info@kokogenetics.com पर ईमेल करें या हमारे पंजीकृत कार्यालय GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España पर पत्र भेजें। किट कोड या ऑर्डर नंबर और शिकायत का कारण लिखें। हम जल्द से जल्द, और अधिकतम एक महीने में, लिखित उत्तर देंगे।
यदि शिकायत हल नहीं होती, तो हम सक्षम वैकल्पिक विवाद निपटान संस्था की जानकारी देंगे और बताएँगे कि हम प्रक्रिया में भाग लेंगे या नहीं। उपभोक्ता के रूप में आप Juntas Arbitrales de Consumo, यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र या अपने निवास क्षेत्र की अदालतों से भी संपर्क कर सकते हैं। हमारी कानूनी शर्तें देखें।