Политика конфиденциальности
Версия KK-PP-2026-01 · Действует с 14 сентября 2026 г. · Заменяет предыдущую версию ·
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, для каких целей, на каком правовом основании, в течение какого срока и какими правами вы обладаете. Она является частью договора вместе с Юридическими условиями, Информированным согласием и Политикой использования файлов cookie.
Информированное согласие подробно регулирует обработку образца животного, результатов и добровольных опций и имеет преимущественную силу перед настоящей Политикой в этих вопросах.
1. Кто является оператором персональных данных
Оператор персональных данных: GENELINK, S.L., владелец бренда Koko Genetics™. NIF B98649494. Адрес: Calle Arquitecto Mora 5, 2-й этаж, дверь 4, 46010 Валенсия, Испания.
• Общий контакт: info@kokogenetics.com · Телефон: +34 960 090 596
• Конфиденциальность и осуществление прав: lopd@tellmegen.com
• Специалист по защите данных: dpo@tellmegen.com
• Надзорный орган: Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es) или надзорный орган страны вашего проживания.
Koko Genetics, tellmeGen и Vivabioma являются брендами GENELINK, S.L. и могут использовать общую корпоративную инфраструктуру и каналы поддержки. Это не означает разрешения объединять данные их сервисов: любое объединение требует предварительного информирования и действительного правового основания либо, когда применимо, отдельной добровольной опции.
Сервис организован из Испании, и мы применяем Регламент (ЕС) 2016/679, Органический закон Испании 3/2018 и Закон 34/2002 об услугах информационного общества.
2. К кому применяется настоящая Политика
Она применяется к лицам, которые посещают Веб-сайт, создают учетную запись, приобретают наши услуги, участвуют в акциях или розыгрышах, используют функции генетических совпадений или общаются с нашей службой поддержки.
3. Характер данных
3.1 ДНК вашего животного, рассматриваемая отдельно, не является генетическими данными физического лица в смысле Регламента и не содержит информации о вашей собственной генетике или здоровье.
3.2 Однако идентификатор набора, владение животным или уход за ним, ваша учетная запись, контактные данные, анкеты, сообщения и связанные с вами результаты являются вашими персональными данными и обрабатываются в соответствии с Регламентом.
3.3 Метод предназначен для анализа ДНК соответствующего вида животного. Мы не ищем и не интерпретируем человеческую ДНК; любые случайно обнаруженные человеческие сигналы не интерпретируются и не включаются в отчет.
4. Какие данные мы обрабатываем и откуда они поступают
4.1 Категории данных:
• Данные учетной записи и контактов: имя и фамилия, адрес электронной почты, зашифрованный пароль, адрес, телефон, язык и страна.
• Заявленные данные о животном: имя, вид, заявленная порода, пол, возраст и иная информация, которую вы предоставляете.
• Биологический образец животного и уникальный идентификатор набора.
• Технические данные анализа, результаты, отчеты и их версии.
• Файлы генетических данных, загруженные вами от другого поставщика.
• Ответы на анкеты и опросы.
• Данные о заказе, выставлении счетов и метаданные транзакций. Мы не храним полные номера банковских карт.
• Использование платформы: входы, просмотренные отчеты, загрузки и данные, собираемые с помощью файлов cookie.
• Профиль, контент и сообщения в функциях генетических совпадений, если вы их активируете.
• Обращения в службу поддержки и журналы инцидентов.
• Данные об участии в акциях и розыгрышах.
4.2 Источник. Данные поступают от вас или создаются в ходе предоставления услуги. Мы не приобретаем персональные данные из внешних источников для составления вашего профиля.
5. Для каких целей и на каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные
• Предоставление заказанной услуги, управление образцом и его анализ, а также формирование, размещение и обновление отчетов: исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Создание и управление вашей учетной записью, логистикой и доступом к отчетам: исполнение договора.
• Проверка того, что набор получен через авторизованный канал и что вы имеете право действовать в отношении животного, а также предотвращение мошенничества: законный интерес в обеспечении безопасности сервиса (ст. 6(1)(f) GDPR) и, когда применимо, соответствующая юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)).
