných zárukách a případně jejich kopii si můžete vyžádat na adrese dpo@tellmegen.com.
11. Genetické shody a uživatelský obsah
11.1 Funkce shod mezi zvířaty jsou ve výchozím nastavení vypnuté a vyžadují samostatnou aktivaci. Před jejich aktivací budete informováni o tom, které prvky vašeho profilu uvidí ostatní uživatelé a jak funguje zasílání zpráv.
11.2 Vaše kontaktní údaje nejsou ostatním uživatelům zpřístupněny bez dalšího jednoznačného úkonu z vaší strany.
11.3 Funkci můžete kdykoli deaktivovat. Deaktivace zastaví nová viditelná porovnání a odstraní váš profil z aktivního indexu, nevymaže však zprávy ani oznámení, které již jiný uživatel zákonně obdržel.
11.4 Můžeme uplatňovat automatizované filtry a přiměřenou lidskou kontrolu k odhalování podvodů, zneužití nebo nezákonného obsahu a omezit viditelnost, odstranit obsah nebo pozastavit účty, přičemž v případech, kdy to předpisy vyžadují, uvedeme důvod a možnosti, jak rozhodnutí napadnout.
12. Propagační akce a soutěže
12.1 V rámci propagačních akcí a soutěží můžeme shromažďovat vaše jméno, e-mailovou adresu, profil na příslušné sociální síti a údaje nezbytné pro správu a předání výhry.
12.2 Výherci jsou vybíráni pomocí online nástrojů pro losování a jsou vyhlášeni nebo kontaktováni prostřednictvím kanálů uvedených v pravidlech. Pokud v lhůtě stanovené v pravidlech neodpoví nebo neposkytnou údaje pro doručení, může být výhra přidělena jinému účastníkovi.
12.3 U fyzických výher můžeme požádat o doručovací adresu, která se použije výhradně pro toto doručení.
12.4 Přihlášení k odběru obchodních sdělení je vždy dobrovolné a oddělené od účasti: nepodmiňuje přístup do soutěže.
12.5 V případě podvodu nebo porušení pravidel můžeme účastníka s odůvodněním vyloučit.
13. Obchodní sdělení
Informace o produktech nebo službách Koko Genetics vám můžeme zasílat, pokud jste k tomu udělili souhlas nebo pokud jde o produkty či služby podobné těm, které jste již objednali. Proti tomu můžete kdykoli snadno a bezplatně vznést námitku prostřednictvím odkazu v každém sdělení nebo na adrese lopd@tellmegen.com.
14. Cookies a reklama
14.1 Používáme technické a analytické cookies a pouze s vaším souhlasem reklamní cookies. Na první úrovni panelu můžete cookies přijmout, odmítnout nebo nastavit své preference a kdykoli je změnit. Podrobnosti naleznete v Zásadách používání cookies.
14.2 Pro účely analytiky a reklamy sdílíme informace s našimi partnery, včetně společnosti Google, v souladu se zásadami společnosti Google týkajícími se souhlasu uživatelů z Evropské unie.
14.3 Tyto nástroje v žádném případě nemají přístup ke vzorku vašeho zvířete, k údajům z jeho analýzy ani k obsahu vašich zpráv.
15. Zabezpečení a porušení zabezpečení osobních údajů
15.1 Uplatňujeme technická a organizační opatření přiměřená riziku, odpovídající stavu techniky, povaze údajů a existujícím rizikům: šifrování při přenosu i při uložení, logické oddělení identifikátorů, řízení přístupu na základě rolí, protokolování a monitorování, řízení incidentů a ochranu soukromí již od návrhu a ve výchozím nastavení.
15.2 Žádný informační systém není vůči rizikům zcela imunní. Pokud by došlo k porušení zabezpečení, které by představovalo vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu a uvedeme povahu incidentu, jeho možné důsledky a přijatá opatření.
16. Vaše práva
16.1 Můžete uplatnit právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku, odvolat udělené souhlasy a máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování s právními či obdobnými účinky.
16.2 Za tímto účelem napište na adresu lopd@tellmegen.com nebo poštou společnosti GENELINK, S.L. (k rukám: Ochrana osobních údajů), calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Španělsko. Máme-li důvodné pochybnosti, můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, aniž bychom po vás požadovali zbytečné doklady.
16.3 Odpovíme do jednoho měsíce; u složité žádosti lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat během prvního měsíce.
16.4 Uplatnění práv je bezplatné, s výjimkou zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí, zejména pokud se opakují; v takových případech lze s odůvodněním účtovat přiměřený poplatek nebo žádosti nevyhovět.
16.5 Stížnost můžete podat u AEPD (španělský Úřad pro ochranu osobních údajů, www.aepd.es) nebo u dozorového úřadu v zemi vašeho bydliště.
17. Změna kontroly a nástupnictví
17.1 Společnost GENELINK může být předmětem korporátních transakcí, jako je fúze, rozdělení, financování nebo úplný či částečný převod podniku, včetně samostatného převodu značky Koko Genetics.
17.2 Ve fázích jednání a due diligence, které transakci předcházejí, lze sdílet pouze nezbytně nutné agregované, statistické nebo pseudonymizované údaje, a to na základě dohody o mlčenlivosti a s řízením přístupu. Individuálně identifikovatelné záznamy se v žádném případě neposkytují.
17.3 Pokud se transakce uskuteční, nabývající subjekt vstoupí do postavení správce osobních údajů a bude vázán Informovaným souhlasem a těmito zásadami, aniž by rozšířil účely zpracování. Oznámíme vám to bez zbytečného odkladu, a pokud možno ještě předtím, než začne vaše údaje zpracovávat.
17.4 Pro podstatně odlišné účely vás nový správce bude muset informovat a získat platný právní základ, případně nový souhlas.
17.5 V případě insolvence nebo likvidace mohou být vaše údaje předány pouze v rámci zachování kontinuity služby a s rovnocennými zárukami; v opačném případě budou vymazány nebo anonymizovány, s výjimkou archivu, který je povinné uchovávat. Tato pravidla sama o sobě neopravňují k samostatnému prodeji osobních údajů ani vzorků.
18. Změny těchto zásad a doklad o souhlasu
18.1 Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu právních, technických nebo provozních změn. Každá verze má svůj kód a datum a historii verzí si můžete vyžádat na adrese lopd@tellmegen.com.
18.2 Pokud změna rozšiřuje účely zpracování, kategorie údajů nebo okruh příjemců nebo se týká některého z vašich souhlasů, oznámíme vám ji před nabytím její účinnosti a v příslušných případech vás požádáme o nový aktivní souhlasný úkon. Bez takového základu nebudeme na již shromážděné údaje uplatňovat nové účely.
18.3 Uchováváme doklad o každém uděleném souhlasu, včetně verze textu, která vám byla zobrazena, data a času. Můžete si jej zobrazit a stáhnout ve svém účtu.
19. Kontakt
S jakýmikoli dotazy týkajícími se těchto zásad se můžete obrátit na adresu lopd@tellmegen.com, a v záležitostech vyžadujících zásah pověřence pro ochranu osobních údajů na adresu dpo@tellmegen.com.