Política de privacidade
Versão KK-PP-2026-01 · Em vigor desde 14 de setembro de 2026 · Substitui a versão anterior ·
Esta Política explica que dados pessoais tratamos, para que finalidades, com que base jurídica, durante quanto tempo e quais são os seus direitos. Faz parte do contrato juntamente com os Termos legais, o Consentimento Informado e a Política de cookies.
O Consentimento Informado desenvolve em detalhe o tratamento da amostra do animal, dos resultados e das opções voluntárias e prevalece sobre esta Política nessas matérias.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Responsável pelo tratamento: GENELINK, S.L., titular da marca Koko Genetics™. NIF B98649494. Morada: Calle Arquitecto Mora 5, piso 2, porta 4, 46010 Valência, Espanha.
• Contacto geral: info@kokogenetics.com · Telefone: +34 960 090 596
• Privacidade e exercício de direitos: lopd@tellmegen.com
• Encarregado da Proteção de Dados: dpo@tellmegen.com
• Autoridade de controlo: Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou a autoridade de controlo do seu país de residência.
Koko Genetics, tellmeGen e Vivabioma são marcas da GENELINK, S.L. e podem partilhar infraestrutura empresarial e canais de apoio. Isto não autoriza a combinação dos dados dos respetivos serviços: qualquer combinação exige informação prévia e uma base jurídica válida ou, quando aplicável, uma opção voluntária específica.
O serviço é organizado a partir de Espanha e aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679, a Lei Orgânica espanhola 3/2018 e a Lei 34/2002 relativa aos serviços da sociedade da informação.
2. A quem se aplica esta Política
Aplica-se a quem visita o Website, cria uma conta, contrata os nossos serviços, participa em promoções ou sorteios, utiliza as funcionalidades de correspondências genéticas ou comunica com a nossa equipa de apoio.
3. Natureza dos dados
3.1 O ADN do seu animal, considerado isoladamente, não constitui um dado genético de uma pessoa singular na aceção do Regulamento e não fornece informação sobre a sua própria genética nem sobre a sua saúde.
3.2 No entanto, o identificador do kit, a titularidade ou os cuidados do animal, a sua conta, os seus dados de contacto, os questionários, as mensagens e os resultados associados a si constituem dados pessoais seus e são tratados de acordo com o Regulamento.
3.3 O método destina-se ao ADN da espécie analisada. Não procuramos nem interpretamos ADN humano; qualquer sinal humano incidental não é interpretado nem incluído num relatório.
4. Que dados tratamos e de onde provêm
4.1 Categorias de dados:
• Conta e contacto: nome e apelidos, endereço de correio eletrónico, palavra-passe cifrada, morada, telefone, idioma e país.
• Dados declarados do animal: nome, espécie, raça declarada, sexo, idade e outras informações que nos forneça.
• Amostra biológica do animal e identificador único do kit.
• Dados técnicos da análise, resultados, relatórios e respetivas versões.
• Ficheiros de dados genéticos que carregue provenientes de outro fornecedor.
• Respostas a questionários e inquéritos.
• Contratação, faturação e metadados das transações. Não armazenamos números completos de cartões.
• Utilização da plataforma: acessos, relatórios consultados, transferências e dados recolhidos através de cookies.
• Perfil, conteúdos e mensagens das funcionalidades de correspondências genéticas, se as ativar.
• Comunicações com o apoio ao cliente e registos de incidentes.
• Dados de participação em promoções e sorteios.
4.2 Origem. Os dados provêm de si ou são gerados durante a prestação do serviço. Não adquirimos dados pessoais de fontes externas para criar perfis sobre si.
5. Para que tratamos os seus dados e com que base jurídica
• Prestar o serviço contratado, gerir e analisar a amostra e emitir, alojar e atualizar os relatórios: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Criar e gerir a sua conta, a logística e o acesso aos relatórios: execução do contrato.
• Verificar se o kit provém de um canal autorizado e se está legitimado relativamente ao animal, e prevenir a fraude: interesse legítimo na segurança do serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e, quando aplicável, a obrigação legal correspondente (art. 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Dar resposta aos seus direitos e aos pedidos de acesso e portabilidade: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Gerir promoções e sorteios, selecionar e contactar os vencedores e entregar os prémios: execução das regras aceites e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e a), do RGPD).