• Рассмотрение ваших прав и запросов на доступ и переносимость данных: юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Организация акций и розыгрышей, выбор и уведомление победителей и вручение призов: исполнение принятых правил и, когда применимо, ваше согласие (ст. 6(1)(b) и 6(1)(a) GDPR).
• Генетические совпадения и обмен сообщениями между пользователями при их активации: ваше отдельное согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Модерация контента, обработка жалоб и обеспечение безопасности платформы: законный интерес и соблюдение норм, применимых к цифровым услугам.
• Исследования и разработки, включая обучение моделей искусственного интеллекта, в каждой отдельной категории: ваше конкретное и отдельное согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Соблюдение юридических, налоговых и качественных обязательств и хранение заблокированного архива, указанного в разделе 8: юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Транзакционные сообщения и сообщения службы поддержки: исполнение договора.
• Электронные маркетинговые сообщения: ваше согласие либо, для товаров и услуг, аналогичных уже приобретенным, законный интерес, предусмотренный законодательством об услугах информационного общества, с простой и бесплатной возможностью отказаться от рассылки в каждом сообщении.
• Безопасность платформы и защита от претензий: законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая законность обработки, осуществленной до отзыва. Если обработка основана на нашем законном интересе, вы можете возразить, и мы оценим вашу конкретную ситуацию; анализ баланса интересов можно запросить по адресу dpo@tellmegen.com.
6. Исследования, разработки и искусственный интеллект
6.1 Участие является добровольным, отдельным и отзывным и не влияет на услугу или ее цену. Отдельное разрешение предоставляется для внутренних исследований и улучшений, внешних научных проектов, а также исследований и разработок с коммерческими партнерами.
6.2 С вашего разрешения мы можем использовать данные анализа и, когда применимо, ваши ответы на анкеты в минимизированной, псевдонимизированной или анонимизированной форме для разработки, обучения, валидации и совершенствования аналитических моделей и систем искусственного интеллекта.
6.3 Участвующие третьи лица получают псевдонимизированные или агрегированные данные на договорной основе и при прямом запрете на повторную идентификацию.
6.4 Эти разрешения относятся к данным, а не к физическому образцу: любое использование образца в исследовательских целях требует отдельного согласия.
6.5 Вы можете отозвать любое разрешение так же легко, как предоставили его. Отзыв исключает новые включения и прекращает будущую обработку на его основании, но не затрагивает уже законно выполненную обработку, уже осуществленные публикации, необратимо анонимизированные данные или уже обученные модели.
7. Несовершеннолетние
7.1 Услуги Koko Genetics предназначены для лиц старше 18 лет; только они могут заказать и зарегистрировать набор.
7.2 В формах Веб-сайта, предназначенных для широкой публики, в соответствии с законодательством Испании лица младше четырнадцати лет не должны предоставлять свои персональные данные без согласия лица, осуществляющего родительские права или опеку. Если мы обнаружим, что данные были предоставлены при таких обстоятельствах, мы удалим их в кратчайший срок.
7.3 Участие в акциях и розыгрышах разрешено только лицам старше 18 лет.
8. Сроки хранения и заблокированный архив
• Учетная запись и договор: в течение отношений, а затем в течение применимых сроков исковой давности.
• Расчеты и бухгалтерский учет: в течение сроков, установленных торговым и налоговым законодательством.
• Биологический образец: обычно до двух месяцев после завершения анализа с учетом исключений, предусмотренных Информированным согласием.
• Технические данные, результаты и отчеты: пока ваша учетная запись активна, чтобы вы могли их просматривать и чтобы их можно было обновлять.
• Профиль, контент и сообщения генетических совпадений: пока функция активна, а затем в соответствии со сроками модерации и защиты от претензий.
• Данные об акциях и розыгрышах: в течение акции и в течение сроков, необходимых для подтверждения ее надлежащего проведения и вручения приза.
• Технические журналы и журналы безопасности: от 12 до 24 месяцев, пропорционально их назначению.
• Запись о принятии согласий: пока может возникнуть ответственность.
8.1 Если вы запросите удаление технических данных анализа, обновления и повторные интерпретации будут невозможны без нового образца. Мы предупредим вас об этом до выполнения удаления.
