Häufig gestellte Fragen

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Beantworten Sie Ihre Fragen zu unserem DNA-Test für Haustiere mit unseren „häufig gestellten Fragen“. Sollten Sie etwas nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vor dem Kauf

Erste Schritte und Hilfe vor dem Kauf.

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Kauf, Registrierung und Analyse

Hilfe bei den Schritten nach dem Kauf.

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Konten und Profile

Hilfe bei der Erstellung und Verwaltung von Konten und Profilen.

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Ergebnisse und Berichte

Hilfe bei der Interpretation der Ergebnisse.

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Du hast ab dem Kaufdatum 12 Monate Zeit, dieses Kit zu verwenden. Wir erwarten, dass die Ergebnisse 4-6 Wochen nach Eingang deiner Probe in unserem Labor vorliegen. Die Sendungen werden innerhalb von maximal 2-4 Werktagen verschickt. Versand und Bearbeitung können aufgrund eines hohen Aufkommens variieren.* Der Kauf dieses Artikels verpflichtet zur Rücksendung der Probe aus demselben Land, in dem der Kauf getätigt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@kokogenetics.com, da zusätzliche Kosten entstehen können.