• Correspondências genéticas e mensagens entre utilizadores, quando as ativar: o seu consentimento específico (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).
• Moderar conteúdos, tratar denúncias e garantir a segurança da plataforma: interesse legítimo e cumprimento da regulamentação aplicável aos serviços digitais.
• Investigação e desenvolvimento, incluindo o treino de modelos de inteligência artificial, em cada uma das suas categorias independentes: o seu consentimento específico e separável (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de qualidade e conservar o arquivo bloqueado referido na secção 8: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Comunicações transacionais e de apoio: execução do contrato.
• Comunicações comerciais eletrónicas: o seu consentimento ou, para produtos e serviços semelhantes aos já contratados, o interesse legítimo previsto na legislação sobre serviços da sociedade da informação, com possibilidade de cancelamento simples e gratuito em cada envio.
• Segurança da plataforma e defesa contra reclamações: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Quando o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior. Quando se basear no nosso interesse legítimo, pode opor-se e avaliaremos a sua situação particular; a análise de ponderação está disponível mediante pedido para dpo@tellmegen.com.
6. Investigação, desenvolvimento e inteligência artificial
6.1 A participação é voluntária, separável e revogável e não condiciona o serviço nem o respetivo preço. A autorização é dada separadamente para investigação e melhoria internas, projetos científicos externos e investigação e desenvolvimento com parceiros comerciais.
6.2 Quando o autorizar, poderemos utilizar os dados da análise e, quando aplicável, as suas respostas a questionários, de forma minimizada, pseudonimizada ou anonimizada, para desenvolver, treinar, validar e melhorar modelos analíticos e sistemas de inteligência artificial.
6.3 Os terceiros participantes recebem dados pseudonimizados ou agregados, ao abrigo de contrato e com proibição expressa de reidentificação.
6.4 Estas autorizações referem-se aos dados, não à amostra física: qualquer utilização da amostra para investigação exige um consentimento separado.
6.5 Pode retirar qualquer uma das autorizações com a mesma facilidade com que a concedeu. A retirada impede novas inclusões e põe termo aos tratamentos futuros nela baseados, mas não afeta os tratamentos já efetuados licitamente, as publicações já realizadas, os dados anonimizados de forma irreversível nem os modelos já treinados.
7. Menores de idade
7.1 Os serviços da Koko Genetics destinam-se a pessoas com mais de 18 anos, que são as únicas que podem contratar e registar um kit.
7.2 Nos formulários do Website destinados ao público em geral, e de acordo com a legislação espanhola, os menores de catorze anos não devem fornecer os seus dados pessoais sem o consentimento de quem exerce as responsabilidades parentais ou a tutela. Se detetarmos que foram fornecidos dados nessas circunstâncias, eliminá-los-emos com a maior brevidade possível.
7.3 A participação em promoções e sorteios está reservada a pessoas com mais de 18 anos.
8. Prazos de conservação e arquivo bloqueado
• Conta e contrato: durante a relação e, posteriormente, durante os prazos de prescrição aplicáveis.
• Faturação e contabilidade: durante os prazos exigidos pela legislação comercial e fiscal.
• Amostra biológica: normalmente até dois meses após a conclusão da análise, sem prejuízo das exceções previstas no Consentimento Informado.
• Dados técnicos, resultados e relatórios: enquanto a sua conta estiver ativa, para que os possa consultar e para que possam ser atualizados.
• Perfil, conteúdos e mensagens de correspondências genéticas: enquanto a função estiver ativada e, posteriormente, de acordo com os prazos aplicáveis à moderação e à defesa contra reclamações.
• Dados de promoções e sorteios: durante a promoção e pelos prazos necessários para comprovar a sua correta gestão e a entrega do prémio.
• Registos técnicos e de segurança: entre 12 e 24 meses, de forma proporcional à sua finalidade.
• Registo da aceitação dos consentimentos: enquanto possa resultar responsabilidade.
8.1 Se solicitar a eliminação dos dados técnicos da análise, as atualizações e reinterpretações deixarão de ser possíveis sem uma nova amostra. Avisá-lo-emos antes de efetuar a eliminação.
8.2 Quando solicitar a eliminação ou encerrar a sua conta, a informação que tenhamos de conservar por obrigação legal, fiscal ou de qualidade ou para defesa contra reclamações fica bloqueada, com acesso restrito, não é utilizada para qualquer outra finalidade e é eliminada quando terminar o prazo aplicável.
