Napište na lopd@tellmegen.com nebo poštou na GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Španělsko. Uveďte e-mail svého účtu a kód sady. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. U složitých žádostí lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce.
Před podáním žádosti mějte na paměti:
- Odstranění je trvalé. Ztratíte přístup k výsledkům i budoucím aktualizacím. Pokud byste je později chtěli získat znovu, byl by nutný nový vzorek a nový test.
- Nejprve si stáhněte vše, co chcete zachovat, například Raw Data.
- Některé údaje musíme uchovávat ze zákona, například fakturační údaje. Uchováváme je zablokované, s omezeným přístupem, pouze po zákonem stanovenou dobu.
- Záložní kopie se odstraňují v běžných cyklech, s cílem dokončit výmaz do 30 dnů od odstranění údajů.
- Váš mazlíček se přestane zobrazovat v DNA Connect, odeslané zprávy však mohou zůstat v konverzacích ostatních uživatelů. Údaje již nevratně anonymizované pro výzkum nelze odstranit, protože vás již neidentifikují.