Kauf, Registrierung und Analyse

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Kann ich den DNA-Test bei meinem Haustier völlig anonym durchführen?
Ab welchem Alter kann ich den DNA-Test bei meinem Haustier durchführen?
Wie sende ich die Speichelprobe an das Labor? Wie lange hält es, ohne zu verderben?
Wie wird die Speichelprobe entnommen (Set mit Tupfer und Trockenbeutel)?
Wie wird die Speichelprobe entnommen (Set mit Röhrchen und Tupfern)?
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder beschädigtes DNA-Kit erhalten habe?
Was passiert, wenn die DNA-Probenanalyse meines Haustiers fehlschlägt, und was soll ich tun?
Welches Labor untersucht die Speichelproben meines Haustieres?
Wie funktionieren Kit- und Musterversand?
Was passiert, wenn ich das DNA-Kit an das Labor sende, bevor ich es auf der Website registriere?
Kann ich die Speichelprobe meines Haustieres aus jedem Land an das Labor schicken?
Wie schützt die Technologie von Koko Genetics meine persönlichen Daten?
Welche technischen Eigenschaften hat die Rohdatendatei meines Haustiers?
Was ist die Rohdatendatei meines Haustieres, wie wird sie heruntergeladen und wozu dient sie?
Wann werden die Ergebnisse meines Haustiers verfügbar sein und wie kann ich sie einsehen?

Du hast ab dem Kaufdatum 12 Monate Zeit, dieses Kit zu verwenden. Wir erwarten, dass die Ergebnisse 4-6 Wochen nach Eingang deiner Probe in unserem Labor vorliegen. Die Sendungen werden innerhalb von maximal 2-4 Werktagen verschickt. Versand und Bearbeitung können aufgrund eines hohen Aufkommens variieren.* Der Kauf dieses Artikels verpflichtet zur Rücksendung der Probe aus demselben Land, in dem der Kauf getätigt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@kokogenetics.com, da zusätzliche Kosten entstehen können.