8.3 As cópias de segurança são eliminadas ou substituídas de acordo com os seus ciclos habituais, com um objetivo máximo de 30 dias desde a eliminação operacional.
9. Destinatários, subcontratantes e subcontratantes ulteriores
9.1 Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos comunicá-los às seguintes categorias de destinatários:
• Laboratórios de genotipagem, que recebem a amostra codificada através do identificador único.
• Fornecedores de infraestrutura, alojamento, armazenamento e segurança.
• Gateways e fornecedores de pagamento.
• Operadores logísticos.
• Ferramentas de apoio, comunicação, mensagens e análise.
• Plataformas de gestão de sorteios, quando participe num deles.
• Parceiros de investigação, quando o tenha autorizado e com dados pseudonimizados ou anonimizados.
• Autoridades e organismos públicos, quando exista uma obrigação legal.
9.2 Todos os subcontratantes estão vinculados por contrato nos termos do artigo 28.º do Regulamento e aplicam medidas técnicas e organizativas adequadas. A substituição de um fornecedor não amplia as finalidades nem reduz os seus direitos.
9.3 Pode solicitar, a qualquer momento, a lista concreta e atualizada de subcontratantes e subcontratantes ulteriores, com a respetiva localização e função, escrevendo para lopd@tellmegen.com.
10. Transferências internacionais
10.1 A análise e o armazenamento dos dados são realizados no Espaço Económico Europeu, junto dos fornecedores identificados na lista referida na secção 9.3.
10.2 Se alguma funcionalidade acessória implicar tratamento fora do Espaço Económico Europeu, aplicaremos garantias adequadas: uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo acompanhadas de avaliação do impacto da transferência e medidas complementares, ou regras vinculativas aplicáveis às empresas. A transferência será identificada nessa mesma lista.
10.3 Pode solicitar informações sobre as garantias aplicadas e, quando aplicável, uma cópia das mesmas escrevendo para dpo@tellmegen.com.
11. Correspondências genéticas e conteúdos dos utilizadores
11.1 As funcionalidades de correspondência entre animais estão desativadas por predefinição e requerem ativação separada. Antes de as ativar, será informado sobre que elementos do seu perfil serão vistos por outros utilizadores e sobre o funcionamento das mensagens.
11.2 Os seus dados de contacto não são divulgados a outros utilizadores sem uma ação adicional e inequívoca da sua parte.
11.3 Pode desativar a função a qualquer momento. A desativação interrompe novas correspondências visíveis e remove o seu perfil do índice ativo, mas não elimina mensagens ou notificações que outro utilizador já tenha recebido licitamente.
11.4 Podemos aplicar filtros automatizados e revisão humana proporcional para detetar fraude, abuso ou conteúdos ilícitos e limitar a visibilidade, remover conteúdos ou suspender contas, informando-o do motivo e das vias de contestação quando exigido pela legislação.
12. Promoções e sorteios
12.1 Em promoções e sorteios podemos recolher o seu nome, endereço de correio eletrónico, perfil na rede social correspondente e os dados necessários para a gestão e entrega do prémio.
12.2 Os vencedores são selecionados através de ferramentas de sorteio online e são anunciados ou contactados através dos canais indicados nas regras. Se não responderem ou não fornecerem os dados de entrega dentro do prazo indicado nas regras, o prémio poderá ser atribuído a outra pessoa.
12.3 Para prémios físicos, podemos solicitar uma morada de entrega, utilizada exclusivamente para essa entrega.
12.4 A subscrição de comunicações comerciais é sempre opcional e separada da participação: não condiciona o acesso ao sorteio.
12.5 Podemos excluir um participante em caso de fraude ou incumprimento das regras, mediante decisão fundamentada.
13. Comunicações comerciais
Podemos enviar-lhe informações sobre produtos ou serviços da Koko Genetics quando tiver dado o seu consentimento ou quando se trate de produtos ou serviços semelhantes aos que já contratou. Pode opor-se a qualquer momento, de forma simples e gratuita, através do link incluído em cada comunicação ou escrevendo para lopd@tellmegen.com.