8.2 Когда вы запрашиваете удаление данных или закрываете учетную запись, информация, которую мы обязаны хранить по юридическим, налоговым или качественным требованиям либо для защиты от претензий, блокируется, доступ к ней ограничивается, она не используется для других целей и удаляется по истечении применимого срока.
8.3 Резервные копии удаляются или перезаписываются в соответствии с обычными циклами; целевой максимальный срок составляет 30 дней с момента операционного удаления.
9. Получатели, обработчики и субобработчики
9.1 Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные. Мы можем передавать их следующим категориям получателей:
• Лаборатории генотипирования, которые получают образец, закодированный уникальным идентификатором.
• Поставщики инфраструктуры, хостинга, хранения и безопасности.
• Платежные шлюзы и поставщики платежных услуг.
• Логистические операторы.
• Инструменты поддержки, коммуникации, обмена сообщениями и аналитики.
• Платформы управления розыгрышами, когда вы участвуете в них.
• Партнеры по исследованиям, когда вы дали разрешение, с использованием псевдонимизированных или анонимизированных данных.
• Органы власти и государственные учреждения, когда существует юридическая обязанность.
9.2 Все обработчики связаны договором в соответствии со статьей 28 Регламента и применяют надлежащие технические и организационные меры. Замена поставщика не расширяет цели обработки и не уменьшает ваши права.
9.3 Вы можете в любое время запросить актуальный конкретный перечень обработчиков и субобработчиков с указанием их местонахождения и функции, написав на lopd@tellmegen.com.
10. Международная передача данных
10.1 Анализ и хранение данных осуществляются в Европейской экономической зоне у поставщиков, указанных в перечне, упомянутом в разделе 9.3.
10.2 Если какая-либо дополнительная функция потребует обработки за пределами Европейской экономической зоны, мы применим надлежащие гарантии: решение Европейской комиссии об адекватности, стандартные договорные положения вместе с оценкой последствий передачи и дополнительными мерами либо обязательные корпоративные правила. Такая передача будет указана в том же перечне.
10.3 Вы можете запросить информацию о применяемых гарантиях и, когда применимо, их копию, написав на dpo@tellmegen.com.
11. Генетические совпадения и пользовательский контент
11.1 Функции поиска совпадений между животными по умолчанию отключены и требуют отдельной активации. До активации вам сообщается, какие элементы вашего профиля будут видны другим пользователям и как работает обмен сообщениями.
11.2 Ваши контактные данные не раскрываются другим пользователям без дополнительного и однозначного действия с вашей стороны.
11.3 Вы можете отключить функцию в любое время. Отключение прекращает новые видимые совпадения и удаляет ваш профиль из активного индекса, но не удаляет сообщения или уведомления, которые другой пользователь уже законно получил.
11.4 Мы можем применять автоматические фильтры и соразмерную проверку человеком для выявления мошенничества, злоупотреблений или незаконного контента и ограничивать видимость, удалять контент или приостанавливать учетные записи, сообщая о причине и доступных способах обжалования, когда этого требует закон.
12. Акции и розыгрыши
12.1 В рамках акций и розыгрышей мы можем собирать ваше имя, адрес электронной почты, профиль в соответствующей социальной сети и данные, необходимые для организации и доставки приза.
12.2 Победители выбираются с помощью онлайн-инструментов для розыгрышей и объявляются либо получают уведомление через каналы, указанные в правилах. Если они не отвечают или не предоставляют данные для доставки в срок, указанный в правилах, приз может быть передан другому участнику.
12.3 Для физических призов мы можем запросить адрес доставки, который используется исключительно для этой доставки.
12.4 Подписка на маркетинговые сообщения всегда является добровольной и отдельной от участия: она не является условием участия в розыгрыше.
12.5 Мы можем исключить участника в случае мошенничества или нарушения правил, указав причины такого решения.
13. Маркетинговые сообщения
Мы можем направлять вам информацию о товарах или услугах Koko Genetics, если вы дали на это согласие или если речь идет о товарах или услугах, аналогичных тем, которые вы уже приобрели. Вы можете в любое время легко и бесплатно отказаться от них по ссылке в каждом сообщении или написав на lopd@tellmegen.com.
