Napište nám na info@kokogenetics.com nebo poštou na adresu našeho sídla (GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Španělsko). Uveďte kód sady nebo číslo objednávky a důvod stížnosti. Písemně vám odpovíme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce.
Pokud vaši stížnost nevyřešíme, sdělíme vám, který subjekt mimosoudního řešení sporů je příslušný a zda se řízení zúčastníme. Jako spotřebitel se můžete obrátit také na španělské spotřebitelské rozhodčí orgány (Juntas Arbitrales de Consumo), Evropské spotřebitelské centrum nebo soudy v místě svého bydliště. Podrobnosti najdete v našich právních podmínkách.