14. Cookies e publicidade
14.1 Utilizamos cookies técnicos e analíticos e, apenas com o seu consentimento, cookies publicitários. No primeiro nível do painel pode aceitar, rejeitar ou configurar as suas preferências e alterá-las sempre que desejar. Os detalhes constam da Política de cookies.
14.2 Para as funções de análise e publicidade partilhamos informações com os nossos parceiros, incluindo a Google, de acordo com a sua política de consentimento de utilizadores da União Europeia.
14.3 Estas ferramentas não acedem, em caso algum, à amostra do seu animal, aos dados da respetiva análise nem ao conteúdo dos relatórios.
15. Segurança e violações de dados
15.1 Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, ajustadas ao estado da técnica, à natureza dos dados e aos riscos existentes: cifragem em trânsito e em repouso, separação lógica de identificadores, controlo de acessos baseado em funções, registo e monitorização, gestão de incidentes e proteção de dados desde a conceção e por defeito.
15.2 Nenhum sistema de informação é totalmente imune a riscos. Se ocorrer uma violação de segurança suscetível de resultar num elevado risco para os seus direitos, informá-lo-emos sem demora injustificada, indicando a natureza do incidente, as possíveis consequências e as medidas adotadas.
16. Os seus direitos
16.1 Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, retirar os consentimentos que tenha prestado e não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos.
16.2 Para exercer estes direitos, escreva para lopd@tellmegen.com ou por correio postal para GENELINK, S.L. (referência: Proteção de Dados), Calle Arquitecto Mora 5, piso 2, porta 4, 46010 Valência, Espanha. Podemos pedir uma verificação proporcional da sua identidade quando exista dúvida razoável, sem exigir documentação desnecessária.
16.3 Responderemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses se o pedido for complexo; informá-lo-emos da prorrogação dentro do primeiro mês.
16.4 O exercício dos direitos é gratuito, exceto em caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente pelo seu caráter repetitivo, situações em que poderá ser cobrada uma taxa razoável ou recusada a atuação, mediante fundamentação.
16.5 Pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou da autoridade de controlo do seu país de residência.
17. Mudança de controlo e sucessão empresarial
17.1 A GENELINK pode ser objeto de operações societárias como fusão, cisão, financiamento ou transmissão total ou parcial da atividade, incluindo a transmissão separada da marca Koko Genetics.
17.2 Nas fases prévias de negociação e auditoria, apenas poderão ser partilhados dados agregados, estatísticos ou pseudonimizados estritamente necessários, ao abrigo de acordo de confidencialidade e com controlo de acessos. Em caso algum serão fornecidos processos individualmente identificáveis.
17.3 Se a operação se concretizar, a entidade adquirente sucede como responsável pelo tratamento e fica vinculada pelo Consentimento Informado e por esta Política, sem ampliar as finalidades. Informá-lo-emos sem demora injustificada e, sempre que possível, antes de iniciar o tratamento dos seus dados.
17.4 Para finalidades materialmente diferentes, o novo responsável terá de o informar e obter uma base jurídica válida ou, quando aplicável, um novo consentimento.
17.5 Em caso de insolvência ou liquidação, os seus dados apenas poderão ser transferidos no âmbito da continuidade do serviço e com garantias equivalentes; caso contrário, serão eliminados ou anonimizados, salvo os arquivos cuja conservação seja legalmente obrigatória. Estas regras não autorizam, por si só, uma venda autónoma de dados pessoais ou de amostras.
18. Alterações a esta Política e prova do consentimento
18.1 Podemos atualizar esta Política devido a alterações legais, técnicas ou do serviço. Cada versão tem um código e uma data e pode solicitar o histórico de versões através de lopd@tellmegen.com.
18.2 Se uma alteração ampliar as finalidades, as categorias de dados ou os destinatários, ou afetar algum dos seus consentimentos, informá-lo-emos antes da sua entrada em vigor e, quando aplicável, solicitaremos uma nova ação afirmativa. Não aplicaremos novas finalidades a dados já recolhidos sem essa base.
18.3 Conservamos prova de cada consentimento prestado, incluindo a versão do texto que lhe foi apresentada, a data e a hora. Pode consultá-la e descarregá-la a partir da sua conta.
19. Contacto
Para qualquer questão relativa a esta Política pode escrever para lopd@tellmegen.com ou, para assuntos que exijam a intervenção do Encarregado da Proteção de Dados, para dpo@tellmegen.com.