14. Файлы cookie и реклама
14.1 Мы используем технические и аналитические файлы cookie, а рекламные файлы cookie — только с вашего согласия. На первом уровне панели вы можете принять, отклонить или настроить свои предпочтения и изменить их в любое время. Подробная информация содержится в Политике использования файлов cookie.
14.2 Для функций аналитики и рекламы мы передаем информацию нашим партнерам, включая Google, в соответствии с его политикой согласия пользователей Европейского союза.
14.3 Эти инструменты ни при каких обстоятельствах не получают доступ к образцу вашего животного, данным его анализа или содержанию отчетов.
15. Безопасность и нарушения защиты данных
15.1 Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску, современному уровню технологий, характеру данных и существующим рискам: шифрование при передаче и хранении, логическое разделение идентификаторов, ролевой контроль доступа, журналирование и мониторинг, управление инцидентами, а также защита данных по проекту и по умолчанию.
15.2 Ни одна информационная система не является полностью защищенной от рисков. Если произойдет нарушение безопасности, способное повлечь высокий риск для ваших прав, мы уведомим вас без неоправданной задержки, указав характер инцидента, его возможные последствия и принятые меры.
16. Ваши права
16.1 Вы можете осуществлять права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение, отзывать предоставленные согласия и не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке и имеющим юридические или аналогично значимые последствия.
16.2 Для осуществления этих прав напишите на lopd@tellmegen.com или отправьте письмо по адресу GENELINK, S.L. (пометка: Защита данных), Calle Arquitecto Mora 5, 2-й этаж, дверь 4, 46010 Валенсия, Испания. При наличии обоснованных сомнений мы можем попросить вас соразмерным способом подтвердить личность, не требуя ненужных документов.
16.3 Мы ответим в течение одного месяца. Если запрос является сложным, срок может быть продлен еще на два месяца; о продлении мы сообщим в течение первого месяца.
16.4 Осуществление прав является бесплатным, за исключением явно необоснованных или чрезмерных запросов, в частности повторяющихся; в таких случаях может взиматься разумная плата либо запрос может быть отклонен с указанием причин.
16.5 Вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es) или в надзорный орган страны вашего проживания.
17. Смена контроля и правопреемство бизнеса
17.1 GENELINK может участвовать в корпоративных операциях, таких как слияние, разделение, финансирование или полная либо частичная передача бизнеса, включая отдельную передачу бренда Koko Genetics.
17.2 На предварительных этапах переговоров и аудита могут передаваться только строго необходимые агрегированные, статистические или псевдонимизированные данные при наличии соглашения о конфиденциальности и контроля доступа. Индивидуально идентифицируемые дела ни при каких обстоятельствах не передаются.
17.3 Если сделка будет завершена, приобретающая организация станет оператором персональных данных и будет связана Информированным согласием и настоящей Политикой без расширения целей обработки. Мы уведомим вас без неоправданной задержки и, когда это возможно, до начала обработки ваших данных такой организацией.
17.4 Для существенно иных целей новый оператор должен проинформировать вас и иметь действительное правовое основание либо, когда применимо, получить новое согласие.
17.5 В случае несостоятельности или ликвидации ваши данные могут быть переданы только в рамках обеспечения непрерывности сервиса и при наличии равноценных гарантий; в противном случае они удаляются или анонимизируются, за исключением записей, подлежащих обязательному хранению по закону. Эти правила сами по себе не разрешают отдельную продажу персональных данных или образцов.
18. Изменения настоящей Политики и подтверждение согласия
18.1 Мы можем обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, технологий или сервиса. Каждая версия имеет код и дату; историю версий можно запросить по адресу lopd@tellmegen.com.
18.2 Если изменение расширяет цели, категории данных или получателей либо затрагивает одно из ваших согласий, мы уведомим вас до его вступления в силу и, когда это необходимо, запросим новое подтверждающее действие. Мы не будем применять новые цели к уже собранным данным без такого основания.
18.3 Мы храним подтверждение каждого предоставленного согласия, включая версию показанного вам текста, дату и время. Вы можете просмотреть и скачать эти сведения из своей учетной записи.
19. Контакты
По любому вопросу, связанному с настоящей Политикой, вы можете написать на lopd@tellmegen.com или, если требуется участие специалиста по защите данных, на dpo@tellmegen.com.