Na Koko Genetics sabemos que está impaciente por descobrir os segredos que o ADN do seu animal de estimação esconde. Por isso, desenvolvemos um sistema de rastreabilidade digital que lhe permite estar sempre informado sobre o ponto exato em que a análise se encontra.
Para que este acompanhamento seja eficaz, é absolutamente essencial registar o kit no nosso site antes de o enviar. Sem este registo prévio, a sua amostra chegaria ao laboratório anonimamente e ser-nos-ia impossível ligar os avanços ao seu perfil de utilizador ou enviar-lhe notificações.
Em seguida, detalhamos como pode seguir o processo passo a passo:
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Notificação de receção: Assim que o seu kit chegar às nossas instalações e for digitalizado pela nossa equipa logística, receberá um e-mail automático a confirmar que a amostra já está nas mãos dos nossos cientistas.
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Acompanhamento a partir da sua Área Privada: Ao iniciar sessão na sua conta Koko Genetics, terá acesso a um painel de controlo onde poderá visualizar graficamente as fases pelas quais a amostra passa: desde a extração do ADN até à genotipagem e interpretação dos resultados.
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O rigor científico (Fase de análise): Uma vez no laboratório, processamos os dados de acordo com os estudos de associação de genoma completo (GWAS). Esta tecnologia de ponta garante a máxima fiabilidade nos relatórios de saúde, características e raças. Este processo é minucioso e é a razão pela qual os resultados finais costumam estar prontos num prazo de 4 a 6 semanas após a receção da amostra.
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Aviso de resultados prontos: No momento em que os nossos geneticistas validarem o relatório final, receberá um último aviso por e-mail.
O que acontece se não receber atualizações?
Se passaram mais de 10 dias desde que efetuou o envio e ainda não recebeu o e-mail de "Amostra recebida", recomendamos que verifique na sua área privada se o kit aparece corretamente vinculado. Se tudo estiver em ordem e continuar sem notícias, contacte a nossa equipa em info@kokogenetics.com para que possamos localizar o seu envio.
Lembre-se de verificar sempre a sua pasta de correio não desejado ou spam, pois ocasionalmente as nossas notificações automáticas podem ser filtradas pelo seu provedor de e-mail.