Если набор зарегистрирован, вы можете следить за процессом:
-
Образец получен: мы отправим электронное письмо, когда лаборатория его получит.
-
Ход анализа в личном кабинете: вы увидите текущий этап — от выделения ДНК до генотипирования и интерпретации.
-
Результаты готовы: вы получите заключительное письмо, как только их можно будет просмотреть.
С момента отправки прошло более 10 дней, а подтверждения получения нет? Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что набор привязан к вашей учётной записи. Если всё верно, отправьте код набора на info@kokogenetics.com, чтобы мы могли отследить отправление.