Para que possamos analisar o teste de ADN do seu animal de estimação, é absolutamente imprescindível associar a sua amostra biológica a um perfil de utilizador. Este processo de registo é muito simples, garante a total privacidade dos seus dados e deve ser sempre realizado antes de enviar a amostra para o laboratório (tenha em atenção que as amostras recebidas sem registo não poderão ser analisadas).
De seguida, explicamos os passos a seguir para completar o seu registo corretamente e resolver as dúvidas metodológicas mais habituais:
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Criação da conta e registo do kit: Pode iniciar o processo facilmente, digitalizando o código QR que encontrará no folheto de instruções ou acedendo diretamente a www.kokogenetics.com/welcome. Durante o processo, o formulário pedir-lhe-á para introduzir o código do seu kit. No final, enviar-lhe-emos um e-mail para ativar a conta (por favor, verifique a sua pasta de spam ou correio não desejado). Esta ativação é obrigatória para poder aceder à sua área privada no futuro e começar a receber notificações sobre o estado da sua amostra e a disponibilidade dos resultados.
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Localização do código alfanumérico: Este código único de 12 dígitos (que na web será automaticamente separado com hífenes de quatro em quatro) está impresso nos tubos que preservam as zaragatoas de saliva, nos envelopes no caso da zaragatoa seca, e no folheto de instruções. É muito importante que conserve as instruções para não o perder. Graças a este código, a amostra nunca viaja acompanhada dos seus dados pessoais, mas de forma totalmente anónima. Uma vez criada a sua conta, poderá consultar este código sempre que precisar, na parte superior direita do seu ecrã.
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Gestão de múltiplos animais de estimação (Um kit por conta): Atualmente, por rigorosos motivos de proteção de dados e para habilitar futuras funcionalidades de comunicação da nossa plataforma, não é possível registar mais de um kit sob o mesmo utilizador. Portanto, se tiver vários animais de estimação, cada um deles deverá ter a sua própria conta independente registada com um endereço de e-mail diferente. A nossa equipa continua a trabalhar a nível técnico para melhorar e facilitar estas funções no futuro.
Lembre-se que, se tiver alguma dúvida técnica durante este processo de registo, pode entrar em contacto com a equipa da Koko Genetics através de qualquer um dos nossos canais de apoio ao cliente.