Schreibe uns an lopd@tellmegen.com oder per Post an GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia (Spanien). Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und den Kit-Code an. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden.
Beachte vor deiner Anfrage:
- Die Löschung ist endgültig. Du verlierst den Zugang zu den Ergebnissen und zu künftigen Aktualisierungen. Wenn du sie später erneut erhalten möchtest, sind eine neue Probe und ein neuer Test erforderlich.
- Lade vorher alles herunter, was du behalten möchtest, zum Beispiel deine Raw Data.
- Bestimmte Daten müssen gesetzlich aufbewahrt werden, etwa Rechnungsdaten. Diese bewahren wir gesperrt und mit eingeschränktem Zugriff ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.
- Sicherungskopien werden im Rahmen ihrer regulären Zyklen gelöscht. Unser Ziel ist eine Löschung innerhalb von 30 Tagen nach der Datenlöschung.
- Dein Haustier wird nicht mehr in DNA Connect angezeigt, bereits gesendete Nachrichten können jedoch in den Unterhaltungen anderer Nutzer verbleiben. Daten, die für Forschungszwecke bereits unumkehrbar anonymisiert wurden, lassen sich nicht löschen, da sie dich nicht mehr identifizieren.